Спроба FaceTime зі своїми друзями чи родичами, а потім виявляєте, що приблизно через 5-6 хвилин хтось із вас отримує повідомлення про помилку “поганий зв’язок”? І це ніколи не відновлюється, поки ви не покладете трубку і не зателефонуєте знову?
Кілька користувачів повідомили, що вони отримували “Поганий зв’язок. Відео автоматично поновлюється, коли з’єднання покращується »та повідомлення про помилку« З’єднання втрачено »під час використання програми FaceTime. Користувачі також повідомляють, що ця проблема почалася після оновлення iOS.
Перевірте, чи не працюють сервери Apple чи виникають проблеми
Перш ніж щось робити, перевірте сторінку стану системи Apple, щоб переконатися, що сервери FaceTime працюють і працюють. 
Якщо у вас виникає ця проблема, спробуйте наступні поради, щоб її вирішити. Перевірте, спробувавши кожен крок, чи проблема вирішена.
- Спробуйте перезапустити пристрої - це часто вирішує ці проблеми з підключенням
- Запустіть тест швидкості у своїх мережах - переконайтеся, що вони досягають 5 Мбіт / с або більше. Якщо ні, ці низькі швидкості передачі даних викликають проблеми з FaceTime
- Оновіть iOS до тієї самої версії на всіх пристроях, які намагаються підключитися
- Деякі користувачі виявили, що простим оновленням пристроїв до однієї версії iOS виправлено їхні проблеми, пов'язані між собою. Перейдіть до Налаштування> Загальне> Оновлення програмного забезпечення
- Вимкніть та знову ввімкніть Wi-Fi ( Налаштування> WiFi )
- Підключайте до 5 ГГц Wi-Fi сигналу, а не 2,4 ГГц або навпаки
- Ви навіть можете змінити сторінку конфігурації маршрутизатора (зазвичай на //192.168.1.1) і деактивувати опцію 2,4 ГГц, так що вся ваша мережа працює на частоті 5 ГГц
- Вимкніть стільникові дані ( Налаштування> Стільниковий зв'язок> Стільникові дані)
- Увімкніть режим польоту, зачекайте 20-30 секунд і вимкніть режим польоту - швидкий спосіб через Центр управління
- Вимкніть та знову ввімкніть FaceTime ( Налаштування> FaceTime ) і ввійдіть знову за допомогою свого ідентифікатора Apple
- Змініть підключення до Інтернету на стільникову передачу даних, вимкнувши Wi-Fi
- Вимкніть WiFi Assist ( Налаштування> Стільниковий зв'язок> WiFi Assist - прокрутіть сторінку вниз, минувши програми, щоб знайти її)
- Перезапустіть або скиньте свій маршрутизатор
- Примусово закрийте програму FaceTime і запустіть її знову
- Для цього двічі торкніться кнопки головного екрана або проведіть пальцем вгору по домашній панелі жестів, а потім знайдіть попередній перегляд програми facetime і проведіть угору екрана, щоб закрити
- Перезапустіть пристрій або примусово перезапустіть
- На iPhone 6S або старіших версіях, а також на всіх iPad та iPod Touch, одночасно натискайте клавіші Home та Power, поки не з’явиться логотип Apple
- Для iPhone 7 або iPhone 7 Plus: Натисніть і утримуйте кнопки збоку та зменшення гучності принаймні 10 секунд, поки не з’явиться логотип Apple
- На iPhone X Series (XS, XR або X) або iPhone 8 або iPhone 8 Plus: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Потім натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Нарешті, натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не побачите логотип Apple
- Зміна інформації про DNS може вирішити проблеми з підключенням FaceTime
- Для цього на пристроях iOS просто торкніться Налаштування> Wi-Fi, а потім торкніться синього «i» поруч із підключенням Wi-Fi і торкніться поля Налаштувати DNS (введіть DNS-сервери; 8.8.8.8; Загальнодоступний DNS Google)
- Торкніться " Налаштування"> "Загальне"> "Дата та час", встановіть час, що принаймні на рік вперед, і повторіть спробу. Якщо це не вирішує проблему, переконайтеся, що ви ввімкнули параметр «Встановити автоматично»
- Видаліть програму FaceTime і переінсталюйте її через App Store
- Натисніть і утримуйте програму FaceTime, поки вона не закрутиться, а потім натисніть X, щоб видалити
- Або скористайтеся Налаштуваннями> Загальне> Пам'ять iPhone> Вивантаження FaceTime і видаліть або програму, а потім переінсталюйте
Поради щодо читачів
- Перевірте маршрутизатор на відповідність UPnP. Якщо UPNP увімкнено, вимкніть його
- Переконайтеся, що ви налаштували брандмауер маршрутизатора, щоб дозволити ці порти
