Ваша візуальна голосова пошта на моєму iPhone раптом зникла! Не можете побачити список ваших повідомлень голосової пошти, прочитати стенограму голосової пошти в текст або прослухати окрему голосову пошту безпосередньо з вашого iPhone після оновлення iOS? Або ваша візуальна голосова пошта просто не працює без видимих причин?
Якщо так, ви не самотні! Для більшості з нас можливість регулярно перевіряти голосову пошту є критичною, особливо для тих важливих пропущених телефонних дзвінків!
Це може бути досить прикро, якщо виявити, що ваша візуальна голосова пошта не працює після оновлення iOS або просто без жодної причини. І якщо вам це потрібно для роботи та сім’ї, постійно телефонувати на голосову пошту, щоб отримувати повідомлення, не є чудовим варіантом!
Дотримуйтесь цих коротких порад, щоб змусити візуальну голосову пошту знову працювати на вашому iPhone
- Оновіть останню версію iOS
- Перевірте з’єднання зі стільниковою мережею та спробуйте зателефонувати комусь
- Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено з’єднання для передачі даних - транскрипція працює лише тоді, коли дані ввімкнено (WiFi або стільниковий / мобільний)
- Спробуйте підключитися до стільникових даних замість WiFi або навпаки
- Перезапустіть або примусово перезапустіть iPhone
- Перейдіть до Налаштування> Загальні> Про програму та знайдіть оновлення оператора
- Змініть мову свого пристрою або Siri. Або змініть мову Siri на англійську (США)
- Увімкніть режим польоту, зачекайте 20-30 секунд і вимкніть
- Скиньте налаштування мережі
- Увімкніть Siri
- Увімкніть кнопку Натисніть бічну / головну / верхню кнопку для Siri у налаштуваннях Siri & Search. Або перемкніть бічну кнопку (або кнопку додому) для вимкнення Siri, зачекайте 20 секунд і знову увімкніть її
- Скиньте пароль та / або PIN-код голосової пошти
- Встановіть дату та час пристрою на Автоматично
- Якщо ви використовуєте eSim або подвійну SIM-карту і на своєму iPhone маєте більше одного мобільного тарифу, спробуйте перейти на інший план
- Зверніться до команди технічної підтримки свого оператора мобільного зв'язку
Що взагалі візуальна голосова пошта?
Візуальна голосова пошта показує список усіх ваших повідомлень голосової пошти, залишених вашими абонентами - так що ви можете вибрати, які з них слухати зараз, слухати пізніше, ділитися з іншими або видаляти. І залежно від вашого місцезнаходження ви можете читати стенограми своїх повідомлень голосової пошти за допомогою функції голосової пошти в текст iOS.
Ви навіть можете зберігати свої візуальні повідомлення голосової пошти як нотатки чи голосові нагадування, або ділитися ними з такими програмами, як Повідомлення, Пошта або Ейрдроп.
Візуальна голосова пошта включає транскрипцію голосової пошти в текст 
Залежно від вашої мови та регіону, візуальна голосова пошта також може містити транскрипцію голосової пошти, яка любить її або ненавидить, доступна людям, що використовують моделі iPhone 6 та новіші версії.
Стенограми голосової пошти беруть аудіофайл голосової пошти, а за допомогою серверів Apple та машинного навчання транскрибують ці аудіофайли в екранний текст. Тож ви можете читати свою голосову пошту, не відтворюючи її та не слухаючи!
Як увімкнути транскрипцію голосової пошти на вашому iPhone?
Не потрібно нічого вмикати. Це частина iOS і те, що ви не приймаєте (або не виключаєте).
Поки ви використовуєте iPhone 6 або новішої версії та налаштовуєте параметри голосової пошти, ваш телефон повинен мати візуальну голосову пошту.
Візуальна голосова пошта та транскрипція голосової пошти від Apple не стягуються додатково
Багато операторів пропонують інші послуги транскрипції голосової пошти, які зазвичай передбачають додаткові щомісячні платні послуги.
Оновлено до нового iPhone І / АБО нової SIM-карти?
Якщо ви вставите нову SIM-карту у свій поточний пристрій або перейдете на новий пристрій із новою SIM-карткою, ви можете втратити голосові повідомлення, збережені раніше на вашому iPhone.
Це трапляється не завжди, але може.
Чому моя візуальна голосова пошта недоступна після оновлення iOS? 
Є дві основні причини, які можуть призвести до того, що на вашому iPhone не буде візуальної голосової пошти.
Перший пов’язаний з налаштуваннями самого iPhone.
Це особливо актуально, коли ви оновлюєте свій iPhone до нового iOS.
У цьому випадку поради щодо усунення несправностей стосуються оновлення стільникового з’єднання на iPhone. Ці кроки, включаючи перемикання режиму польоту, розглядаються в наступному розділі.
Друга причина - це проблеми з вашим постачальником.
На жаль, коли ваша візуальна голосова пошта не працює на вашому iPhone, вона часто пов’язана з оператором, яким ви користуєтесь, і послугами, які ви маєте у своєму плані у свого постачальника. 
Коли ви отримуєте помилки, такі як запит на помилку, помилка Visual Voicemail 9999 або порожній екран із викликом голосової пошти, як правило, це проблема оператора зв'язку.
У цих випадках шукайте оновлення оператора та попросіть свого постачальника скинути налаштування вашої візуальної голосової пошти. Іноді проблеми широко розповсюджені в регіонах, країнах тощо - зазвичай вимагає, щоб ваш оператор щось вирішив.
Чи не відображаються стенограми голосової пошти вашого iPhone?
Однією з найпоширеніших скарг, про яку ми чуємо, є відсутність стенограм голосової пошти до тексту!
Зазвичай це дуже просте виправлення!
Просто увімкніть Siri та налаштування Натисніть бічну / головну / верхню кнопку для перемикання Siri .
- Перейдіть до Налаштування> Сервіс та пошук
- Переключіть на бічну кнопку (головну / верхню) для Siri
- Якщо цей параметр включений, переключити його, почекайте 30 секунд, і тумблер Натисніть бічну кнопку (Home / Top) для Siri назад на
Можливо, вам доведеться почекати кілька годин (до 24 годин), щоб з’явилася ваша голосова пошта з текстовими розшифровками!
І зауважте, що Apple не підтримує всі мови із транскриптами голосової пошти до тексту. Якщо Apple ще не підтримує вашу мову в iOS, зв’яжіться зі своїм оператором мобільного зв’язку та запитайте, чи пропонують вони в кінці послуги транскрипції голосової пошти.
Білий екран каже, що дзвонити на голосову пошту?
Ці виправлення повинні працювати на вашому iPhone, якщо ви не можете отримати доступ до цієї функції і просто бачите білий екран, на якому відображається " Виклик голосової пошти ". 
Якщо ви бачите це повідомлення голосової пошти, спробуйте наступне:
- Увімкніть режим літака, зачекайте 20-30 секунд, а потім вимкніть його. Найпростіше це зробити через Центр керування
- Зателефонуйте на свою голосову пошту або самостійно з іншого телефону та спробуйте залишити голосову пошту
- Зателефонуйте собі зі свого телефону та налаштуйте голосову пошту або змініть пароль, код доступу чи PIN-код голосової пошти
- Скиньте налаштування мережі, перейшовши до Налаштування> Загальне> Скинути> Скинути налаштування мережі.
Функція візуальної голосової пошти має деякі обмеження оператора
Якщо ви нещодавно змінили свій стільниковий тариф, можливо, ви захочете перевірити, чи підтримує ваш новий провайдер цю функцію у вашій країні проживання.
Apple надає вичерпний список перевізників за регіонами. Будь ласка, перевірте та підтвердьте.
Отже, спочатку перевірте, чи на вашому пристрої очікують оновлення оператора
- Натисніть Налаштування> Загальні> Про програму та поставте прапорець біля пункту Перевізник
- Ви використовуєте останню версію або вам потрібно оновити? Якщо оновлення очікує на розгляд, застосуйте останнє оновлення оператора на своєму пристрої.
Візуальна голосова пошта iOS не працює після оновлення, виправлення
Спробуйте кожен із наведених нижче кроків, доки проблема не буде вирішена на вашому пристрої
- Скиньте налаштування мережі
- Перш ніж намагатися скинути налаштування мережі, переконайтеся, що ви пам’ятаєте записати своє ім’я Wi-Fi, пароль тощо, оскільки після скидання їх потрібно буде повторно ввести.
- Натисніть Налаштування> Загальне> Скинути> Скинути налаштування мережі
- Переключити послугу стільникового зв'язку
- Натисніть Налаштування> Стільниковий зв'язок> Стільникові дані . Вимкніть його.
- Зачекайте кілька хвилин.
- Повторно активуйте стільникові дані та перевірте, чи візуальна голосова пошта знову працює
- Використовуйте режим польоту
- Увімкніть режим польоту, натиснувши Налаштування та вибравши режим польоту. Зачекайте хвилину .
- Вимкніть iPhone. Перезавантажте пристрій і вимкніть режим польоту.
- Перевірте, чи можете ви знову отримати доступ до своєї візуальної голосової пошти.
- Вимкнути та увімкнути Натисніть бічну або домашню кнопку для Siri
- Закрийте телефонну програму та переведіть пристрій у режим польоту.
- Потім натисніть Налаштування> Siri & Search> Вимкніть кнопку Side Side для Siri та перезапустіть пристрій.
- Як тільки візуальна голосова пошта почне працювати, ви можете ввімкнути бічну кнопку Siri для.
- Інші читачі повідомляють нам, що виконуючи ці самі дії для Listen for Hey Siri, також виправили свої проблеми з розшифровками голосової пошти
- Візуальна голосова пошта вимагає надійного стільникового зв'язку
- Найкращий спосіб перевірити це - вимкнути Wi-Fi на iPhone.
- Перевірте, чи можете ви отримати доступ до Інтернету з вимкненим Wi-Fi.
- Потім перезапустіть iPhone і перевірте, чи функція візуальної голосової пошти знову не повернулася на вашому пристрої.
- Нехай хтось зателефонує на ваш телефон і залишить голосову пошту
- Зачекайте кілька хвилин, а потім перевірте візуальну голосову пошту.
- Багато користувачів повідомляють, що коли після оновлення iOS з’являється нова голосова пошта, функція візуальної голосової пошти починає працювати належним чином.
- Спробуйте змінити пароль візуальної голосової пошти та переконайтеся, що це допомагає вирішити проблему
- Детальніше про це в наступному розділі, ми розглядаємо конкретні проблеми постачальника.
- Змініть мову Siri на американську англійську
- Візуальна голосова пошта видається більш послідовною при використанні англійської (США)
Для старих моделей iOS або iPhone див. Ці ресурси:
Проблеми з візуальною голосовою поштою, що вимагають підтримки оператора
Чому моя візуальна голосова пошта недоступна?
- Ваша основна служба голосової пошти не працює з AT&T? Найкращий спосіб дізнатись, чи використовуєте ви AT&T - натиснути та утримувати 1.
- Якщо і коли буде запропоновано, введіть пароль голосової пошти.
- Ваші очікувані голосові повідомлення почнуть відтворюватися.
- Якщо нових повідомлень немає, але ви зберегли голосову пошту, натисніть 1 ще раз, щоб прослухати збережені повідомлення.
- Якщо вам не вдається відстежити голосову пошту, це означає, що з вашою службою налаштування голосової пошти щось не так, і вам потрібно буде зв’язатися з AT&T та дізнатись більше.
- Крім того, переконайтеся, що ви не використовуєте послугу переадресації дзвінків, щоб перенести дзвінки на інший номер.
- У цьому випадку пропущені дзвінки з голосовою поштою не відображатимуться на вашій візуальній голосовій пошті.
- Переадресація дзвінків зазвичай замінює бездротову систему голосової пошти. Наприклад, якщо ви перебуваєте у мережі T-mobile, наберіть номер ## 004 # і натисніть Надіслати. Це скидає налаштування переадресації дзвінків.
- Для iPhone, які використовують мережі GSM, такі як AT&T або T-mobile, ви можете знайти їх у меню Налаштування> Телефон.
- Для iPhone, що використовують мережі CDMA, такі як Sprint або Verizon , зв’яжіться зі своїм оператором, щоб переглянути налаштування.
- Ви також можете перевірити параметри переадресації дзвінків за допомогою налаштувань iPhone.
- Це залежить від перевізника.
- Наприклад, якщо ваш iPhone працює на службі Verizon, ви можете знайти його, натиснувши Налаштування> Телефон> Послуги Verizon.
- Якщо переадресацію дзвінків вимкнено, ви побачите статус тут. Також іноді це стосується послуг стільникового зв'язку в меню Налаштування> Стільниковий.
Як скинути функцію візуальної голосової пошти на вашому iPhone
Це знову особлива особливість постачальника.
Якщо ви нещодавно оновили свій iPhone до останньої версії iOS і у вас виникали проблеми із візуальною голосовою поштою, а наведені вище поради не працювали для вас, наступним кроком буде скидання візуальної голосової пошти шляхом скидання пароля та повторного натискання оператора зв'язку. послугу на ваш рахунок.
- Спробуйте скинути свій візуальний пароль голосової пошти.
- Це пароль, який ви встановили у свого постачальника
- Багато користувачів, стикаючись з проблемами голосової пошти, виявляють, що коли вони скидають свій пароль голосової пошти, зателефонувавши оператору, проблема зникає.
- Якщо у вас є програма MYAT & T на вашому iPhone, скинути це легко.
- Почніть із натискання піктограми лупи та введіть «скинути пароль бездротової голосової пошти» (перший варіант), а потім перейдіть на екран Скидання, де написано: «Ми надішлемо вам текстове повідомлення з новим паролем. Ти впевнений…?"
- Виконайте вказівки, і ваш пароль скине ваш номер телефону. Перевірте візуальну голосову пошту зараз.
- Якщо ви використовуєте Verizon, ви можете скинути свій візуальний пароль голосової пошти через портал My Verizon і спробувати.
Попросіть свого оператора встановити нову скриньку голосової пошти
Завжди гарною ідеєю почекати проблему від декількох днів до декількох тижнів, щоб перевірити, чи вирішить проблему Apple та / або ваш постачальник.
Але якщо проблема є постійною, а не тимчасовою, можливо, було б непогано зв’язатися зі своїм оператором та попросити встановити для вас нову скриньку голосової пошти.
Однак зауважте, що вся поточна історія голосової пошти втрачається, коли ви налаштовуєте нове, замінне вікно голосової пошти.
Побачивши повідомлення про транскрипцію? 
Якщо ви бачите це повідомлення в голосовій пошті, яка щойно надійшла, система, ймовірно, ще не встигла його обробити. Зачекайте кілька хвилин, і він повинен стати доступним.
Також можливо, що сервери Apple, відповідальні за транскрипцію, не працюють. Щоб перевірити, перейдіть на веб-сайт Apple System Status і знайдіть будь-які поточні проблеми.
Ще однією причиною, що ваша голосова пошта може відображати повідомлення “транскрипція недоступна”, - це те, коли система не може зрозуміти та розшифрувати повідомлення та динамік (-и). У такому випадку вона просто не може розпізнати чи зрозуміти звуковий файл.
Не подобається транскрипція голосової пошти? Цікаво, як це вимкнути?
Як уже згадувалося, деяким людям подобається функція транскрипції голосової пошти, а інші просто ненавидять її!
На жаль, наразі Apple не дає нам можливості вимкнути її або вимкнути транскрипцію голосової пошти на iPhone.
Але є спосіб вирішити проблему, щоб вимкнути транскрипцію голосової пошти!
Читачі виявили, що вимкнення Siri також вимикає транскрипцію голосової пошти, що має сенс, оскільки вона використовує ту саму технологію.
Іншим обхідним шляхом є зміна мови Siri на іншу мову або форму вашої поточної мови (наприклад, американська англійська на англійську або австралійську англійську).
Ми не знаємо, як довго триватимуть ці обхідні шляхи, оскільки Apple постійно оновлює технологію Siri.
Резюме
Ми сподіваємось, що один із наведених вище кроків вирішив вашу проблему.
Найчастіше простий трюк перемикання режиму літака працює для більшості користувачів, які виявили цю проблему після оновлення iOS 12.
Для клієнтів AT&T ми виявили, що скидання пароля візуальної голосової пошти часто працює найкраще, коли трюк режиму польоту не працює.
Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас є якісь запитання чи коментарі нижче.
Поради щодо читачів
- Мій iPhone втрачає візуальну голосову пошту на кілька днів / тижнів кожні пару років. Мій. Курс дій завжди полягає в тому, щоб зателефонувати своєму провайдеру та змусити їх це виправити. Я не знаю, що вони саме роблять - вони не скажуть мені, коли я запитую, - але це працює щоразу!
- Вимкніть стільникову передачу даних, почекайте кілька хвилин, а потім увімкніть її знову. Для Ноеля голосова пошта знову запрацювала
- Для мене фокус полягав у тому, щоб перейти в Налаштування> Siri & Search і ввімкнути «Натисніть головну сторінку для Siri». Потім примусово перезапустіть або зробіть звичайний перезапуск, якщо незручно з примусовим включенням. Як тільки я зробив ці дві речі, візуальна голосова пошта знову запрацювала для мене. І я зміг відключити Press Home для Siri, оскільки я не хочу цієї функції
- Мені було виправлено зміну мови Сірі з англійської (британської) на англійську (США)
- Спробувавши кілька речей, включаючи відвідування магазину Apple, мої стенограми голосової пошти з’явилися лише після налаштування та ввімкнення функції «Гей Сірі».
