У цій статті описано, як вирішити проблеми, з якими Safari несподівано вийшов. OS X Safari може вийти з ладу, зависнути та перезапуститися з різних причин.
Нещодавно я неодноразово отримував таку помилку Safari:
“Веб-вміст Safari несподівано вийшов. Цей звіт буде надіслано Apple автоматично ».
Ця стаття містить кроки з усунення несправностей, які допоможуть вам вирішити цю проблему. Ось як я вирішив цю проблему:
Перевірити наявність оновлень
Оновіть macOS (або програмне забезпечення OS X.) Запустіть Mac App Store і натисніть Оновлення. Крім того, переконайтеся, що у вас остання версія Safari.
Очистити історію Safari та дані веб-сайту
У меню Safari виберіть Історія> Очистити історію. Потім перейдіть у Safari> Налаштування> Конфіденційність> Керування даними веб-сайту та очистіть дані веб-сайту. Закрийте, а потім знову відкрийте Safari і протестуйте. Недоліком очищення даних веб-сайту є те, що він видаляє всі файли cookie. Це може призвести до того, що деякі веб-сайти більше не розпізнаватимуть ваш комп’ютер як попереднього відвідувача.
Очистити кеш
Спочатку перейдіть до Safari> Налаштування> Додатково та встановіть прапорець «Показати меню розробки в рядку меню». Потім у меню Safari виберіть Розробити> Очистити кеші .
Видалити Flash-файли
Перевірте, чи встановлено на вашому Mac програвач Adobe Flash, виберіть Системні налаштування> Flash Player> Додатково> Видалити все ... І поставте прапорець біля пункту Видалити всі дані сайту та налаштування, а потім натисніть Видалити дані .
Відвідування вашої бібліотеки
Перейдіть до свого Finder у macOS. Або натисніть будь-яку відкриту область на робочому столі та знайдіть Finder у верхньому лівому куті екрана біля символу Apple. Виберіть пункт меню Go, а потім утримуйте клавішу SHIFT.
Утримуючи клавішу SHIFT, виберіть Бібліотека зі спадного списку. Ця дія відкриває вашу бібліотеку користувачів.
Відкрийте папку Кеші та знайдіть папку com.apple.Safari, знайдіть файл Cache.db і перемістіть її до кошика. Потім перезапустіть Safari і перевірте, чи працює.
Якщо ви продовжуєте відчувати проблеми
Утримуйте клавішу SHIFT і виберіть Перейти> Бібліотека в рядку меню Finder. Тепер видаліть усі наступні елементи з папки Бібліотека. Деякі з цих файлів можуть не існувати на вашому конкретному комп’ютері - видаліть файли, знайдені на вашому комп'ютері.
Файли бібліотеки користувачів для видалення
- Кеші / com.apple.Safari
- Кеші / com.apple.Safari.SearchHelper
- Кеші / com.apple.SafariServices
- Кеші / com.apple.WebKit.PluginProcess
- Кеші / com.apple.WebProcess
- Кеші / Метадані / Safari
- Налаштування / com.apple.WebKit.PluginHost.plist
- Налаштування / com.apple.WebKit.PluginProcess.plist
- Збережений стан програми / com.apple.Safari.savedState
Відкривши папку Бібліотека, спробуйте Safari ще раз. Якщо вашу проблему вирішено, подальших дій не потрібно. Закрийте папку "Бібліотека" і поверніться до звичного режиму.
Якщо проблема все ще є, продовжуйте
Подивіться на свій рахунок
Щоб перевірити це, увімкніть гостьовий вхід, перейшовши в меню Apple> Системні налаштування , а потім натисніть Користувачі та групи . Для внесення змін тут потрібно ввести ім’я користувача та пароль адміністратора. Після цього виберіть «Дозволити гостям входити на цей комп’ютер». Потім увійдіть як гість і перевірте, чи ця проблема все ще існує. Після тестування увійдіть у свій обліковий запис, і ви можете вимкнути гостьовий вхід, якщо хочете.
Спробуйте безпечний режим (безпечне завантаження)
Вимкніть ваш Mac. Зачекайте кілька секунд. Тепер увімкніть ваш Mac, натиснувши кнопку живлення. Коли ви почуєте звук запуску, утримуйте клавішу Shift, а потім відпустіть клавішу, коли побачите логотип Apple. Немає необхідності входити в систему, перебуваючи в безпечному режимі. Тестуйте в безпечному режимі. Якщо проблеми з Safari не сталося, перезапустіть Mac нормально, не натискаючи жодної клавіші.
Безпечний режим запускається набагато повільніше, ніж зазвичай, оскільки він відновлює певні кеші, що підтримуються системою. Коли з’явиться екран входу, перезапустіть як завжди ( не в безпечному режимі ) і протестуйте.
Якщо у вас увімкнено FileVault в OS X 10.9 або раніше, або якщо встановлений пароль мікропрограми, або якщо обсяг запуску - програмний RAID, ви не можете запустити в безпечному режимі.
Вимкніть треті сторони
Сторонні плагіни та розширення Safari можуть бути причиною проблеми збою Safari. Перейдіть до Налаштування Safari> Розширення та вимкніть усі розширення. Тест. Якщо нічого страшного, вмикайте розширення по одному, поки не з’ясуєте, яке розширення викликає проблему.
- У меню Safari перейдіть до Safari> Налаштування> Розширення . Тут вимкніть будь-яке розширення, щоб перевірити, чи це вирішить вашу проблему. Повторюйте цей процес, поки не знайдете проблемне розширення. Коли ви знайдете розширення, що спричиняє цю проблему, ви можете натиснути кнопку Оновлення, щоб перевірити наявність оновлень. Можливо, ви також захочете видалити розширення.
- У меню Safari перейдіть до Safari> Налаштування> Безпека, а потім зніміть (вимкніть) прапорець «Увімкнути плагіни». Тепер перевірте, чи проблема не зникає. Якщо це сталося, можливо, вам доведеться видалити або оновити один або деякі з ваших плагінів. Перш ніж переходити до наступного кроку, поставте прапорець біля пункту «Увімкнути плагіни».
- У Finder виберіть Go> Go to Folder і введіть / Library, потім натисніть Go. Ця папка містить сторонні плагіни та інші доповнення. Знову ж таки, перемістіть будь-який файл у кошик. Потім перевірте, чи це вирішує вашу проблему. Якщо ні, відкрийте Смітник і знайдіть файл, який ви щойно видалили. Потім виберіть Обрати файл> Повернути назад. Повторюйте цей процес, поки не знайдете файл, що спричиняє цю проблему.
Спробуйте перевірку системи
Якщо жоден із наведених вище кроків не працює, спробуйте запустити Etrecheck. Ця програма створює загальний системний звіт, корисний для діагностики проблем та надання сервісного центру ремонту. EtreCheck виконує понад 50 діагностичних завдань для перевірки продуктивності вашого Mac і створює звіт про це.
Більшості з нас, які не є програмістами, важко усвідомити звіт, який випускає EtreCheck. Але ця інформація допомагає вам розпізнати функції та, можливо, джерело проблеми. Якщо вам потрібно взяти ваш Mac у службу підтримки Apple або у уповноваженого постачальника послуг Apple, створення звіту EtreCheck допоможе заощадити їх час і, можливо, заощадить і ваші гроші! Програмне забезпечення не вимагає паролів, а також не впливає або не видаляє будь-які ваші файли з вашої системи. Завантажте програмне забезпечення безкоштовно з EtreCheck безпосередньо та запустіть діагностичну перевірку.
