Чи було повідомлення про те, що ваш Apple ID вимкнено? Якщо так, ви не самотні! Що стосується безпеки вашого облікового запису Apple ID, Apple дуже серйозно ставиться до цього, що часто призводить до помилкового вимкнення вашого облікового запису.
Не хвилюйся! Є кілька способів розблокувати відключений Apple ID. Можливо, вам доведеться створити двофакторний код автентифікації, відповісти на питання безпеки або зв’язатися зі службою підтримки Apple. Все, що вам потрібно знати, ми пояснили нижче.
Що це означає, коли мій ідентифікатор Apple відключений?
Коли Apple вимикає ваш обліковий запис Apple ID, це означає, що ви не можете ввійти або використовувати його для будь-яких служб Apple, включаючи iCloud, Apple Music або App Store. Вам потрібно відвідати iForgot.apple.com і підтвердити свою особу, щоб розблокувати обліковий запис.
Чому мій ідентифікатор Apple відключений або заблокований?
Apple блокує або вимикає ваш обліковий запис Apple ID як засіб безпеки. Зазвичай це трапляється, коли хтось вводить неправильний пароль занадто багато разів поспіль.
Apple повідомляє вам, коли ваш обліковий запис заблоковано або вимкнено.
Це може статися, якщо ви забули свій пароль або неодноразово ввели його неправильно. Це також може трапитися, якщо хтось інший намагається прорватися до вашого облікового запису, від чого Apple сподівається захистити.
Як дізнатися, чи вимкнено мій ідентифікатор Apple?
Якщо ваш обліковий запис Apple ID вимкнено, під час спроби ввійти в систему ви побачите одне з таких повідомлень:
- “Цей ідентифікатор Apple заблоковано з міркувань безпеки”
- “Цей ідентифікатор Apple було вимкнено з міркувань безпеки”
- "Ви не можете ввійти, оскільки ваш обліковий запис вимкнено з міркувань безпеки"
На пристрої iOS або iPadOS торкніться
Розблокувати обліковий запис і дотримуйтесь вказівок на екрані.
Ці повідомлення можуть з’явитися не відразу, якщо ви неправильно ввели своє ім’я користувача чи пароль. У цьому випадку ви можете побачити лише таке повідомлення:
- “Ваш Apple ID або пароль були неправильними”
Якщо це трапиться, натисніть Забутий пароль? для скидання пароля.
Як розблокувати свій відключений ідентифікатор Apple?
Щоб розблокувати свій вимкнений обліковий запис Apple ID, вам потрібно підтвердити свою особу в Apple. Є кілька різних способів, за якими Apple може попросити вас це зробити, залежно від налаштувань безпеки вашого облікового запису.
Почніть із відвідування iForgot.apple.com. Ви можете відвідати цей веб-сайт з будь-якого пристрою, але найпростіше орієнтуватися за допомогою комп’ютера.
Відвідайте веб-сайт iForgot, щоб відновити свої дані або розблокувати свій обліковий запис.
Якщо після відключення вашого облікового запису неодноразово вводили неправильний пароль, можливо, вам доведеться почекати 24 години, перш ніж ви зможете розблокувати свій ідентифікатор Apple.
Крок 1. Введіть своє ім'я користувача Apple ID
Введіть своє ім’я користувача Apple ID на веб-сайті iForgot. Це, як правило, адреса електронної пошти, яку ви використовували для створення свого ідентифікатора Apple. Ви можете дізнатися, що це таке, переглянувши свої пристрої Apple:
- На iPhone, iPad або iPod touch: перейдіть до Налаштування> [Ваше ім'я] .
- На Mac: перейдіть до меню Apple , а потім - Системні налаштування> Apple ID .
На вашому iPhone під вашим іменем відображається ім’я користувача Apple ID.
Або відкрийте App Store, iTunes або Apple Music і знайдіть ім’я користувача Apple ID у цих програмах.
Якщо ви все ще не знаєте свого імені користувача Apple ID, спробуйте ввійти зі старими електронними адресами, які ви використовували раніше.
Крок 2. Введіть свої особисті дані
Apple може попросити вас відповісти на питання безпеки або ввести номер телефону, підключений до вашого облікового запису. Якщо у вас є iPhone, це не обов'язково той самий номер телефону, який ви використовуєте для свого мобільного.
Apple показує дві останні цифри будь-яких телефонних номерів, щоб допомогти вам визначити, який це.
Вам потрібно відповісти на ці питання безпеки, щоб підтвердити свою особу в Apple. Якщо ви не можете відповісти на запитання, зверніться безпосередньо до служби підтримки Apple.
Крок 3. Використовуйте пристрій Apple, щоб розблокувати свій відключений ідентифікатор Apple
На цьому етапі Apple намагається надіслати повідомлення на підключені пристрої Apple. Якщо у вас є доступ до вашого пристрою, розблокуйте його та торкніться Дозволити в сповіщенні, що очікує, щоб розблокувати ваш вимкнений Apple ID.
Розблокуйте пристрій Apple і дотримуйтесь вказівок на екрані.
Для цього вам також може знадобитися ввести код підтвердження або слідувати підказкам для скидання пароля, що є гарною ідеєю, якщо хтось інший намагався отримати доступ до вашого облікового запису.
Сподіваємось, ви вже розблокували свій ідентифікатор Apple. Якщо ні, дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб отримати додаткову допомогу.
Крок 4. Використовуйте код підтвердження, щоб розблокувати свій відключений ідентифікатор Apple
Якщо ви не отримали сповіщення або не можете використовувати пристрій Apple, натисніть Неможливо отримати доступ до [пристрою]? Це спонукає Apple надіслати шістьзначний код підтвердження на номер телефону, прикріплений до вашого облікового запису.
Скажіть Apple, якщо ви не можете користуватися своїм пристроєм.
Apple може попросити ваш ключ відновлення. Це довгий код, створений Apple, коли ви активували двоетапну автентифікацію у своєму обліковому записі. Тоді Apple запропонувала б вам роздрукувати його та захистити.
Введіть потрібний код, а потім пароль Apple ID, щоб розблокувати свій обліковий запис.
Якщо у вас немає необхідного коду, натисніть Не отримали код підтвердження? щоб повторно надіслати текст, отримати телефонний дзвінок або вибрати альтернативний номер телефону, який вже підключено до вашого облікового запису.
Apple пропонує кілька способів отримати коди підтвердження.
Крок 5. За допомогою Відновлення облікового запису розблокуйте свій вимкнений ідентифікатор Apple
Якщо у вас немає доступу до жодного номера телефону, підключеного до вашого облікового запису, натисніть Більше не використовувати цей номер? і виберіть Оновити номер телефону , що можна зробити після підтвердження своєї особи за допомогою відновлення облікового запису.
Погодьтеся оновлювати номер телефону під час доступу до вимкненого ідентифікатора Apple.
Відновлення облікового запису, ймовірно, займе кілька днів, щоб розблокувати ваш вимкнений обліковий запис. Це триває з двох причин:
- Щоб дозволити Apple перевірити, як і коли ваші пристрої підключаються до його серверів, щоб вона могла підтвердити, що ви є тими, ким ви себе називаєте.
- Щоб дати вам достатньо часу для скасування запиту на відновлення облікового запису, якщо він був зроблений кимось іншим, хто намагається отримати доступ до вашого облікового запису.
Натисніть Продовжити в будь-якому випадку та введіть деякі контактні дані, за допомогою яких Apple може зв’язатися з вами. Після завершення відновлення облікового запису Apple надсилає на цей номер вказівки про те, як розблокувати свій обліковий запис.
Відвідайте веб-сайт iForgot у будь-який час, щоб дізнатися, скільки часу триватиме відновлення облікового запису. Ви можете автоматично скасувати відновлення облікового запису, якщо знову отримаєте доступ до свого облікового запису будь-яким іншим способом.
Крок 6. Якщо нічого не працює, зверніться безпосередньо до служби підтримки Apple
Сподіваємось, наведені вище інструкції допомогли вам розблокувати свій відключений Apple ID. Тим не менш, точний процес залежить від віку та налаштувань безпеки вашого конкретного облікового запису.
Відвідайте веб-сайт служби підтримки Apple і виберіть
Disabled Apple ID .
Якщо ваш ідентифікатор Apple все ще вимкнено, зверніться безпосередньо до служби підтримки Apple, щоб отримати індивідуальну допомогу щодо його розблокування. Вам потрібно буде підтвердити свою особу в Apple, для чого може знадобитися відповісти на питання безпеки або отримати коди підтвердження знову.
Клацніть тут, щоб запланувати чат зі службою підтримки Apple.
Знову увійдіть до свого ідентифікатора Apple на всіх своїх пристроях
Якщо під час розблокування облікового запису ви змінили пароль Apple ID, можливо, вам доведеться ввійти на кожному з своїх пристроїв знову. Індивідуальні програми повинні запропонувати вам це зробити; якщо цього не сталося, вийдіть вручну та ввійдіть знову за допомогою налаштувань або системних налаштувань .
Ваш ідентифікатор Apple імовірно вимкнули через те, що ви забули пароль або через те, що хтось інший намагався отримати доступ до вашого облікового запису. Обидва сценарії є вагомою причиною змінити пароль Apple ID, що вам слід зробити зараз, якщо ви цього ще не зробили.
