Здається, нове оновлення iOS 13 від Apple та його точкові випуски спричиняють проблеми з дзвінками для багатьох iPhone, викликаючи розчарування та розгубленість у базі користувачів Apple.
Ось усе, що ви повинні знати про помилку випущених дзвінків, чому вона може вплинути на вас, а може не впливати на вас, і як виконати деякі кроки, щоб виправити проблему.
Дотримуйтесь цих коротких порад, щоб допомогти виправити випадки, коли ваші дзвінки з iPhone кидають з iOS 13
- Вийміть iPhone із футляра, зробіть дзвінок і перевірте, чи не викликає футляр проблеми із дзвінками
- Перезапустіть або примусово перезапустіть пристрій
- Вимкнути тишу невідомих абонентів
- Оновіть до останньої версії iOS
- Перевірте, чи є для вашого пристрою оновлення оператора
- Вийміть і знову встановіть SIM-карту
- Якщо у вас виникли проблеми, попросіть свого оператора надати вам нову SIM-карту (якщо є) або перекласти на службу eSIM на сумісних iPhone
- Спробуйте зателефонувати через Wi-Fi
Що ви повинні знати про проблему
З моменту першого випуску iOS 13 користувачі стикалися з різними проблемами з додатком Телефон та стільниковим зв’язком. Багато наступних точкових випусків Apple (iOS 13.1, 13.1.1 тощо) виправили ці проблеми.
Але багато користувачів повідомляють про значні проблеми із падінням дзвінків. Проблема насправді погіршилася після iOS 13.x +. Більше того, останнє оновлення програмного забезпечення iOS 13.2 від Apple, схоже, не виправлено.
Незрозуміло, на скільки користувачів ця помилка впливає, але, схоже, вона потрапляє на iPhone, незалежно від їх моделі чи оператора.
Ми бачили повідомлення про помилку у всьому - від iPhone SE до iPhone 11 Pro Max. Як зазначалося раніше, перевізник, який є у користувача, схоже, теж не має до нього ніякого відношення. Це вказує на те, що це проблема на основі програмного забезпечення.
На перший погляд, iOS 13 та його точкові випуски мають проблему відмови від дзвінків.
Здається, проблема різниться за ступенем серйозності. Деякі користувачі вказують, що стільниковий прийом гірший за звичайний, і дзвінки часто падають. Інші скаржаться, що помилка є "постійною" і що "практично всі" дзвінки падають через короткий проміжок часу.
Якщо ця проблема вас не торкнулася, добре. Незважаючи на кількість звітів, можна сміливо стверджувати, що це не впливає на кожен iPhone, що працює під управлінням iOS 13. Але для постраждалих користувачів проблема дратує - тим більше, що вона видається неприємно стійкою.
Apple не визнала проблему, але їй, ймовірно, відомо. Хоча iOS 13.1.3, здається, не вирішив її повністю, майбутнє оновлення iOS може. Слідкуйте за цим. Тим часом ви можете спробувати самостійно вирішити проблему з iPhone.
Усунення несправностей із випущеними дзвінками
Незважаючи на те, що останнє оновлення програмного забезпечення Apple не пом'якшило проблему, існує ймовірність того, що ви можете самостійно вирішити та виправити це. Спробуйте ці кроки.
Основи
Увімкнення та вимкнення режиму польоту вимкне всі антени на вашому пристрої, включаючи стільникові антени.
- Зніміть будь-який футляр або кришку . Іноді футляри або чохли для наших iPhone заважають. Тож вийміть iPhone із футляра / кришки, а потім проведіть кілька тестів, телефонуючи людям і просячи людей телефонувати вам. Якщо ваш iPhone не відмовляється від дзвінка під час цих тестів, швидше за все, ваш випадок викликає проблему.
- Перезапустіть . У багатьох випадках достатньо просто перезапустити або вимкнути пристрій, щоб виправити помилки або неполадки. Тому ми рекомендуємо починати з цього.
- Оновіть свій iOS . Як завжди, також рекомендується переконатися, що на вашому iPhone працює найсучасніше програмне забезпечення. Ви можете перевірити, чи є нове оновлення iOS, перейшовши в Налаштування -> Загальні -> Оновлення програмного забезпечення .
- Спробуйте режим польоту . Відкрийте Центр керування та тимчасово вимкніть стільниковий зв’язок, увімкнувши режим польоту. Зачекайте кілька хвилин, а потім вимкніть його назад.
Вимкніть функцію Silence Unknown Callers
Новим варіантом програми Телефон з iOS 13 є Silence Unknown Callers. Ця функція допомагає уникнути отримання дзвінків від людей, підприємств та телефонних номерів, яких ви не впізнаєте або не знаєте.
Коли ви вмикаєте Без звуку невідомих абонентів, він блокує телефонні номери, які раніше ніколи не дзвонили, або номери, які ви не зберігали у своєму списку контактів. Будь-який номер телефону, який ви раніше додали до своїх контактів, зателефонували або надіслали повідомлення, автоматично проходить, а також усі телефонні номери, надіслані вам електронною поштою.
Однак деякі люди виявили, що вимкнення цієї функції допомогло у вирішенні проблем із перерваними дзвінками, тож спробуйте!
Ця проста функція iOS 13 заблокує будь-який номер, якого немає в контактах, повідомленнях або пошті.
Щоб вимкнути його, перейдіть у Налаштування> Телефон і вимкніть Без звуку невідомих абонентів.
Шукайте оновлення оператора
Оновлення налаштувань оператора маловідомі, але вони можуть вирішити деякі проблеми із викликом.
Також є ймовірність того, що для того, щоб пристрій працював належним чином, потрібно оновити налаштування оператора. Оновлення налаштувань оператора не є найвідомішою функцією iOS, але ви, можливо, бачили спливаюче діалогове вікно про них раніше.
Щоб побачити, чи доступне оновлення налаштувань оператора, і встановити його вручну, перейдіть до Налаштування -> Загальні -> Про програму. Якщо оновлення доступне, вам слід повідомити тут.
Дістаньте свою SIM-карту
Вийміть свою SIM-карту і вставте її назад. Можливо, вона нічого не зробить, але це варто пострілу.
Хоча це не найімовірніше, можливо, проблема в SIM-карті вашого iPhone. Через це, можливо, варто вийняти його і повернути назад.
Просто вимкніть пристрій і знайдіть невелику спробу SIM на боці вашого iPhone. Вам потрібно буде скріпка або подібний інструмент, щоб її витягти.
Якщо після повторного встановлення SIM-картки проблеми не зникають, попросіть оператора надати вам нову SIM-карту або перейдіть на послугу eSIM замість фізичної SIM-карти!
Експериментуйте із дзвінками через Wi-Fi
Незрозуміло, чи дзвінки через Wi-Fi впливають на перервані дзвінки, тому ваш власний пробіг може відрізнятися.
Деякі користувачі повідомляють про проблеми з функцією виклику Wi-Fi iOS. Незрозуміло, чи це не може бути безпосередньо пов’язано з пропущеними дзвінками. Але цілком можливо, що помилка з цією функцією могла блякати ваш стільниковий зв’язок.
Спробуйте здійснювати та приймати дзвінки з увімкненою та вимкненою функцією дзвінка Wi-Fi, щоб перевірити, чи це має значення. Щоб увімкнути або вимкнути налаштування, перейдіть до Налаштування -> Телефон -> Дзвінки через Wi-Fi.
Скиньте налаштування мережі
Скидання налаштувань мережі може вирішити проблему. Але також важко повторно вводити паролі Wi-Fi, підключати пристрої Bluetooth тощо.
Деякі користувачі повідомляють про покращення стільникового зв'язку та зменшення кількості викликів після скидання налаштувань мережі. Насправді це рекомендований спосіб усунення несправностей для будь-яких проблем стільникового зв'язку, Wi-Fi або Bluetooth.
Просто перейдіть до Налаштування -> Загальне -> Скинути і натисніть Скинути налаштування мережі. Пам’ятайте, що вам потрібно буде знову під’єднатися до всіх своїх мереж Wi-Fi, і, можливо, вам доведеться переналаштувати певні параметри стільникового зв'язку або VPN.
Зателефонуйте у службу підтримки оператора
Якщо проблема не зникне, можливо, пора зателефонувати своєму оператору.
Якщо ви продовжуєте отримувати перервані дзвінки після всіх вищевказаних порад щодо усунення несправностей, пора зателефонувати своєму оператору. Перервані дзвінки після великого оновлення програмного забезпечення не є новиною. І раніше деякі користувачі виправляли проблему, розповідаючи про свого оператора.
По-перше, запитайте, чи активний ваш обліковий запис, і чи не працює у вашому районі. Якщо це все перевіряється, можливо, вам доведеться попросити свого оператора скинути стільниковий зв’язок з їх кінця.
У найгіршому випадку їм може знадобитися надіслати нову SIM-карту. Якщо це так, просто переконайтеся, що оновили налаштування оператора, як тільки встановите його.
