App Store - це найбезпечніше місце для завантаження нових програм для вашого Mac. Якщо ваш Mac не може підключитися до App Store, не починайте завантажувати програми з невідомих джерел, виконайте наведені нижче дії, щоб виправити це!
Дотримуйтесь цих порад, якщо ваш Mac не може підключитися до App Store
Дотримуйтесь цих порад, якщо ваш Mac не може підключитися до App Store - Перезапустіть маршрутизатор.
- Відвідайте веб-сайт Apple System Status, щоб перевірити Mac App Store.
- Закрийте App Store і перезапустіть Mac.
- Відкрийте App Store і перейдіть до магазину> Вийти .
- У системних налаштуваннях встановіть дату та час автоматично.
Ці поради (та інші) ми детально пояснили нижче.
Чому мій Mac говорить “Не вдається підключитися до App Store”?
Є багато причин, через які ваш Mac може не підключатися до App Store. Можливо, є проблема з підключенням до Інтернету, серверами Apple або операційною системою на вашому Mac.
Дуже часто виникають проблеми з App Store після оновлення macOS. В інших випадках це може перестати працювати без видимих причин.
Ваш Mac може не підключатися до App Store з ряду причин.
Що робити, якщо ваш Mac не може підключитися до App Store
Виконайте наведені нижче дії, щоб виправити Mac, коли на порожньому екрані з’являється повідомлення «Неможливо підключитися до App Store». Обов’язково тестуйте App Store ще раз після кожного кроку; ми перерахували їх для того, щоб найбільше або найменш допомогти.
І звичайно, перед тим, як розпочати вирішення проблем, створіть нову резервну копію свого Mac. Таким чином ваші дані будуть у безпеці, якщо щось піде не так.
Крок 1. Перевірте підключення до Інтернету на вашому Mac
Відкрийте вибраний браузер і завантажте нову веб-сторінку. Якщо це не працює або якщо браузер незвично повільний, можливо, проблема в підключенні до Інтернету вашого Mac.
Safari взагалі не може завантажувати сторінки, якщо ви не підключені до Інтернету.
Спробуйте такі поради, щоб виправити це:
- Перезапустіть маршрутизатор Wi-Fi.
- Підключіться до іншої мережі Wi-Fi.
- Вимкніть вашу VPN, якщо ви використовуєте її.
- Відкрийте Налаштування мережі та змініть свій DNS.
- Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету.
Крок 2. Перевірте, чи працюють системи Apple
Можливо, зараз ніхто не може підключитися до Mac App Store. Іноді системи Apple несподівано падають. В інших випадках Apple тимчасово виводить їх з мережі на технічне обслуговування.
Відвідайте веб-сайт Apple Status System, щоб отримати найсвіжішу інформацію безпосередньо від Apple. Перевірте пункт Mac App Store спеціально; поруч із ним має бути кругле зелене світло, якщо App Store знаходиться в Інтернеті.
Зелене коло означає, що служба працює нормально.
Apple додає повідомлення або змінює колір і форму різних ліхтарів, щоб повідомити вас, коли певні служби не працюють.
Крок 3. Закрийте App Store і перезапустіть Mac
Це основний, але ефективний крок з усунення несправностей, який слід використовувати, коли виникають проблеми з вашим Mac. Закрийте активну програму, натиснувши Cmd + Q або виберіть назву програми, а потім Вийдіть [App] у рядку меню.
Закрийте App Store перед перезапуском Mac.
Якщо App Store не закривається, натисніть Cmd + Option + Esc і примусово вийдіть із нього.
Після закриття App Store перейдіть до > Вимкнути та вимкніть Mac. Зачекайте принаймні 30 секунд, перш ніж натискати кнопку живлення, щоб перезапустити її знову.
Крок 4. Вийдіть і ввійдіть знову
Для багатьох користувачів порожній екран повідомляє, що їхній Mac не може підключитися до App Store, коли вони намагаються переглянути інформацію Apple ID. Це натякає на проблеми з вашим обліковим записом Apple ID, найпростішим рішенням яких є вихід та вхід знову.
Відкрийте App Store і на панелі меню виберіть Магазин> Вийти . Дотримуйтесь інструкцій вище, щоб вийти з App Store. Коли ви знову відкриєте App Store знову, перейдіть до магазину> Увійти та введіть дані свого ідентифікатора Apple, щоб увійти знову.
Увійдіть ще раз, використовуючи адресу електронної пошти та пароль Apple ID.
Якщо це не допомогло, спробуйте вийти і ввійти знову за допомогою Системних налаштувань> Apple ID> Огляд .
Крок 5. Оновіть свій Mac до останньої версії macOS
Проблема з операційною системою на вашому Mac може бути причиною того, що порожній екран повідомляє, що ви не можете підключитися до App Store. Це трапляється іноді, коли macOS отримує помилку програмного забезпечення.
Зазвичай Apple випускає оновлення виправлень, яке можна встановити, щоб виправити такі помилки. Вам просто потрібно переконатися, що ви використовуєте останню версію macOS.
Перейдіть до > Про цей Mac> Оновлення програмного забезпечення, щоб перевірити наявність нових оновлень macOS. Завантажте та встановіть усі доступні. Користувачі бета-версії повинні повернутися до публічного випуску macOS.
Поставте прапорець, щоб автоматично оновлювати ваш Mac.
Крок 6. Змініть налаштування дати та часу на вашому Mac
Невідповідність дати та часу між вашим Mac та серверами Apple може спричинити проблеми зв’язку з App Store. Це легко виправити, встановивши дату та час автоматично.
На своєму Mac перейдіть до Системних налаштувань> Дата та час . Клацніть на замок і введіть пароль адміністратора, щоб розблокувати зміни. Потім перейдіть на вкладку Дата та час та увімкніть Автоматичне встановлення дати та часу .
Змініть свій часовий пояс або відрегулюйте час вручну, щоб побачити, чи це виправляє App Store.
Якщо його вже ввімкнено, вимкніть його і тимчасово змініть час на інший часовий пояс. Перевірте App Store ще раз, а потім скиньте дату та час.
Крок 7. Очистьте налаштування App Store від бібліотеки
Ваш Mac зберігає дані про те, як ви використовуєте App Store як невеликі файли в бібліотеці. Він використовує ці файли, щоб забезпечити вам більш зручну роботу, але іноді вони можуть завадити тому, що ваш Mac підключається до App Store.
За допомогою Finder знайдіть і видаліть файли кешу на випадок, якщо вони пошкоджені. App Store відтворює нові при повторному використанні.
Відкрийте Finder і на панелі меню виберіть Go> Go to Folder . Введіть ~/Library/Caches/і натисніть Перейти .
Finder відкриє папку Кеші, коли ви натискаєте
Перейти .
Знайдіть кожен із наступних файлів і перемістіть усі знайдені до Кошика:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- рахунок магазину
- магазинні активи
- storedownload
- storeinapp
Тепер перейдіть до ~/Library/Containers/цих файлів і видаліть їх, якщо знайдете:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
Крок 8. Дозвольте вхідні підключення з вашого брандмауера
Вбудований брандмауер на вашому Mac захищає його від потенційних загроз шкідливого програмного забезпечення. За замовчуванням ваш брандмауер налаштований так, щоб дозволити з'єднання з App Store. Однак слід перевірити налаштування, якщо у вас виникли проблеми.
Перейдіть до Системних налаштувань> Безпека та конфіденційність> Брандмауер . Клацніть на замок і введіть пароль адміністратора, щоб внести зміни, а потім перейдіть до Параметри брандмауера .
Увімкніть опцію Автоматично дозволити вбудованому програмному забезпеченню отримувати вхідні підключення та натисніть OK .
Дозвольте вбудованому програмному забезпеченню переконатися, що ваш брандмауер не блокує App Store.
Також слід тимчасово вимкнути сторонні програми захисту, такі як Norton AntiVirus. Якщо це дозволяє вашому Mac обійти порожній екран і підключитися до App Store, зв’яжіться з розробником, щоб отримати допомогу щодо налаштування ваших налаштувань.
Крок 9. Скиньте кеш брандмауера на вашому Mac
Навіть якщо ви встановите брандмауер так, щоб він дозволяв вхідні підключення, проблема з кешем може полягати в тому, чому ваш Mac не може підключитися до App Store. Ви можете скинути кеш, видаливши його у Finder і дозволивши брандмауеру створити новий.
Відкрийте Finder і на панелі меню виберіть Go> Go to Folder . Введіть шлях до файлу /var/db/crls/та натисніть Перейти .
Використовуйте шлях до файлу вище, щоб отримати доступ до кешу брандмауера.
Знайти та видалити crlcache.dbабо ocspcache.db. Для цього вам може знадобитися ввести пароль адміністратора. Після цього перезапустіть Mac і спробуйте знову підключитися до App Store.
Крок 10. Видаліть сертифікати VeriSign із брелока
Якщо в App Store сказано: «Неочікувана помилка сталася під час входу: UNTRUSTED_CERT_FILE», це означає, що на вашому Mac є проблема з брелоком.
Багато користувачів виправили цю проблему, видаливши сертифікати VeriSign із брелока.
Відкрийте Keychain Access з папки Utilities у своїх програмах або за допомогою Spotlight. Шукати verisign. Виберіть усі результати, утримуючи Shift , потім натисніть Видалити та введіть пароль адміністратора, щоб видалити їх.
Підтвердьте, що хочете видалити сертифікати VeriSign у спливаючому попередженні.
Що робити, якщо ваш Mac все ще не може підключитися до App Store
Якщо ви виконали всі наведені вище дії, але все ще не можете підключитися до App Store на своєму Mac, можливо, вам доведеться звернутися безпосередньо до Apple, щоб отримати індивідуальну підтримку. Вони повинні мати можливість звузити причину вашої проблеми.
Поговоріть зі службою підтримки Apple у магазині Apple, по телефону або за допомогою веб-чату. І повідомте нам, що вони пропонують у коментарях!
