Програма для повідомлень відсутня в аркуші спільного використання вашого iPhone після оновлення iOS або iPadOS?

Намагаєтесь надіслати фотографію зі свого iPhone або iPad, але виявляєте, що ваш додаток для повідомлень відсутній у списку у вашому додатку для фотографій або в спільному аркуші іншого додатка?

Кілька читачів повідомляють, що їх додаток для повідомлень відсутній у Share Sheet і що вони не можуть надсилати текстові повідомлення до фотографій, Safari та інших посилань браузера, нотаток, знімків екрана та інших програм із повідомлень у Share Sheet. Вони бачать, що їх додаток для повідомлень відсутній, і його немає в списку інших програм для спільного використання, таких як Mail, Notes тощо

Отже, якщо ви не бачите свою програму повідомлень на аркуші спільного використання, ви не самотні!

Проблема, схоже, зачіпає людей, які працюють на робочих, шкільних або корпоративних iPhone та iPad, які мають профілі керування мобільними пристроями (MDM), встановлені на їх робочих iPhone та iDevices.

Ці пристрої часто називають контрольованими, тобто адміністратор компанії або школи може застосовувати додаткові обмеження, такі як вимкнення AirDrop або заборона доступу до App Store.

Контрольовані iDevices часто мають унікальні бізнес-конфігурації та функції, такі як фільтрація в Інтернеті та оновлення додатків в режимі анонімного перегляду.

А MDM дозволяє віддаленому адміністратору налаштовувати параметри та виконувати інші завдання на пристрої без взаємодії користувача.

Дотримуйтесь цих коротких порад, щоб отримати додаток Повідомлення на своєму аркуші спільного використання

  • Увімкніть iMessage у Налаштування> Повідомлення
  • Переконайтеся, що надсилати як SMS увімкнено в налаштуваннях програми Повідомлення
  • Видаліть будь-який профіль управління, якщо це можливо
  • Скиньте налаштування мережі
  • Скиньте всі налаштування

Чи є у мого iPhone або iPad MDM?

Найпростіший спосіб визначити, чи є у вашого iPhone MDM - перевірити, чи встановлений профіль MDM. Перейдіть до  Налаштування> Загальне> Профіль  і перевірте, чи є там щось. Якщо ви не можете знайти профіль, це означає, що на вашому пристрої немає цієї опції. 

Якщо ви розробник або публічний бета-тестер, ви побачите список для свого профілю розробника - це не традиційний профіль MDM.

Однак якщо ви зіткнулися з проблемами і не продовжуєте тестувати пристрій бета-версією, спробуйте видалити цей профіль. Його видалення не видаляє жодних ваших особистих даних. І якщо ви захочете ще раз протестувати бета-версію, встановити оновлений профіль бета-тестування легко.

Якщо ви виявили, що на вашому iPhone (або іншому iDevice) встановлений корпоративний профіль, проконсультуйтеся з ІТ-відділом, перш ніж щось видаляти .

Як правило, видалення цих профілів призводить до того, що електронна пошта вашого офісу перестає працювати. Повернення цього часто вимагає від вашої ІТ-групи вступити назад. Отже, повідомлення №1, якщо у вас корпоративний профіль, перед тим, як робити щось із цим профілем, зверніться до свого ІТ-спеціаліста, особливо якщо ви хочете його видалити.

Не можете надсилати фотографії через програму Photo до програми Messages? Увімкніть iMessage!

Основний звіт користувачів щодо симптомів - використання аркуша спільного використання в програмі Photos. Зокрема, коли люди вибирають поодинокі або декілька фотографій, якими хочуть поділитися з іншими, та використовують аркуш спільного використання (поле зі стрілкою вгору), програма повідомлень більше не доступна як параметр спільного доступу. І хоча більшість людей стикаються з проблемою під час використання програми Photos, вона також може вплинути на будь-яку програму, яка отримує доступ до Share Sheet. 

Ця помилка зазвичай впливає на людей, які мають профілі та програми віддаленого управління на своїх iPhone. Зокрема, це проблема з iPhone, на яких управління профілями встановлено через ІТ-відділ своєї компанії.

Виправлення?

Увімкніть iMessage у налаштуваннях програми Повідомлення та переконайтеся, що ви ввімкнули Надсилати як SMS. Зазвичай це робить трюк.

Якщо він не спробував вимкнути та ввімкнути iMessage.

Програма для повідомлень відсутня в аркуші спільного використання: можливі рішення

Apple запропонувала повністю скинути налаштування та налаштувала ваш iPhone або iPad / iPod як новий пристрій.

Але більшість з нас не хочуть цього робити - принаймні спочатку!

Не встановлено профіль, але все ще виникають проблеми?

По-перше, якщо у вас не встановлено профіль, спробуйте примусово перезапустити iPhone. Потім переконайтеся, що ви ввімкнули iMessage і ввімкнули надсилати як SMS.

Виконайте примусовий перезапуск

  • На iPhone 6S або старіших версіях, а також на всіх iPad та iPod Touch, одночасно натискайте клавіші Home та Power, поки не з’явиться логотип Apple
  • Для iPhone 7 або iPhone 7 Plus: Натисніть і утримуйте кнопки збоку та зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не з’явиться логотип Apple
  • На iPhone 11, серії X або iPhone 8 або iPhone 8 Plus: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Потім натисніть і негайно відпустіть кнопку зменшення гучності. Нарешті, натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не побачите логотип Apple

Якщо це не допомогло, спробуйте наступне:

  • Скинути налаштування мережі ( Налаштування> Загальне> Скинути
    • Видаляє всі збережені паролі Wi-Fi, тому надайте їх для повторного введення
  • Вимкніть та увімкніть стільникові дані ( Налаштування> Стільниковий зв'язок> Стільникові дані)
  • Перезапустіть, натиснувши кнопку живлення

Деякі читачі виявили, що скидання всіх налаштувань, а потім перезапуск допомогли, тому ви можете спробувати, якщо інші рішення не працюють.

Скиньте всі налаштування 

  • Зробіть резервну копію, перш ніж спробувати це, або через iCloud, або через iTunes (iTunes завжди кращий, оскільки він стабільніший)
  • Перейдіть до Налаштування> Загальне> Скинути> Скинути все
    • Це скидає за замовчуванням усе в налаштуваннях, включаючи сповіщення, сповіщення, яскравість та налаштування годинника, як-от будильники.
    • Скидання всіх налаштувань також повертає всі ваші персоналізовані та налаштовані функції, такі як шпалери та налаштування доступності, до заводських значень за замовчуванням.
    • Виконання цієї дії не впливає на жодні дані ваших особистих пристроїв, включаючи фотографії, тексти, документи та інші файли.
    • Вам потрібно переналаштувати ці налаштування після перезапуску iPhone або iDevice.

Видаліть профілі, якщо це можливо

Багато наших читачів стверджують, що після видалення MobileIron зі своїх iPhone та перезапуску піктограма "Повідомлення" повернулася до спільного аркуша для фотографій, а також інших програм.

Щоб це працювало, потрібно видалити як програму (якщо вона є), так і профіль. Найчастіше використовуються MobileIron або VMware AirWatch та подібні.

Отже, ще раз перегляньте налаштування свого профілю в  меню «Налаштування»> «Загальне»> «Профіль»  і перевірте, чи встановлено ваш профіль на iPhone. Якщо так, і у вас є дозвіл, торкніться Видалити управління.

Видалити профілі часто неможливо через вимоги до робочого місця та блокування, що заважають працівникам видаляти профілі зі своїх робочих iPhone. 

У цьому випадку попросіть ІТ-відділ або адміністратора MDM відкоригувати параметр, що дозволяє відображати опцію повідомлення у програмі Photos (та інших додатках Share Sheet) для надсилання файлів за допомогою програми Messages.

Для людей, які використовують MobileIron, це є у списку помилок MobileIron iOS, тому ми сподіваємось, що найближчим часом це буде нормально працювати.

Крім того, якщо ваш ІТ-відділ ще офіційно не прийняв ios11, деякі читачі повідомляють, що проблему було усунуто після того, як їхня компанія (або школа) прийняла та підтримала останню версію iOS.

І звичайно, періодично перевіряйте наявність оновлень Apple для iOS. Виправлення часто випускаються з незначними оновленнями, і це може просто вирішити вашу проблему!

Вирішення проблеми: Як додати фото до текстового повідомлення

Спробуйте замість цього приєднати свої фотографії за допомогою програми Повідомлення (замість програми Фотографії або будь-якої іншої програми, яку ви використовуєте); це одна з ваших альтернатив, поки Apple не випустить виправлення.

Щоб надіслати фотографію за допомогою програми Повідомлення, складіть нове повідомлення та торкніться програми «Фотографії» або значка камери поруч із текстовим повідомленням. Звідти виберіть фотографію або фотографії з програми Photo.

Використовуєте iPadOS або iOS 12 або 13? Спробуйте iCloud Photo Links!

Новим у програмі Photos для iPadOS та iOS 12 та 13 є функція обміну фотографіями та відео з вашої бібліотеки фотографій за допомогою посилання на фото, збережене у вашому обліковому записі iCloud.

Ці посилання iCloud Photo тривають 30 днів, після закінчення терміну їх дії вже не працюватимуть!

Вимоги до iCloud Photo Link

  • Ви повинні ввімкнути iCloud Photos
  • Перейдіть до Налаштування> Профіль Apple ID (угорі)>  iCloud> Фотографії ,
  • Увімкніть  фотографії iCloud

Поділіться iCloud Photo Link у iOS 12+

  1. Відкрийте додаток Фото
  2. Торкніться фотографії, на яку потрібно зробити посилання
    1. Щоб поділитися посиланням на кілька фотографій, торкніться Вибрати у верхньому правому куті екрана
    2. Виберіть усі фотографії, якими хочете поділитися
  3. Виберіть кнопку спільного доступу iOS
  4. На аркуші спільного доступу торкніться Копіювати iCloud Link
  5. У iOS 13 ви також можете натиснути Параметри  на банері спільного доступу у верхній частині екрана
  6. Потім виберіть iCloud Link
  7. iCloud готує посилання
  8. Відкрийте Повідомлення
    1. Посилання iCloud Photo також працює з іншими програмами, такими як Mail
  9. Торкніться і утримуйте палець у текстовому полі повідомлення
  10. Виберіть Вставити
  11. Надішліть повідомлення, і iOS поділиться цим посиланням "Фотографії"

Якщо це не працює для вас, виберіть КОПІЮВАТИ для КРОКУ 4 замість Копіювати iCloud Link.

Зверніться до служби підтримки Apple

Якщо проблема не зникне, найкраще звернутися до служби підтримки Apple безпосередньо через веб-сайт служби підтримки Apple. Або призначте зустріч у місцевому магазині Apple.

Поради щодо читачів

  • Якщо ви використовуєте налаштування точки доступу (APN), скиньте налаштування мережі за допомогою Налаштування> Стільниковий зв'язок> Стільникова мережа передачі даних> Скинути налаштування . Потім повторно введіть налаштування APN від свого оператора, торкнувшись кожного поля та введіть дані свого оператора. Потім перезавантажте iPhone. Для мобільних моделей iPad видаліть профіль конфігурації APN і додайте його знову. Це спрацювало у мене, можливо, і у вас теж! Якщо ви не можете змінити налаштування APN, зв’яжіться зі своїм оператором
  • Повторне введення налаштувань APN від оператора мобільного телефону зробило трюк!

Останні повідомлення