iCloud показує дані, навіть якщо вони порожні? Дещо спробувати

Кілька користувачів зазначають, що вони вважають, що їх iCloud показує дані, коли вони повинні бути порожніми. Коли ви видаляєте всі десь збережені дані, ви могли б очікувати, що “десь” буде порожнім. Але коли справа стосується iCloud, іноді цього не відбувається.

Це однозначно спантеличує!

На форумах служби підтримки Apple розміщено чимало анекдотичних повідомлень від користувачів про цю проблему, яка, мабуть, пов’язана з неточним заходом зберігання iCloud.

У деяких випадках користувачі видалять все з платформи хмарного сховища, але iCloud все одно відображатиме дані, що використовуються. Іноді це може бути навіть значна сума. В інших більш поширених випадках iCloud скаже, що він повністю заповнений, коли, очевидно, ні.

ПОВ'ЯЗАНІ: 

  • Як увійти у свій обліковий запис iCloud.com за допомогою iPhone або iPad
  • iCloud не працює, як це виправити 
  • Проблеми з обліковим записом iCloud, Посібник з усунення несправностей

Проблема в тому, що немає чіткого рішення цього питання. Але є  кілька речей, які ви можете спробувати, перш ніж вдаватися до рішучих заходів.

Діагностуйте проблему

По-перше, ви повинні усвідомити, що існує низка речей, які можуть заповнити ваш рахунок iCloud - навіть без вашого відома.

Ви можете переглянути та керувати сховищем iCloud, виконавши наступні кроки.

Мак

  • Відкрийте Системні налаштування, натиснувши логотип Apple  у верхньому лівому куті.
  • У спадному меню натисніть Системні налаштування .
  • Клацніть на iCloud

iOS

  • Відкрийте Налаштування .
  • Натисніть на свою ідентифікаційну картку Apple угорі. У ньому повинно бути вказано ваше ім'я .
  • Натисніть iCloud

Перевірте своє сховище

Для цілей цієї статті ми припустимо, що ви виконуєте ці кроки на iOS.

Якщо ви читаєте це, сценарій, ймовірно, включає таке: ви вже пройшли та видалили більшість своїх даних, але графік у верхній частині все одно показує деякі дані, які використовуються.

На цьому етапі варто зазначити, для якої категорії даних iCloud вимагає використання. Потім спробуйте виконати ці дії.

  • Вимкніть вручну функції iCloud. Напевно, варто пройти та вимкнути бібліотеку фотографій iCloud, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contacts тощо.
  • Видаліть резервну копію iCloud. Навіть якщо ви вимкнули резервне копіювання iCloud для своїх пристроїв, у вашому обліковому записі може бути резервне копіювання. Торкніться графіку сховища iCloud, торкніться Керувати сховищем та знайдіть відповідну резервну копію. Натисніть на нього та натисніть Видалити резервну копію.
  • Видаліть електронні листи iCloud. Навіть якщо ви вимкнули сховище iCloud для свого облікового запису електронної пошти iCloud, все одно можуть зберігатися повідомлення. Ви можете видалити їх у меню Керування сховищем - просто прокрутіть до кінця.
  • Зверніть увагу, що дані додатків також використовують iCloud. Це може бути підлим. Навіть якщо ви видалили вміст у своєму обліковому записі iCloud, все одно можуть існувати сторонні програми, які використовують хмарну платформу зберігання для синхронізації даних додатків. Ви можете переглядати (і видаляти) ці дані в Manage Storage.
  • Вимкніть синхронізацію документів та робочого столу. Якщо припустити, що ви користувач Mac, який працює на новішій версії macOS. Можливо, ви цього не знаєте, але нещодавні оновлення macOS насправді автоматично синхронізують ваші папки Документи та Завантаження з iCloud. Ви можете вимкнути це, перейшовши в Системні налаштування> iCloud> iCloud Drive та вимкнувши папки робочого столу та документів.

На цьому етапі перезапустіть свої пристрої. В якості додаткового кроку ви можете спробувати вийти з iCloud на своїх продуктах Apple, а потім увійти знову.

Крім того, може бути розумно двічі перевірити цифри пам’яті між вашим меню управління iCloud та iCloud Drive. Або завантажте програму iCloud Drive з App Store, або скористайтеся Mac і встановіть iCloud Drive у Finder.

Після цього перевірте показники зберігання між ними та перевірте, чи збігаються вони. Якщо цього не сталося, це може свідчити про основну проблему.

Деякі інші можливості

Якщо жоден з вищезазначених кроків не спрацює, насправді є кілька речей, які можуть бути неправильними.

По-перше, якщо ви раніше користувались бібліотекою фотографій iCloud, видалені відео та фотографії могли фактично зберігатися в iCloud протягом 30 днів, перш ніж остаточно видалити. Це може статися, навіть якщо ви вимкнули бібліотеку фотографій iCloud та My Photo Stream.

Подібним чином кілька користувачів повідомляють про існування прихованої папки .trash на iCloud Drive. Це саме те, як це звучить, і якщо ви видалили багато файлів, це може скласти величезну частину використовуваного місця для зберігання iCloud. Але, на жаль, користувачі повідомляють, що не існує легкого підтвердженого способу видалення даних та носіїв з цієї папки.

Що підводить нас до останньої точки.

Якщо все інше не вдасться ...

Якщо ви спробували буквально все, і все одно дані про привидів переслідують ваш обліковий запис iCloud, ви, мабуть, нічого не можете зробити. Іншими словами, настав час зв’язатися безпосередньо з Apple.

Ви можете зв’язатися зі співробітниками служби підтримки Apple за допомогою Twitter або за наступним посиланням для iCloud.

  • Підтримка Apple Twitter
  • Підтримка Apple iCloud

Користувачі повідомляють, що Apple в деяких випадках може виправити проблему (якщо це помилка). Хоча ці користувачі повідомляють про необхідність самостійно зв’язуватися з Apple до цього.

Останні повідомлення