Ви тільки закінчуєте есе, яке збираєтеся надіслати електронне повідомлення, посеред читання блогу, коли ваш Mac несподівано вимкнеться. Одного разу в синій місяць це досить засмучує, але для деяких користувачів Apple їх iMacs або MacBooks випадково вимикаються кожні пару днів.
Як правило, вимкненню передують вентилятори, що гучно кружляють, і комп’ютер сповільнюється. MacBook може випадково вимкнути живлення, незважаючи на те, що заряд акумулятора залишився понад 20%, але все одно відмовляється знову вмикатись, доки не підключений до електромережі.
Ця неприємна та непередбачувана проблема призводить до втрати незбережених документів, затримки роботи комп’ютера та може спричинити пошкодження апаратного чи програмного забезпечення. Несподіване вимкнення може передвіщати необхідний ремонт, але однаково це може бути наслідком легко виправлених помилок програмного забезпечення, які ми усунемо нижче.
Оновлення Apple - 3 грудня 2019 р
Apple визнала проблему та оновила статтю про підтримку списком кроків, які потрібно зробити, і звернутися до служби підтримки Apple, якщо ваш MacBook зазнає випадкових відключень.
Ця стаття підтримки від Apple в основному орієнтована на 13-дюймові моделі MacBook Pro 2019 року.
Перезапустіть Mac… ще раз
Звичайно, ви читаєте це, лише якщо ваш Mac вже вимкнувся. Але несподіване вимкнення - це не те саме, що належне. Правильне вимкнення Mac з меню Apple дозволяє безпечно закрити всі процеси та програми, що працюють у фоновому режимі, зменшуючи ризик подальших проблем.
Після несподіваного вимкнення знову ввімкніть Mac і спробуйте виконати кожен із наведених нижче кроків:
- Натисніть cmd + alt + esc та Примусово закрийте будь-які програми, які не відповідають
- Переведіть комп’ютер у режим сну за допомогою меню Apple
- Перезавантажте комп'ютер із меню Apple
- Вимкніть комп’ютер із меню Apple
Вимкніть Mac з меню Apple.
Скиньте PRAM
Параметр RAM - або PRAM - зберігає різні невеликі налаштування для вашого Mac, такі як гучність, яскравість екрану або завантажувальний диск. Скидання налаштувань PRAM може бути швидким і простим способом вирішення багатьох потенційних проблем з вашим Mac, включаючи несподівані вимкнення.
Після скидання PRAM, можливо, вам захочеться пройти через Системні налаштування, щоб вручну відновити деякі налаштування.
Як скинути PRAM:
- Вимкніть машину, перейшовши до Apple> Вимкнути
- Знайдіть на клавіатурі такі клавіші: command + shift + P + R
- Натисніть кнопку живлення та утримуйте перелічені вище клавіші
- Відпустіть клавіші, коли почуєте другий звуковий сигнал запуску, побачите логотип другого запуску або через 20 секунд
Скиньте SMC
Контролер управління системою - або SMC - відповідає за різні апаратні засоби всередині вашої машини, такі як акумулятор, вентилятори, логічна плата тощо. SMC навіть відповідає за розпізнавання, коли натискаються певні кнопки.
Apple перераховує численні ознаки того, що ваш SMC може знадобитися скинути, зокрема, коли ваші вентилятори працюють на високій швидкості, коли кнопка живлення не відповідає або коли ваш Mac несподівано вимкнеться.
Існує кілька різних способів скинути SMC, які залежать від того, який Mac ви використовуєте:
- iMac або MacBook з чіпом безпеки T2
- iMac без чіпа безпеки T2
- MacBook без чіпа безпеки T2 (незнімний акумулятор)
- MacBook без чіпа безпеки T2 (знімний акумулятор)
Щоб дізнатися, чи є у вашої машини мікросхема безпеки T2, утримуйте опцію та перейдіть до Apple> Інформація про систему. Потім клацніть на Controller або iBridge у списку апаратного забезпечення ліворуч. Якщо у вас є, буде вказано чіп T2.
Дізнайтеся, чи є у вашої машини мікросхема T2, у вікні "Інформація про систему".
iMac або MacBook з чіпом безпеки T2:
- Вимкніть машину, перейшовши до Apple> Вимкнути
- Після повного вимкнення утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд
- Зачекайте 5 секунд, а потім знову натисніть, щоб увімкнути
Якщо це не вдається для iMac, спробуйте інструкції iMac, що не належать до T2.
Якщо це не вдається для MacBook, спробуйте виконати наведені нижче дії
- Вимкніть MacBook, перейшовши в Apple> Вимкнути
- Утримуйте кнопку [вправо] , зрушення , [вліво] варіант , і [Ліворуч] управління кнопки в протягом 7 секунд
- Утримуйте і також натисніть і утримуйте кнопку живлення ще 7 секунд
- Відпустіть усі клавіші разом і зачекайте 5 секунд
- Увімкніть MacBook, як зазвичай
iMac без чіпа безпеки T2:
- Вимкніть iMac, перейшовши в Apple> Вимкнути
- Після повного вимкнення вийміть шнур живлення
- Зачекайте 15 секунд і знову вставте шнур живлення
- Зачекайте ще 5 секунд і ввімкніть iMac
MacBook без чіпа безпеки T2 (незнімний акумулятор):
- Вимкніть MacBook, перейшовши в Apple> Вимкнути
- Від'єднайте адаптер живлення на 5 секунд
- Підключіть офіційний адаптер живлення Apple
- Утримуйте клавішу Shift + Control + і кнопку живлення протягом 10 секунд
- Відпустіть усі кнопки одночасно, індикатор MagSafe повинен був блимати
- Увімкніть MacBook, як зазвичай
MacBook без чіпа безпеки T2 (знімний акумулятор):
- Вимкніть MacBook, перейшовши в Apple> Вимкнути
- Від'єднайте адаптер живлення, а потім вийміть акумулятор
- Утримуйте кнопку живлення протягом 5 секунд
- Вставте акумулятор і ввімкніть MacBook, як зазвичай
Подумайте про оновлення macOS
Існує ймовірність того, що помилка в macOS призводить до випадкового вимкнення вашого комп’ютера. Це може траплятися іноді, і це буде виправлено виправленнями, випущеними в наступному оновленні. Постійно оновлюйте iMac або MacBook, щоб уникнути подібних збоїв.
Щоб оновити ваш Mac, натисніть на піктограму Apple у рядку меню, а потім виберіть Про цей Mac. Натисніть кнопку Оновлення програмного забезпечення та зачекайте, поки ваш Mac перевірить наявність оновлень.
Переконайтеся, що програмне забезпечення macOS оновлене.
Ми сподіваємось, що одна з наведених вище пропозицій допомогла вам вирішити проблему. Процес скидання NVRAM / SMC зазвичай може вирішити проблему для більшості користувачів. Якщо у вас все ще виникають проблеми, можливо, вам доведеться звернутися до MacBook до служби підтримки Apple і попросити їх подивитися.
Якщо проблема полягає більше в тому, що ваш MacBook перезапускається самостійно (цикл завантаження), ми детальніше вивчимо його в розділах нижче.
Чому мій Mac продовжує перезавантажуватися?
Є чотири основні етапи, коли ваш MacBook проходить процес ініціалізації системи. Важливо зрозуміти цей процес запуску системи перед тим, як вирішити проблеми із циклом завантаження на вашому MacBook.
Етап прошивки тестує та ініціалізує апаратне забезпечення Mac та визначає системний завантажувач. Компонент мікропрограми системи оновлюється, коли ви застосовуєте новий MacOS до свого MacBook.
Зрозумійте чотири основні етапи процесу ініціалізації MacBook, щоб знайти проблему перезапуску / перезавантаження.
Бутер, подальший процес завантажує ядро macOS та необхідні драйвери обладнання або розширення ядра в пам’ять комп’ютера. Це коли ви бачите логотип Apple на дисплеї під час запуску MacBook.
Після завершення завантажувача ядро запускає наступний набір дій. Це завантажує додаткові драйвери та основну операційну систему UNIX. Це коли ви бачите індикатор виконання під логотипом Apple (припускаючи, що ядро завантажується).
Нарешті запускається процес launchd, який завантажує решту macOS. Після завершення ви побачите екран входу на вашому Mac.
Оскільки більшість процесів запуску та ініціалізації стосуються чотирьох кроків, які ми розглянули, можливо, у вас виникають проблеми KEXT , або завантажувач не може перейти до фази завантаження ядра, і він утримує ваш MacBook у режимі перезапуску.
Перш ніж продовжувати будь-яке детальне усунення несправностей щодо цієї проблеми перезапуску MacBook, спробуйте виконати скидання NVRAM. Для цього потрібно використовувати клавіші Command-Option-PR разом під час запуску Macbook. Перевірте, чи це просте скидання NVRAM вирішує проблему циклу завантаження.
Як виправити проблему перезапуску MacBook
Шість потенційних ідей, які слід вивчити при вирішенні проблем перезапуску на вашому Mac.
Іноді важко знайти точну проблему, яка може спричинити перезавантаження MacBook знову і знову. Найкращий спосіб виправити цю проблему циклу завантаження - усунути потенційні проблеми по черзі, а потім перевірити, чи не вирішило проблему.
Будь ласка, переконайтеся, що у вас є нещодавня резервна копія вашого комп’ютера, перш ніж продовжувати кроки нижче.
Видаліть усі аксесуари MacBook та скидання живлення
Видаліть усі зовнішні пристрої, приєднані до вашого Mac / MacBook. Єдиним аксесуаром, який ви можете тримати підключеним, є кабель живлення. Переконайтеся, що ваш Mac / MacBook підключений до потужного сигналу Wi-Fi. Якщо ви використовуєте зовнішній дисплей для свого MacBook / Mac, обов’язково також від’єднайте його.
Вийміть роз'єм живлення з MacBook, зачекайте хвилину або дві, а потім підключіть кабель живлення Mac до електричної розетки.
Запустіть Apple Hardware Test
Першим кроком, який ми пропонуємо, є виключення будь-яких апаратних помилок, які можуть спричинити проблему перезапуску. Для цього натисніть клавіші Option + D під час запуску MacBook . Це запустить тест діагностики Apple. Це буде працювати, лише якщо ваш MacBook був випущений після липня 2011 року.
Цей крок виключить будь-які апаратні проблеми, якщо це так. Якщо після діагностичного тесту ви побачите будь-які проблеми з апаратним забезпеченням, найкраще віднести його в Apple Store і попросити їх подивитися.
Тепер, коли проблеми з апаратним забезпеченням були усунені, наступним кроком є перевірка, чи проблема перезапуску пов’язана з програмою Booter на вашому macOS.
Запустіть MacBook у безпечному режимі, щоб виконати автоматичне відновлення
Почніть із запуску MacBook у безпечному режимі. Це робиться натисканням та утриманням клавіші Shift під час запуску MacBook . Бутер спробує перевірити, а також відновити обсяг запуску. Якщо очікують ремонту, саме тоді ви побачите, як MacBook перезавантажується, перш ніж продовжити. Продовжуйте натискати та утримувати клавішу Shift, якщо бачите перезавантаження. Нехай він продовжує свій процес.
Якщо тут це не вдається, це означатиме, що система не змогла завантажити дійсне ядро , вам потрібно буде перевстановити macOS на ваш MacBook.
Основна ідея використання безпечного режиму, виділеного на наведених вище кроках, полягає у виключенні сторонніх винуватців KEXT, які можуть спричинити вашу проблему.
Якщо безпечний режим працює нормально і запускається, існує велика ймовірність, що ваша проблема пов’язана з файлом драйвера третьої сторони, який вам потрібно буде відстежити, використовуючи детальний режим на вашому Mac.
Якщо ви можете продовжувати роботу в безпечному режимі та побачити вікно входу, це, мабуть, припускає, що причиною проблеми є сторонній драйвер.
macOS High Sierra та пізніших версій, Спробуйте однокористувацький режим
Якщо на вашому Mac працює High Sierra або новіших версій, спробуйте перезапустити MacBook, утримуючи Command-S. Цей запуск в однокористувацькому режимі повинен перейти до командного рядка.
Після того, як ви побачите командний рядок на своєму Mac, ви зможете виконати команди для перевірки / відновлення файлової системи та перезавантаження.
У командному рядку введіть наступне:
/ sbin / fsck -fy
Команда 'fsck' означає перевірку файлової системи і допомагає у відновленні жорсткого диска. Коли процес fsck завершиться, і ви побачите вивід "OK", ви зможете перезавантажити MacBook із командного рядка.
перезавантажити
Що стосується упертих проблем із завантажувальним циклом на macOS High Sierra або Mojave, ми побачили, що запуск Mac у режимі однокористувацького, а потім перевірка та відновлення файлової системи та перезавантаження виправляють проблему.
Режим відновлення та перевстановіть macOS
Перш ніж вистежити винуватця, простіше зробити ваш MacBook у режимі відновлення та повторно встановити macOS на вашу машину. Це особливо корисно, якщо проблеми з перезапуском почали виникати після недавнього оновлення macOS.
Для цього вам потрібно буде одночасно натиснути клавіші Command + Option + R під час запуску MacBook. Якщо ваш MacBook увімкнено і все ще перебуває в безпечному режимі, вимкніть його.
Перезапустіть у режимі відновлення. Запустіть MacBook, натискаючи кнопку живлення, а потім натисніть і утримуйте клавіші Command-R, доки на екрані не з’явиться логотип Apple. Відпустіть клавіші, коли побачите логотип Apple.
Виберіть Disk Utility на екрані та запустіть програму Repair, щоб усунути будь-які проблеми з дисками . Для цього після того, як ви натиснете Disk Utility, вам потрібно буде вибрати обсяг запуску (як правило, Macintosh HD) і вибрати дію «Перша допомога» зверху.
Після завершення процесу відновлення ви можете перевстановити macOS на MacBook із режиму відновлення.
Якщо у вас MacBook 2011 та пізніших версій, краще використовувати клавіші Command + Option + R під час перезавантаження MacBook, щоб запустити режим відновлення Інтернету, щоб ви могли перевстановити macOS за допомогою вашого Інтернет-з'єднання. Це полегшує роботу.
Після встановлення macOS перевірте та переконайтеся, що проблему перезапуску виправлено. Якщо ви помітили, що зможете нормально запустити MacBook без будь-яких проблем і не бачите випадкових перезавантажень, наступним кроком буде виявлення, чи не викликало проблему якесь із зовнішніх з’єднань.
Створіть звіт про конфігурацію системи
Якщо ви вже намагалися скинути SMC і PRAM, і все ще відчуваєте проблеми, пора заглибитися трохи глибше. Існує досить унікальна утиліта, яку можна завантажити на ваш Mac під назвою EtreCheck.
Ця програма допоможе вам проаналізувати вашу конфігурацію, намагаючись знайти проблеми. Додаток можна безкоштовно завантажити та обіцяє не взаємодіяти з будь-якими іншими програмами, використовуючи при цьому дуже мало пам'яті під час роботи.
Після встановлення ви захочете відкрити Налаштування для EtreCheck. Звідти встановіть параметр Дозволити повний доступ до диска . Це дасть вам дайджест про будь-які проблеми, про які повідомлялося протягом останніх 7 днів, за умови їх збереження.
Позбудьтеся сторонніх антивірусів
В одному випадку користувач виявив, що встановлено сторонній антивірусний додаток. Додаток називається SophosFileProtection і, як кажуть, безпосередньо взаємодіє із вбудованою системою безпеки macOS від Apple.
Через конфлікт між безпекою macOS та цією стороннім додатком ваш Mac може продовжувати перезавантажуватися. Важливо повністю видалити програму. Після того, як його буде видалено, перезавантажте ваш Mac повністю і протестуйте його, щоб переконатися, що помилки відсутні.
Використання детального режиму для карантинування пошкоджених файлів
На цьому етапі ми пропонуємо додати зовнішній аксесуар один за одним, щоб перевірити, чи можете ви ізолювати апаратне забезпечення / зовнішній дисплей тощо, що могло спричинити проблему.
Інший спосіб вирішення цієї проблеми - це запуск MacBook у багатослівному режимі . Це вимагає певного досвіду. Коли MacBook запускається у багатослівному режимі, вам потрібно буде стежити за журналом. Коли процес запуску зупиниться, ви зможете виявити проблемні файли. Після переміщення цих файлів винних до карантинної папки ви можете продовжувати пошук несправностей.
Це трохи технічніше, і ми пропонуємо, якщо ви перевстановили macOS у режимі відновлення і все ще переживаєте випадкові перезавантаження, вам слід віднести ваш MacBook до Apple Store і попросити їх переглянути його.
Перевірте наявність пошкоджених облікових записів користувачів та файлів Pref на вашому MacBook
Користувачі часто стикаються з дивними проблемами з вимкненням, а також з такими проблемами, як повільне падіння та збій програм, коли на MacBook є пошкоджені облікові записи користувачів.
Можливо, вам захочеться створити новий обліковий запис користувача на своєму MacBook і протестувати, якщо ви продовжуєте відчувати ці проблеми. Якщо ви не впевнені, чи є пошкоджені облікові записи користувачів або як ви можете вирішити ці проблеми, будь ласка, зверніться до керівництва нижче, щоб отримати покрокове керівництво з виправлення пошкоджених проблем з обліковим записом користувачів на macOS
Отримайте підтримку Apple
Несподівані вимкнення чи перезавантаження на вашому MacBook або iMac можуть бути спричинені несправним обладнанням у вашому комп'ютері. Це найгірший сценарій, оскільки це може призвести до дорогого ремонту, якщо ваш Mac не гарантований.
Якщо ви спробували всі наведені вище кроки, але ваш iMac або MacBook все ще вимикається випадковим чином, домовтеся про зустріч з apple через їх веб-сайт отримання підтримки. Ви також можете поспілкуватися безпосередньо зі службою підтримки Apple, щоб вони змогли переглянути ваш MacBook і запропонувати вам рішення.
Відвідайте веб-сайт Apple Support для отримання додаткової допомоги
Розкажіть нам у коментарях, що відбувається з вашим Mac, і ми обов’язково спробуємо допомогти вам!
