Посібник з усунення несправностей iPhone 4

Загальні вказівки:

  • 4 рупії
  • Визначення придатності для оновлення

Проблеми та виправлення:

  • Сигнал падає або погіршується, коли проходить певним чином («Смертельний хват»)
  • Випадково зависає або відключається звук під час дзвінків під час прослуховування (випуск датчика наближення)
  • Повільне завантаження через 3G-з'єднання
  • Помилка "Не встановлено SIM-карту"
  • FaceTime не працює; Немає можливості в налаштуваннях: Виправити

4 рупії

Цей список ескалаційних виправлень, які можуть вирішити напрочуд велику кількість проблем iPhone 4.

1. Перезавантажте (апаратне скидання). Це може принести успіх для повільної передачі даних 3G та інших проблем. Утримуйте одночасно кнопки сну / пробудження та додому приблизно 15-20 секунд, поки екран не вимкнеться, після чого з’явиться логотип Apple, що означає перезавантаження. Деякі проблеми можуть вимагати (як не дивно) повторення цієї процедури двічі.

2. Скиньте всі налаштування. Це може вирішити проблеми датчика наближення, повільну пропускну здатність, проблеми FaceTime, втрату стільникового зв'язку тощо. Схоже, що скидання може відновити відключені апаратні компоненти та очистити пошкоджені дані, що заважає належному підключенню. Перейдіть до Налаштування> Загальні> Скинути> Скинути всі налаштування. Зверніть увагу, що це призведе до стирання збережених повідомлень, паролів та іншої інформації.

3. Відновити, але не з резервної копії. Ця процедура може усунути збої програми, несподівані скидання під час телефонних дзвінків, розряд акумулятора тощо. Здається, неправильні дані про збереження даних із резервних копій iPhone (особливо тих, що створені для попередніх моделей iPhone) можуть спричинити різні проблеми. Відновлення як нового телефону видалить контакти та інші дані, але може вирішити проблему. Для цього підключіть iPhone або iPod touch до комп’ютера, натисніть «Відновити» в iTunes, а потім виберіть «Налаштування як новий телефон».

Скористайтеся цими порадами від Apple, щоб зберегти дані під час процедури.

деякі проблеми можуть вимагати відновлення телефону, коли він перебуває в режимі DFU (оновлення мікропрограми пристрою). Це може вирішити проблеми з Exchange, неможливість надсилати та отримувати MMS-повідомлення, повільність роботи пристрою та інші проблеми.

Щоб виконати відновлення DFU, виконайте такі дії:

1. Резервну копію телефону та збереження даних. Виконайте кроки в цій статті бази знань Apple, щоб перенести покупки та створити резервну копію iPhone.

2. Переведіть iPhone у режим DFU. Підключіть iPhone до комп’ютера та відкрийте iTunes (якщо він не відкривається автоматично). Утримуйте як верхню (сплячий / пробуджений), так і домашню кнопки рівно 10 секунд, потім відпустіть верхню (сну / пробудження) кнопку, але продовжуйте утримувати кнопку додому, поки iTunes не відобразить повідомлення про те, що телефон у режимі відновлення виявлено.

3. Відновити. Натисніть кнопку відновлення і дозвольте телефону заповнити дані відновлення. Після цього виберіть налаштування як новий телефон.

4. Відновіть резервну копію (необов’язково). Далі ви можете відновити телефон за звичайним способом (не в режимі DFU), використовуючи останню резервну копію, а не налаштовувати як новий телефон. Однак це може спричинити повернення початкової проблеми в деяких випадках. Якщо проблема вирішиться, повторіть кроки 1-3 ще раз і не відновлюйте резервну копію.

4. Повторно встановіть SIM-карту. Це виправлення ефективно для деяких питань пропускної здатності даних, сигналів або стільникових послуг. Просто вийміть SIM-карту, злегка почистіть її сухою ганчіркою, переконайтеся, що в гнізді для SIM-картки немає сміття, а потім знову вставте картку, забезпечуючи щільне прилягання. Інструкції щодо цього можна знайти в цій статті бази знань Apple.

Визначення придатності для оновлення

Цікаво, чи маєте ви право на отримання субсидійного оновлення до iPhone 4? Ви можете дізнатись це за 10 секунд або менше, набравши на клавіатурі та натиснувши “Дзвінок”:

* 639 #

Ви отримаєте текстове повідомлення із зазначенням вашої правомочності, наприклад:

"Як поважний клієнт, ми можемо запропонувати вам оновлення з новим 2-річним зобов'язанням і відмовитись від плати за оновлення в розмірі 18 доларів".

Відгук? [електронна пошта захищена].

Сигнал падає або погіршується, коли проходить певним чином («Смертельний хват»)

Кілька покупців iPhone 4 відзначили проблему, при якій пристрій втрачає прийом сигналу та швидкість мережі, коли його утримують певним чином - зокрема, коли телефон стискається з боків біля нижньої частини пристрою, де невеликі шви (чорні смуги) ) є. Ось два відео YouTube, що демонструють це явище:

  • Сигнальні краплі; наведення справи на допомогу
  • Пропускна здатність мережі падає

Отже, виявляється, що замикання рукою ланцюга, генерованого антеною (яка проходить вздовж металевої смуги, що оточує iPhone 4), може призвести до значного погіршення сигналу.

Через розташування антени деякі користувачі відзначають, що ця проблема частіше виникає при утриманні в лівій руці.

Apple випустила лист, що стосується цього питання. Незважаючи на те, що в листі прямо не зазначається, що майбутнє оновлення програмного забезпечення призведе до будь-якого скорочення випущених дзвінків / з'єднань, непрямі факти свідчать про те, що оновлення насправді може забезпечити такі вдосконалення з таких причин:

3G проти EDGE. IPhone 4 автоматично перемикається на EDGE з 3G, коли сигнал 3G падає нижче певного порогу. Одна з гіпотез стверджує, що новий алгоритм розпізнавання сигналу, включений в оновлення програмного забезпечення iPhone 4, буде точніше розпізнавати, коли сигнал 3G неможливий, і більш агресивно переключатиметься на EDGE перед тим, як будуть задіяні дзвінки. Оскільки дзвінки падають при переході з 3G на EDGE і покриття EDGE значно ширше, ніж у 3G, ця зміна може призвести до реального зменшення кількості відмовлених дзвінків.

Як зазначено у нашому списку виправлень для проблеми прийому, кілька користувачів відчули швидшу пропускну здатність через EDGE, ніж 3G, коли ця проблема виявляється.

Погана калібрування. Деякі інженери радіочастотних антен припускають, що неправильне калібрування механізму розпізнавання сигналу iPhone може призвести до непотрібних розмов. Іншими словами, iPhone 4 може неправильно запускати падіння дзвінків, коли існує життєздатний сигнал. Повторна калібрування, що входить до майбутнього оновлення програмного забезпечення iOS, може покращити цю ситуацію.

Підсилення програмного сигналу. Повідомлялося, що попередні оновлення програмного забезпечення iPhone збільшили потужність сигналу, збільшивши потужність антени. Майбутнє оновлення програмного забезпечення iOS може включати подібні зміни, які, ймовірно, призведуть до незначного погіршення часу автономної роботи, але покращать прийом стільникового зв'язку та потужність сигналу. Оскільки проблема втрати прийому набагато частіше виникає в районах, де сигнал вже слабкий, така зміна може призвести до більш надійного загального зв’язку.

Тим часом, ось кілька потенційних рішень:

Виправлення / обхідні шляхи

Використовуйте футляр. Як продемонстровано у другому відео вище, просто надягання футляра, що закриває шви на iPhone 4, може полегшити цю проблему, оскільки блокує вашу руку від замикання ланцюга антени. Кілька користувачів пережили успіх у справі Apple про "бампер".

Тримайте телефон інакше. Просто утримання пристрою таким чином, щоб не закривати шви внизу, може усунути проблему.

Скотч. Напрочуд ефективне та надзвичайно легке виправлення: просто наклейте невелику смужку скотча на шви на iPhone 4. Це заважає руці закрити ланцюг антени (як описано вище) і вирішує проблему для багатьох користувачів.

Вимкніть 3G. Деякі користувачі повідомляють, що проблема погіршення сигналу не виникає, якщо iPhone 4 працює в режимі лише EDGE. Щоб вимкнути 3G, перейдіть до Налаштування> Загальне> Мережа та посуньте 3G, щоб вимкнути.

Випадково зависає або відключається звук під час дзвінків під час прослуховування (випуск датчика наближення)

У багатьох користувачів виникає проблема, коли iPhone 4 несподівано приглушує дзвінок, кладе трубку або замикає FaceTime, коли пристрій підноситься до вуха. Ця проблема виникає через очевидну недостатню чутливість датчика наближення iPhone 4, який вимикає екран (і сенсорні можливості), коли телефон тримається біля вуха. Іншими словами, датчик наближення не спрацьовує належним чином, і щока або вухо користувача випадково торкається кнопки вимкнення звуку або інших функцій.

В інших випадках здається, що датчик наближення взагалі не спрацьовує, залишаючи екран увімкненим і дотичним, поки iPhone 4 тримається біля вуха.

Потенційні виправлення

Скиньте всі налаштування. Хоча це не допоможе з недостатньо чутливим датчиком наближення, це може допомогти, коли датчик наближення взагалі не вмикається. Схоже, що скидання може відновити відключений датчик. Перейдіть до Налаштування> Загальні> Скинути> Скинути всі налаштування. Зверніть увагу, що це призведе до стирання збережених повідомлень, паролів та іншої інформації.

Відновити, але не з резервної копії. Здається, в деяких випадках цю проблему можуть спричинити неправильні дані про збереження даних із резервних копій iPhone. Відновлення як нового телефону призведе до видалення контактів та інших даних, але ця проблема може бути вирішена. Для цього підключіть iPhone або iPod touch до комп’ютера, натисніть «Відновити» в iTunes, а потім виберіть «Налаштування як новий телефон».

Зняти футляр. Деякі користувачі повідомляють, що видалення футлярів (особливо тих, які були розроблені для попередніх iPhone, але підходять для нового iPhone 4) може пом'якшити цю проблему.

Запустіть інший додаток. Хоча kludgy, ви можете відкрити інший додаток після телефонного дзвінка, щоб усунути цю проблему. Відразу після здійснення або отримання телефонного дзвінка натисніть кнопку головного екрана, після чого запустіть нешкідливу програму (наприклад, програму калькулятора), яка не випадково викличе небажані функції.

Повільне завантаження та передача даних через 3G

Хоча більшість користувачів повідомляють про більш швидку пропускну здатність 3G-даних з iPhone 4 порівняно з iPhone 3G і iPhone 3GS, деякі користувачі повідомляють про значно нижчі швидкості в місцях, де їхні попередні iPhone забезпечували нормальну швидкість. У деяких випадках телефон відображає повідомлення “Не вдалося активувати стільникову мережу передачі даних”, незважаючи на повний сигнал (усі смуги).

Плакат обговорень Apple bgrind1 описує тест, в якому два пристрої iPhone 4, розміщені поруч, обидва забезпечували похмуру пропускну здатність 3G, тоді як iPhone 3GS у тому самому місці забезпечував нормальну швидкість.

“Я щойно відвідав магазин ATT, щоб запитати про це питання. Ми з представником протестували їх дві дисплейні моделі iPhone4, і обидва відповіли точно так само, як і мої, мало або зовсім не мали даних 3G. Ми просто спробували відкрити Yahoo як на дисплеях, так і на моєму. Всі троє через 2-3 хвилини відповіли помилкою, зазначивши відсутність відповіді сервера або щось подібне.

"Тим часом модель iPhone 3GS на відстані 5 футів, також підключена до 3G, дуже швидко відреагувала на всі веб-сайти, програми, які вимагають даних тощо".

Зверніть увагу, що ця проблема окрема від проблеми втрати сигналу / прийому (див.: IPhone 4 втрачає сигнал [Випуск антени “Захоплення смерті”]: Чому і як виправити [скотч]. У цьому випуску сигнал і прийом залишаються сильними, але пропускна здатність даних надзвичайно повільна або сильно коливається, навіть якщо зчеплення не змінено і телефон знаходиться в тому ж місці.

Інший плакат Apple Discussions, USBSlave, пише:

«У деяких моментах це працює нормально, але більшість випадків я можу зменшити кілька КБ на секунду, якщо мені пощастить заважати мені використовувати дані на телефоні. Голосові та текстові повідомлення працюють нормально в усі моменти часу. Телефон показує 5 барів, і я рік користувався iPhone 3G в одному кабінеті без жодної проблеми. Хоча я зазвичай користуюся телефоном в офісі, більшість проблем виникає скрізь, тому це не лише одна область. В основному швидкість завантаження зросте до 1-4 Мбіт / с протягом хвилини або менше, ніж у решту часу всі програми для швидкості оцінюють мене приблизно в 1-100 Кбіт / с. Швидкість завантаження завжди висока, її єдине завантаження ".

Виправлення / обхідні шляхи

Скиньте налаштування мережі . На вашому iPhone відкрийте Налаштування, а потім перейдіть до розділу «Загальні» на лівій панелі. Прокрутіть униз і торкніться Скинути, а потім виберіть "Скинути налаштування мережі". Це видалить усі збережені паролі Wi-Fi та іншу інформацію, але це може призвести до швидшого з’єднання.

Апаратне скидання. Утримуйте одночасно кнопки сну / пробудження та додому приблизно 15-20 секунд, поки екран не вимкнеться, після чого з’явиться логотип Apple, що означає перезавантаження.

Повторно встановіть SIM-карту. Вийміть SIM-карту, злегка почистіть її сухою ганчіркою, переконайтеся, що в гнізді для SIM-картки немає сміття, а потім знову вставте картку, забезпечуючи щільне прилягання. Інструкції щодо цього можна знайти в цій статті бази знань Apple.

Перейдіть на EDGE. Незважаючи на ідеальне рішення, декілька користувачів відчули швидшу пропускну здатність через EDGE, ніж 3G, коли виявляється ця проблема.

Помилка "Не встановлено SIM-карту"

Деякі користувачі iPhone 4 повідомляють про проблему, коли телефон раптово відображає помилку "Не встановлено SIM-карту", під час спроби здійснити телефонні дзвінки або під час звичайного використання.

Плакат Apple Discussions macoverclock пише:

“Продовжуйте отримувати помилку“ не встановлено SIM-карту ”. телефон трохи працює, потім перевірте електронну пошту, і помилка з’явилася. вимкніть телефон і ввімкніть знову, і SIM-карта знайдена, а через півгодини та сама помилка знову з’являється це сталося 5 разів за останні 5 годин ".

Виправлення

Найбільш надійним рішенням цієї проблеми є просто вийняти SIM-карту, злегка очистити її сухою ганчіркою, переконатися, що в гнізді для SIM-картки немає сміття, а потім знову вставити картку, забезпечуючи щільне прилягання. Інструкції щодо цього можна знайти в цій статті бази знань Apple.

Інші користувачі повідомляли, що коротке ввімкнення режиму польоту (у Налаштуваннях), а потім його вимкнення може вирішити проблему.

FaceTime не працює; Немає можливості в налаштуваннях: Виправити

Користувачі iPhone 4 повідомили про три різні проблеми FaceTime:

1. У програмі Налаштування параметр FaceTime не відображається . Іншими словами, у вас немає можливості вмикати та вимикати FaceTime, а в телефонній програмі не відображається жодна функціональність.

Виправлення:

Спочатку спробуйте цей процес:

  1. Перейдіть до Налаштування> Загальне> Обмеження та виберіть «Увімкнути обмеження»
  2. Увімкніть обмеження FaceTime
  3. Виберіть “Вимкнути обмеження”
  4. Перейдіть до Налаштування> Телефон, і тепер ви повинні побачити опцію FaceTime, яку ви можете ввімкнути.

Якщо вищезазначене не вдалося, відновіть iPhone 4 як новий телефон. Це призведе до видалення контактів та інших даних, але ця проблема може бути вирішена. Для цього підключіть iPhone або iPod touch до комп’ютера, натисніть «Відновити» в iTunes, а потім виберіть «Налаштування як новий телефон».

2. У телефонних дзвінках відсутня кнопка FaceTime. У цьому випадку параметр FaceTime існує в налаштуваннях, але ви не можете ініціювати сеанси FaceTime з телефонної програми або з екрану контактів. Ви можете побачити кнопку утримання замість кнопки FaceTime.

Виправлення

Переконайтеся, що FaceTime увімкнено. Перейдіть до Налаштування> Телефон і переконайтеся, що FaceTime увімкнено. Якщо ви не бачите опції FaceTime, дотримуйтесь наведених вище процедур.

Скиньте всі налаштування. Перейдіть до Налаштування> Загальні> Скинути> Скинути всі налаштування. Це видалить збережені повідомлення, паролі та іншу інформацію, але може вирішити цю проблему.

Якщо вищезазначене не вдалося, відновіть iPhone 4 як новий телефон, як описано вище.

3. FaceTime не працює в деяких мережах Wi-Fi через обмеження брандмауера.

Виправити

Тут ми зазначили виправлення цієї проблеми, яке згодом Apple зазначила у документі бази знань.

Останні повідомлення