Мій FaceTime продовжує відключатись! Як виправити невдалі дзвінки FaceTime?

Коли я телефоную або отримую дзвінок на FaceTime зі своїми друзями, родиною або колегами, я очікую, що він збереже зв'язок і не провалить обговорення в середині. Однак останнім часом, коли я роблю або приймаю дзвінки FaceTime, дзвінок триває близько 20-30 секунд, а потім відключається. І це величезна проблема!

І, схоже, я не одна.

Кілька читачів виникають під час здійснення або отримання дзвінків FaceTime. Ці дзвінки або рано відключаються, або просто взагалі не справляються.

Деякі люди бачили таку поведінку лише при спробі перекинути камеру спереду назад або навпаки.

Швидкі поради щодо того, коли дзвінки FaceTime відключаються або не працюють

  • Переконайтесь, що режим польоту вимкнено
  • Перевірте стан Apple Server на наявність постійних проблем
  • Вимкніть FaceTime, зачекайте 20-30 секунд і ввімкніть його знову
  • Вийдіть із FaceTime, перезапустіть і ввійдіть знову
  • Видаліть та переінсталюйте програму FaceTime
  • Оновіть свою iOS або macOS до останньої версії
  • Вимкніть час екрана або обмеження
  • Переконайтеся, що ваша дата та час встановлені автоматично
  • Скиньте налаштування мережі

Проблеми зі специфічними проблемами iOS у FaceTime?

  • Чому мій FaceTime не працює в iOS 12?
  • FaceTime не працює в iOS 11? Як виправити
  • iOS 10: FaceTime не працює

Як виправити дзвінки або невдалі дзвінки FaceTime

По-перше, переконайтеся, що обидві сторони мають активне підключення до Інтернету (через Wi-Fi або мобільний телефон, бажано LTE або вище).

Якщо ви намагаєтеся використовувати FaceTime через стільниковий, переконайтеся, що для FaceTime увімкнено Use Cellular Data. Перейдіть до Налаштування> Стільниковий зв'язок> Використовувати стільникові дані  для та увімкніть FaceTime 

Потім переконайтеся, що ви вже вмикали FaceTime через  Налаштування> FaceTime. І перевірте, чи правильно вказані ваш ідентифікатор Apple, електронна пошта та номер телефону

Крім того, FaceTime доступний не в усіх країнах, тому перевірте найновіший список підтримуваних країн

FaceTime нарешті доступний у Саудівській Аравії (вперше!) З використанням iOS 11.3 та новіших версій!

# 1 Переконайтесь, що режим польоту вимкнено

Здається, що перемикання режиму літака викликає багато проблем з FaceTime.  

Тож вимкніть режим польоту і спробуйте зробити телефонний дзвінок ще раз.

Багато читачів повідомляють нам, що в режимі літака їхні дзвінки впали, і почало відображатись повідомлення про «повторне підключення» і врешті-решт «FaceTime Call Failed».

# 2 Оновіть iOS або macOS

  • Шукайте оновлення для iOS (або macOS) - просто оновлення операційної системи може вирішити проблему
  • Для iPhone, iPad та iPod перейдіть до  Налаштування> Загальне> Оновлення програмного забезпечення  або використовуйте iTunes
  • Для Macs перейдіть до  Системні налаштування> Оновлення програмного забезпечення 

    Переконайтеся, що програмне забезпечення macOS оновлене

# 3 Перевірте статус сервера Apple

  • Відвідайте веб-сайт Apple System Status і переконайтесь, що сервери FaceTime працюють 
  • Шукайте FaceTime. Якщо позначено жовтим піктограмою, схожою на вихід, перевірте пізніше і почекайте, поки Apple вирішить проблеми

# 4 Подивіться на час використання екрана та обмеження

  • Тимчасово вимкніть Час використання екрана (Налаштування> Час використання екрана) або для старих iOS,  Обмеження (Налаштування> Загальне> Обмеження) 
    • Щоб вимкнути цю функцію, вам знадобиться ваш екранний час або пароль обмежень
  • Якщо FaceTime працює після вимкнення часу / обмежень екрану
    • Переконайтеся, що FaceTime і ваша камера є дозволеними програмами 
    • Для екранного часу перевірте, чи встановлено для FaceTime обмеження програми , чи ви встановили час простою, щоб обмежити доступ програми протягом певних годин

# 5 Вимкніть та увімкніть FaceTime

  • Спробуйте повторно ввімкнути FaceTime, торкнувшись «  Налаштування»> «FaceTime» і вимкніть та ввімкніть знову 
  • Додайте перезапуск між, якщо спочатку це не працює

# 6 Вийти з FaceTime

  • Вийдіть із FaceTime, торкнувшись свого ідентифікатора Apple, перезапустіть пристрій, а потім увійдіть знову за допомогою свого ідентифікатора Apple (або іншого ідентифікатора Apple) 
  • Для Mac виберіть FaceTime> Налаштування . На вкладці Налаштування натисніть Вийти. Потім увійдіть ще раз 
  • Якщо це не спрацювало, спробуйте вийти з FaceTime за допомогою ідентифікатора Apple на пристрої та пристрої для особи, з якою ви намагаєтесь здійснити FaceTime
    • Потім закрийте програму FaceTime на обох пристроях, двічі натиснувши клавішу Home або проведіть пальцем вгору по панелі жестів додому, знайшовши попередній перегляд програми для FaceTime і провевши її вгору від верхньої частини екрана, щоб повністю закрити 
    • Після закриття FaceTime перезапустіть обидва пристрої, увійдіть назад у FaceTime, запустіть FaceTime і повторіть спробу зателефонувати

# 7 Перевірте налаштування дати та часу

  • Переконайтесь, що для часового поясу встановлено ваш поточний пояс АБО ще краще, нехай iOS встановлює це автоматично
  • Перейдіть до Налаштування> Загальне> Дата та час і увімкніть Автоматично встановлювати 
  • Для Macs виберіть  меню Apple> Системні налаштування , а потім натисніть  Дата та час
  • Якщо ввімкнено функцію «Автоматичне встановлення», вимкніть, зачекайте 20 секунд та увімкніть знову

# 8 Скинути налаштування мережі

  • Торкніться Налаштування> Загальне> Скинути> Скинути налаштування мережі 
  • Цей процес також скидає паролі Wi-Fi, налаштування стільникового зв'язку та будь-які налаштування VPN

# 9 Видаліть і переінсталюйте програму FaceTime (iOS 12 і новіших версій)

  • Натисніть і утримуйте програму FaceTime,  доки вона не змигнеться
    • Торкніться значка X і виберіть  Видалити 
      • Натисніть Готово або кнопку головного, щоб закінчити
  • Відкрийте App Store і знайдіть FaceTime, щоб завантажити та перевстановити

Ви також можете видалити або розвантажити FaceTime через  Налаштування> Загальні> Зберігання iPhone.

# 10 Скиньте свій маршрутизатор 

  • Спробуйте вимкнути і ввімкнути маршрутизатор або відключити його, зачекавши хвилину, і знову підключити
  • Зверніться до виробника маршрутизатора щодо того, як скинути конкретну модель

Якщо проблема з FaceTime зберігається

Забудьте про поточну мережу WiFi

  • Потім знову підключіться до нього - вам потрібно ще раз ввести пароль, тому перед тим, як продовжити, переконайтеся, що у вас є це під рукою.

Перезапустіть або примусово перезапустіть пристрій iOS

Як перезапустити iPad, iPod або iPhone

  • На iPad без кнопки Home та iPhones X або пізнішої версії: натисніть і утримуйте кнопку Side / Top / Power та будь-яку кнопку гучності, поки не з’явиться повзунок 
  • На iPad або iPhone з кнопкою Home та iPod Touch: натисніть і утримуйте кнопку Side / Top / Power, поки не з’явиться повзунок
  • Перетягніть повзунок, щоб вимкнути пристрій, і після того, як пристрій вимкнеться, натисніть і утримуйте цю кнопку Side / Top / Power ще раз, поки не побачите логотип Apple
  • На iOS 11 та новіших версій перезапустіть, скориставшись Налаштування> Загальні> Вимкнути 

Як змусити перезапустити iPad, iPod або iPhone

  • На iPad без кнопки домашнього екрана та iPhone 8 або новіших версій: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Потім натисніть і утримуйте кнопку Side / Top / Power, поки пристрій не перезапуститься 
  • На iPhone 7 або iPhone 7 Plus: Натисніть і утримуйте кнопки збоку та зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не з’явиться логотип Apple 
  • На iPhone 6s і старіших версіях iPad з кнопкою Home або iPod touch: Натисніть і утримуйте кнопки Home та Top (або Side) принаймні 10 секунд, поки не з’явиться логотип Apple 

Змініть свій DNS

  • Якщо перезапуск не вирішить проблему, повідомляється, що зміна налаштувань DNS вирішує цю проблему
  • Перейдіть до  Налаштування> Wi-Fi>  Торкніться назви поточної мережі WiFi 
  • Торкніться поля DNS і введіть DNS-сервери; 8.8.8.8 і 8.8.4.4 (Google Public DNS) або виберіть інший сторонній DNS

Скиньте всі налаштування вашого пристрою

  • Перейдіть до Налаштування> Загальні> Скинути і торкніться Скинути всі налаштування 
  • Зазвичай цей процес є крайнім засобом, оскільки він скидає всі ваші персоналізовані функції до заводських значень за замовчуванням
  • Він скидає за замовчуванням все в налаштуваннях, включаючи сповіщення, сповіщення, яскравість та налаштування годинника, такі як будильники
  • Скидання всіх налаштувань також повертає всі ваші персоналізовані та налаштовані функції, такі як шпалери та налаштування доступності, до заводських значень за замовчуванням.
  • Виконання цієї дії не впливає на жодні дані ваших особистих пристроїв, включаючи фотографії, тексти, документи та інші файли
  • Вам потрібно переналаштувати ці налаштування після перезапуску iPhone або iDevice

Лише для Mac  

  • Читачі повідомляють нам, що FaceTime, здається, працює найбільш послідовно, коли ви входите в iMessage та FaceTime з однаковим ідентифікатором Apple.
  • Якщо ви бачите, що FaceTime на вашому Mac застряг при перевірці (перегляньте Facetime> Налаштування),  перевірте свою електронну адресу та дотримуйтесь інструкцій у електронному листі для підтвердження, який Apple надіслала для завершення процесу
  • Скиньте NVRAM вашого Mac 
    • Вимкніть ваш Mac
    • Натисніть і утримуйте ці чотири клавіші разом: Option, Command, P і R під час запуску
    • Відпустіть клавіші приблизно через 20 секунд, протягом яких ваш Mac може перезапуститися, зробить другий звуковий сигнал при запуску або після того, як логотип Apple з’явиться та зникне вдруге
  • Якщо ви використовуєте сторонні камери, приєднані до вашого Mac, і ви бачите, що відео спалахне ненадовго, перш ніж виклик не вдасться завершити, перевірте наявність оновлень виробника для драйверів камери для вашої версії macOS або Mac OS X

Щоб отримати додаткову інформацію про проблеми FaceTime з Mac, див. Цю статтю.

Все ще бачите, що дзвінок FaceTime не вдався?

Якщо нічого з цього не допомагає, можливо, вам доведеться зробити резервну копію та відновити з резервної копії (або встановити як нову). АБО, домовтесь про зустріч у Genius Bar магазину Apple, щоб запустити Diagnostics на своєму пристрої.

Поради щодо читачів 

  • Перевірте, чи ваш телефон у режимі польоту. Режим польоту змушує ваш телефон говорити "повторне підключення", а потім "дзвінок не вдався"
  • Коли FaceTime починає повторно підключатись, відмовлятись від дзвінків або не спрацьовувати, я використовую це як привід закінчити свій дзвінок! І звинувачувати все це в Apple

Останні повідомлення

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found