Деякі з вас можуть готуватися до майбутнього, намагаючись зробити резервну копію iTunes для свого iPhone, iPad або iPod touch. Інші можуть бути не в змозі скористатися плодами цієї підготовки, намагаючись відновити свій iPhone із вже створеного файлу резервної копії.
У будь-якому випадку, якщо ви читаєте це, ви, ймовірно, отримали подібні повідомлення про помилки iTunes:
"ITunes не зміг створити резервну копію [iPhone], оскільки резервна копія була пошкоджена або несумісна з [iPhone]."
АБО
"ITunes не вдалося відновити [iPhone], оскільки резервна копія була пошкоджена або несумісна з [iPhone], який відновлюється."
Можливо, ви отримали повідомлення про помилку iTunes, подібне до цього.
Нехай подібність цих повідомлень про помилки не вводить вас в оману, кроки усунення несправностей зовсім інші.
- Ті, хто хоче створити нову резервну копію, можуть видалити пошкоджені файли та розпочати все заново.
- Користувачі, яким потрібно відновити дані, не повинні нічого видаляти.
Не бійтеся, ми поетапно пояснюємо, що вам потрібно зробити. І будьте впевнені, не важливо, використовуєте ви iPhone, iPad чи iPod touch - інструкції однакові!
Якщо ви намагаєтеся створити нову резервну копію:
- Оновіть останню версію iTunes та iOS.
- Перевірте зв’язок між комп’ютером та пристроєм.
- Вимкніть захисне або антивірусне програмне забезпечення Windows.
- Видаліть наявні резервні копії з iTunes.
- Відтворіть папку резервної копії у ваших системних файлах.
- Видаліть та переінсталюйте iTunes.
Якщо ви намагаєтеся відновити наявну резервну копію:
- Оновіть останню версію iTunes та iOS.
- Перевірте зв’язок між комп’ютером та пристроєм.
- Вимкніть захисне або антивірусне програмне забезпечення Windows.
- Спробуйте відновити з іншої резервної копії.
Наші кроки з усунення несправностей працюють на будь-якому пристрої Apple iOS.
Які дані входять до мого резервного копіювання iTunes або iCloud?
Почнемо з пояснення, які саме дані iTunes зберігає у ваших резервних копіях, а потім розглянемо, як вони можуть так легко пошкодитися.
Резервна копія iTunes або iCloud зберігає майже все з вашого пристрою, яке ще не має копії в іншому місці. Це, як правило, включає:
- Дані програми
- Налаштування пристрою
- Текстові повідомлення та повідомлення iMessages
- Фотографії та відео, яких немає в iCloud
- Резервні копії Apple Watch
- І більше
Ви можете побачити вміст резервної копії iCloud у своїх налаштуваннях.
Не менш корисно знати, що не входить до резервної копії iTunes або iCloud
Резервні копії ніколи не містять даних Face ID, Touch ID або Apple Pay. І якщо ви не зашифруєте резервну копію iTunes, ці резервні копії також не включатимуть жодної інформації про вашу активність, стан здоров’я чи пароль для брелока.
Apple вважає ці персональні дані занадто конфіденційними для зберігання копії, особливо якщо ця копія не зашифрована.
Резервні копії iTunes або iCloud також не включають дані, які зберігаються в інших місцях. Це включає:
- Електронні листи, які є на сервері вашого постачальника послуг електронної пошти
- Дані від сторонніх хмарних служб, таких як Google Drive або DropBox
- вміст iTunes, Apple Music та App Store, який можна легко завантажити повторно
- Дані iCloud, такі як Контакти, Календарі, Нотатки та Бібліотека фотографій iCloud
Цей останній момент, дані iCloud, є важливим.
Все, що ви вибрали для синхронізації через iCloud, не зберігається у вашій резервній копії .
Це тому, що в хмарі вже є захищена та захищена його копія.
Будь-які дані, розміщені на iCloud.com, не отримують резервної копії.
Які саме дані синхронізуються з iCloud, залежить від ваших конкретних налаштувань.
Ви можете легко перевірити, що є у вашому обліковому записі iCloud, увійшовши на веб-сайт iCloud.
І хороша новина полягає в тому, що ви можете отримати будь-які дані, що зберігаються у вашому обліковому записі iCloud, не використовуючи резервну копію.
Тож варто спершу перевірити iCloud! Ви можете просто виявити, що все, що вас цікавить, все одно знаходиться в iCloud!
Чому не вдається виконати резервне копіювання iTunes?
Є дві причини, через які ви не зможете зробити резервну копію: або файл десь пошкоджений, або програмне забезпечення на iTunes, і ваш пристрій несумісний один з одним.
Якщо на вашому пристрої або в наявній резервній копії є пошкоджений файл, iTunes не зможе скопіювати дані, і процес резервного копіювання не вдасться.
Якщо програмне забезпечення несумісне, iTunes не може належним чином розмовляти з вашим пристроєм, і знову-таки резервне копіювання не вдасться.
Як моє резервне копіювання пошкодилося?
iTunes використовує додаткові резервні копії. Це означає, що кожного разу, коли ви оновлюєте резервну копію, iTunes копіює лише нові дані.
Це добре, оскільки це значно скорочує час резервного копіювання!
Без додаткових резервних копій оновлення вашої резервної копії займе годину або більше, навіть якщо нічого не змінилося від останнього.
Резервне копіювання зайняло б набагато більше часу, якби не додаткові резервні копії.
Однак додаткові резервні копії схильні до постійних помилок. Це пов’язано з тим, що коли файл у вашій наявній резервній копії неправильно скопійовано, ця погана копія також присутня у всіх наступних резервних копіях.
З часом ці пошкоджені файли накопичуються та продовжують копіюватися в нові резервні копії.
Як я можу виправити пошкоджену резервну копію?
Спочатку спробуйте наш посібник з усунення несправностей нижче. Багато читачів досягли успіху, виконавши ці дії.
Але якщо після спроби виконати ці дії, ваша резервна копія все ще пошкоджена, є деякі сторонні варіанти, які можуть допомогти.
Ми не мали можливості протестувати будь-які самі, тому не рекомендуємо жоден продукт. Натомість, якщо ви йдете цим шляхом, радимо прочитати відгуки та коментарі користувачів, щоб переконатися, що продукт робить те, що вам потрібно.
Деякі популярні варіанти серед наших читачів включають:
- TunesCare від TenorShare
- TunesFix від iMyPhone
- Ремонт резервної копії розшифруйте інструментами розшифровки
TunesCare пропонує пробну версію, яка може допомогти.
Є також деякі інші програми, які допомагають отримувати дані із резервної копії iTunes. Ці інструменти можуть допомогти вам відновити дані, навіть якщо вам не вдається відновити дані із резервної копії.
Знову ж таки, ми не змогли особисто протестувати ці програми, але ось деякі з найпопулярніших:
- MobiSaver від EaseUS
- Dr.Fone від Wondershare
- Відновлення даних для iPhone від Stellar
Такі програми, як правило, платять.
Їх непросто розробити, і коли вони працюють, як обіцяли, можуть заощадити вам значний час та зусилля - не кажучи вже про допомогу у отриманні даних, які піддаються ризику.
Однак ми пропонуємо спочатку спробувати наш посібник з усунення несправностей нижче, щоб перевірити, чи можете ви усунути пошкоджену чи не сумісну резервну копію iPhone безкоштовно.
Посібник з усунення несправностей: Що робити спочатку, коли ви бачите помилку "резервна копія була пошкоджена або несумісна"
Незалежно від ваших конкретних повідомлень про помилки iTunes або проблем із резервною копією, кожен повинен виконати перші три кроки з усунення несправностей.
Ці три кроки вирішують найпоширеніші причини пошкоджених та несумісних резервних копій iTunes для iPhone, iPad або iPod touch.
Крок 1: Оновіть останню версію iTunes та iOS.
Оновіть до останнього випуску iOS.
По-перше, давайте розглянемо розділ "несумісний" у повідомленні про помилку.
Зробіть це, переконавшись, що у вас найновіша версія iTunes на вашому Mac або ПК та остання версія iOS на вашому iPhone, iPad або iPod touch.
Як оновити програмне забезпечення на iPhone, iPad або iPod touch?
- Перейдіть до Налаштування> Загальне> Оновлення програмного забезпечення.
- Зачекайте, поки ваш пристрій перевірить наявність оновлень.
- Завантажте та встановіть знайдені оновлення.
Встановіть найновіші пристрої iOS після їх випуску.
Як оновити iTunes на своєму Mac?
- Перейдіть до Apple> Про цей Mac> Оновлення програмного забезпечення.
- Зачекайте, поки ваш Mac перевірить наявність оновлень.
- Завантажте та встановіть знайдені оновлення.
Переконайтеся, що програмне забезпечення macOS оновлене.
Як оновити iTunes на моєму ПК з Windows?
- Відкрийте iTunes і натисніть Довідка> Перевірити наявність оновлень.
- Завантажте та встановіть знайдені оновлення.
- Якщо немає опції Перевірити наявність оновлень:
- Відкрийте Магазин Microsoft і перейдіть у розділ Більше> Завантаження та оновлення> Отримати оновлення.
- Завантажте та встановіть знайдені оновлення.
Можливо, вам доведеться оновити iTunes через Microsoft Windows Store. Зображення із звіту Windows.
Крок 2: Переконайтеся в хорошому з’єднанні та перезавантажте обидва пристрої
Тепер переконайтеся, що у вас є хороший зв’язок між вашим iPhone, iPad або iPod touch та вашим комп’ютером.
Перевірте ваш блискавочний кабель, ваш USB і порти блискавки, і нарешті, ваше підключення до iTunes. Потім перезапустіть обидва пристрої, залишаючи їх під’єднаними.
Перевірте зв’язок між вашим iPhone, iPad або iPod touch та комп’ютером. Зображення із середнього.
Як я можу забезпечити роботу мого блискавковідводу та портів?
Використовуйте нову зубну щітку для очищення портів!
Почніть з огляду вашого блискавковідводу на наявність ознак зносу. Якщо є зношені ділянки або перегини, подумайте про використання нового кабелю. Переконайтеся, що будь-який кабель, який ви використовуєте, є офіційним блискавковим кабелем Apple або сертифікованим аксесуаром MFi.
Сяйте ліхтариком у блискавичний порт вашого пристрою та USB-порт вашого комп’ютера. Перевірте наявність сміття чи ворсу та очистіть все, що виявите, за допомогою антистатичної щітки або чистої сухої зубної щітки.
Як перевірити підключення до iTunes?
З’єднайте пристрій і комп’ютер разом за допомогою блискавковідводу. Обов’язково використовуйте порт USB безпосередньо на комп’ютері, а не на концентраторі USB або через зовнішню клавіатуру.
Відкрийте iTunes, якщо він не відкрився автоматично. Розблокуйте пристрій iOS, і якщо з’явиться спливаюче вікно із запитом, чи варто довіряти цьому комп’ютеру, торкніться Довіряти.
Натисніть Довіряти, якщо вам буде запропоновано довіряти цьому комп’ютеру?
Ваш пристрій повинен виглядати у iTunes як невеликий значок. Якщо ні, ваші пристрої не впізнають один одного.
Як перезапустити свої пристрої?
Исходный текст
Коли ви знаєте, що працює з’єднання, перезапустіть обидва пристрої, залишаючи їх під’єднаними. Використовуйте опцію вимкнення на комп’ютері та слайд для вимкнення функції на вашому iPhone, iPad або iPod touch.
Не перезавантажуйте пристрій, коли він підключений до iTunes, інакше він перейде в режим відновлення!
Деякі користувачі виявили, що перезапуск обох пристроїв працював у них 2-3 рази.
Крок 3: Тимчасово вимкніть захисне або антивірусне програмне забезпечення
Користувачам Windows слід тимчасово вимкнути будь-яке програмне забезпечення для захисту, антивірусної програми та шкідливого програмного забезпечення. Вони можуть заважати роботі iTunes і можуть бути причиною того, що ви не змогли створити резервну копію або відновити iPhone.
Подібним чином, якщо на вашому Mac встановлено програмне забезпечення сторонніх розробників, це також слід тимчасово відключити.
Зверніться до розробника програмного забезпечення для захисту, щоб дізнатись, як його відключити. І обов’язково ввімкніть його знову після успішного створення резервної копії.
Що робити, якщо iTunes не зміг створити резервну копію пристрою
Якщо ви цього ще не зробили, виконайте перші три кроки з усунення несправностей вище.
Потім виконайте наведені нижче дії, якщо iTunes не зміг створити резервну копію iPhone, оскільки резервна копія була пошкоджена або несумісна.
Клацніть тут, якщо iTunes не зміг відновити iPhone, оскільки резервна копія була пошкоджена або несумісна.
Не забудьте спробувати зробити нову резервну копію після кожного кроку.
Використовуйте програму «Резервне копіювання» зараз у iTunes, щоб спробувати зробити нову резервну копію після кожного кроку.
Видаліть наявні резервні копії з iTunes
Якщо ваша існуюча резервна копія пошкоджена, iTunes не може її оновити. З цієї причини ми збираємось перемістити цю резервну копію на ваш робочий стіл. Це змушує iTunes створювати абсолютно нову резервну копію з нуля.
Переміщуючи резервну копію, а не видаляючи її, ви все одно зможете використовувати її зі стороннім програмним забезпеченням для відновлення резервних копій пізніше.
Спочатку знайдіть папку iTunes Backup на своєму комп’ютері. Потім використовуйте UDID (унікальний ідентифікатор пристрою) вашого пристрою, щоб знайти правильну резервну копію та перемістити її на робочий стіл.
Як знайти папку резервної копії iTunes на Mac?
- Клацніть лупу в рядку меню або відкрийте Spotlight.
- Тип: ~ / Бібліотека / Підтримка додатків / MobileSync / Резервне копіювання /.
- Натисніть Enter, щоб відкрити папку резервного копіювання у Finder.
Знайдіть папку резервної копії в macOS за допомогою Spotlight.
Як знайти папку резервної копії iTunes на ПК?
- Відкрийте панель пошуку.
- Введіть% appdata% або% USERPROFILE% (залежно від того, звідки ви завантажили iTunes) і натисніть Enter.
- Відкрийте папку під назвою "Apple" або "Apple Computer"> MobileSync> Backup.
Знайдіть папку резервної копії в Windows за допомогою панелі пошуку.
Знайшовши на комп’ютері папку iTunes Backup, потрібно знайти свій UDID для iPhone, iPad або iPod touch.
Як знайти свій UDID?
- Підключіть пристрій до комп’ютера та запустіть iTunes.
- Перейдіть на сторінку Підсумок пристрою.
- Клацніть на серійний номер, доки не побачите UDID.
Клацніть на серійний номер, щоб відкрити свій UDID.
UDID повинен точно відповідати папці в папці iTunes Backup. Перейменуйте цю папку на щось чітке, наприклад, «Старе резервне копіювання [пристрою]». Потім перемістіть його на робочий стіл комп’ютера.
Зберігайте стару папку резервної копії на робочому столі.
Наступного разу, коли ви спробуєте створити резервну копію, iTunes подумає, що ви видалили стару, і вона почнеться заново. Це нове резервне копіювання може зайняти більше часу, ніж зазвичай.
Крім того, якщо вам коли-небудь потрібно буде відновити дані зі старої резервної копії, ви все ще маєте їх на своєму робочому столі.
Відтворіть папку резервної копії у ваших системних файлах
Якщо останній крок не спрацював, або якщо вам не вдалося знайти папку iTunes Backup, ви можете вручну створити ієрархію папок у системних файлах.
Створіть системні папки iTunes вручну, щоб виправити пошкоджені резервні копії.
Насправді це зробити набагато простіше, ніж це звучить! Це просто означає створення серії нових папок з конкретними назвами.
Як відтворити папку iTunes Backup на Mac?
- Клацніть лупу в рядку меню або відкрийте Spotlight.
- Тип: ~ / Бібліотека / Підтримка додатків /.
- Якщо папка MobileSync вже є, перемістіть її на робочий стіл.
- Створіть нову папку в службі підтримки програм, яка називається MobileSync.
- Потім створіть нову папку в MobileSync, яка називається Резервне копіювання.
- Спробуйте зробити нову резервну копію iTunes.
Клацніть клавішу Control, щоб створити нову папку у Finder.
Як відтворити папку резервної копії iTunes на ПК?
- Відкрийте панель пошуку.
- Введіть% appdata% або% USERPROFILE% і натисніть Enter.
- Якщо вже є папка Apple або Apple Computer, перемістіть її на робочий стіл.
- Створіть нову папку в% appdata% або% USERPROFILE% під назвою Apple Computer.
- Потім створіть у Apple Computer нову папку під назвою MobileSync.
- Нарешті, створіть нову папку в MobileSync, яка називається Резервне копіювання.
- Спробуйте зробити нову резервну копію iTunes.
Створіть потрібні вам папки iTunes Backup вручну. Зображення з How to Geek.
Видаліть та переінсталюйте iTunes
Тепер у вас повинні бути копії всіх існуючих резервних копій iTunes на робочому столі комп’ютера. Якщо ні, скористайтеся попередніми двома кроками, щоб зробити це.
Повне видалення та перевстановлення iTunes усуває пошкодження програмного забезпечення. Це не повинно впливати на інші дані на вашому комп’ютері, але ми все одно радимо спочатку зробити резервну копію.
Як видалити та перевстановити iTunes на своєму Mac?
- Перейдіть до Apple> Вимкнути і зачекайте, поки ваш Mac повністю вимкнеться.
- Увімкніть Mac і утримуйте Ctrl + R .
- Тримайте обидві кнопки, доки не побачите логотип Apple або обертається глобус.
- Введіть пароль прошивки, якщо з’явиться відповідний запит.
- Коли з’явиться вікно утиліт macOS, виберіть Повторно встановити macOS.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані та дочекайтеся завершення перевстановлення.
Виберіть Перевстановити macOS у меню Службові програми.
Як перевстановити iTunes на ПК з ОС Windows?
Інструкції щодо видалення та перевстановлення iTunes на ПК з Windows залежать від вашої версії Windows та звідки ви взяли iTunes.
З цієї причини дотримуйтесь інструкцій на веб-сайті Apple, щоб видалити та переінсталювати iTunes на ПК з Windows.
Використовуйте сторонні програми для відновлення пошкодженої резервної копії
На цьому етапі ви зробили все, що можете зробити, щоб самостійно вирішити помилки програмного забезпечення. Якщо ви все ще не можете зробити нову резервну копію, пора звернутися до експертів Apple або скористатися одним із згаданих вище сторонніх інструментів для відновлення пошкоджених резервних копій.
Знову ж таки, ми не мали можливості перевірити їх самі, тому обов’язково проведіть деякі дослідження, перш ніж платити за них.
Стороннє програмне забезпечення, таке як iMyFone TunesFix, можливо, зможе виправити вашу пошкоджену резервну копію iTunes.
Що робити, якщо iTunes не зміг відновити резервну копію
Якщо ви цього ще не зробили, переконайтесь, що ви виконали перші три кроки з усунення несправностей.
Виконайте наведені нижче дії, якщо iTunes не зміг відновити iPhone, оскільки резервна копія була пошкоджена або несумісна.
Не забудьте спробувати відновити резервну копію після кожного кроку.
Спробуйте відновити з іншої резервної копії
Я знаю, це не чудове рішення. Але якщо ви регулярно створюєте резервні копії пристрою або створюєте резервні копії інших пристроїв Apple, можливо, у вас є кілька варіантів.
Ви можете відновити іншу резервну копію, не втрачаючи нічого важливого.
Як відновити іншу резервну копію за допомогою iTunes?
Якщо у вас є кілька пристроїв Apple, і ви створили резервну копію всіх їх у iTunes, ви можете відновити іншу резервну копію на своєму пристрої. Ті самі резервні копії працюють на пристроях iPhone, iPad або iPod touch.
- Підключіть пристрій до комп’ютера та запустіть iTunes.
- Перейдіть у меню Файл> Пристрої> Відновити з резервної копії.
- Виберіть альтернативну резервну копію для відновлення.
Відновлення з резервної копії iTunes, яка не пошкоджена.
Як відновити старі резервні копії за допомогою Time Machine?
На жаль, якщо ви не робите архіви вручну або не використовуєте Time Machine, iTunes зберігає лише останню резервну копію кожного пристрою.
За допомогою Time Machine ви можете відновити папку iTunes Backup до часу, коли ваша резервна копія не була пошкоджена.
- Підключіть пристрій резервного копіювання Time Machine до свого Mac.
- Клацніть лупу в рядку меню або відкрийте Spotlight.
- Тип: ~ / Бібліотека / Підтримка додатків / MobileSync / Резервне копіювання /.
- Натисніть Enter, щоб відкрити папку резервного копіювання у Finder.
- Клацніть лупу в рядку меню або відкрийте Spotlight.
- Тип: Машина часу та натисніть Enter, щоб відкрити його.
- За допомогою стрілок перейдіть до часу до останньої резервної копії.
- Клацніть «Відновити» та спробуйте відновити резервну копію з iTunes знову.
Прокрутіть попередні версії резервних копій за допомогою Time Machine.
Як відновити іншу резервну копію за допомогою iCloud?
Якщо ви також використовуєте iCloud для резервного копіювання, спробуйте скинути налаштування пристрою та відновити з нього. Подібно до iTunes, ви можете використовувати iCloud для відновлення резервної копії з іншого пристрою.
- Перейдіть до Налаштування> Загальне> Скинути> Стерти весь вміст і налаштування.
- Дотримуйтесь вказівок щодо налаштування.
- Коли вам надається вибір, виберіть Відновити з резервної копії iCloud.
- На екрані Виберіть резервну копію ви можете побачити дату та пристрій кожного резервного копіювання.
- Відновити з іншої резервної копії.
Виберіть Видалити весь вміст і налаштування лише у тому випадку, якщо ви раді стерти все, що є на вашому пристрої.
Все ще бачите повідомлення про те, що резервна копія пошкоджена або несумісна?
На жаль, багато іншого ви не можете зробити самостійно, якщо резервна копія вашого iPhone все ще пошкоджена.
На цьому етапі ми пропонуємо звернутися до служби підтримки Apple для отримання подальших інструкцій.
Ви також можете спробувати скористатися цими сторонніми інструментами, щоб спробувати відновити дані пристрою або відновити пошкоджену резервну копію. Зазвичай це програмне забезпечення не є безкоштовним, але, можливо, це єдиний спосіб відновити дані.
Знову ж таки, ми не мали можливості протестувати жоден із цих додатків, тож обов’язково дослідіть їх самостійно перед покупкою.
Загорнути
Прочитавши цей посібник, ми сподіваємось, ви зможете відновити свій iPhone, iPad або iPod touch із файлу резервної копії або оновити пошкоджену резервну копію iDevice.
Якщо ні, повідомте нам, що відбувається в коментарях, і ми обов’язково спробуємо допомогти.
