Apple Pencil не працює? Ось наш посібник з усунення несправностей

Попри всю свою інтелектуальність та інноваційні технології, коли ваш олівець Apple не працює, вам краще використовувати звичайний олівець.

Внесіть нове життя у свої нотатки за допомогою Apple Pencil.

Apple Pencil дозволяє малювати малюнки, розмічати документи та робити нотатки на iPad або iPad Pro. За допомогою Apple Pencil 2 ви навіть можете двічі натиснути, щоб змінити інструменти. Це найкращий стилус або розумна ручка з доступних, але це не бездоганно.

Іноді Apple Pencil припиняє заряджатись на рівні 25% або менше. В інших випадках він взагалі не заряджається. Багато користувачів не можуть з'єднати Apple Pencil зі своїм iPad, а деяким навіть сказали:

Цей аксесуар або кабель не сертифіковані.

Що відбувається!?

Якщо ваш олівець Apple не працює, ви потрапили в потрібне місце. Ми підготували цей посібник з усунення несправностей, щоб показати вам, як це виправити. Або якщо це не вдається виправити, ми розповімо вам, як отримати заміну.

Добре, давайте почнемо!

Швидкі поради

Спробуйте ці короткі поради, якщо ваш олівець Apple не працює, або продовжуйте читати повний посібник.

  1. Перевірте, чи ваш олівець Apple сумісний з вашим iPad.
  2. З’єднайте Apple Pencil та iPad.
  3. Заряджайте яблучний олівець протягом 15 хвилин.
  4. Перезапустіть iPad або iPad Pro.
  5. Забудьте Apple Pencil на Bluetooth і підключіть його знову.
  6. Оновіть свій iPad або iPad Pro до останнього програмного забезпечення.
  7. Затягніть або замініть наконечник на олівці Apple.
  8. Щоб отримати додаткову допомогу або заміну, зв’яжіться зі службою підтримки Apple.

Крок 1: Перевірте, чи ваш олівець Apple сумісний з вашим iPad.

Чи знали ви, що існує два покоління Apple Pencil? І кожен з них сумісний з різними моделями iPad та iPad Pro.

Який яблучний олівець у мене є?

Оригінальний яблучний олівець має знімну кришку.

Apple випустила перше покоління Apple Pencil у 2015 році разом з iPad Pro. Він повністю циліндричний із знімним ковпачком на одному кінці, який відкриває роз'єм блискавки.  

Яблучний олівець 2 має сплющений край.

Apple Pencil другого покоління - або Apple Pencil 2 - вийшов у 2018 році з 11- і 12,9-дюймовим iPad Pro. Він рівний по одному краю без роз’єму блискавки і намагнічується до краю вашого iPad.

Який iPad я маю?

Дізнайтеся свою модель iPad у налаштуваннях.

Структура імен для iPad завжди була плутаною. Але ніколи не більше, ніж зараз, з таким рядом різноманітних доступних моделей.

Щоб точно дізнатись, який iPad у вас є, перейдіть у Налаштування > Загальні > Про програму та знайдіть назву моделі . Якщо це не допомогло, перегляньте цю детальну сторінку на веб-сайті Apple.

З яким iPad працює мой олівець Apple?

Apple Pencil працює лише з деякими iPad. І залежно від того, який Apple Pencil у вас є, iPad, з яким він працює, різні.

Оригінальний Apple Pencil працює з широким асортиментом iPad.

Apple Pencil першого покоління працює з:

  • iPad Air (3-е покоління)
  • iPad mini (5 покоління)
  • iPad (6-е покоління)
  • iPad Pro 12,9-дюймовий (друге покоління)
  • iPad Pro 12,9-дюймовий (1-е покоління)
  • iPad Pro 10,5-дюймовий
  • iPad Pro 9,7-дюймовий
Apple Pencil (2-го покоління) працює лише з новими пристроями iPad Pro.

Apple Pencil другого покоління працює з:

  • iPad Pro 12,9-дюймовий (3-е покоління)
  • iPad Pro 11-дюймовий

Якщо вашої моделі iPad немає в цих списках - вона не працює з жодним олівцем Apple.

Крок 2: З’єднайте Apple Pencil із iPad

Хоча це досить інтуїтивно, можливо, вам все одно доведеться поєднати Apple Pencil з iPad.

Ви, напевно, вже робили це один раз. Але вам потрібно з’єднувати Apple Pencil знову, коли ви перезавантажуєте iPad, вмикаєте режим польоту або створюєте пару з іншим Apple Pencil.

Як підключити Apple Pencil першого покоління?

Розпакуйте та підключіть свій олівець Apple, щоб створити пару.

Зніміть ковпачок на кінці вашого Apple Pencil і підключіть його блискавкороз'єм до порту iPad. Переконайтеся, що Apple Pencil входить до кінця - якщо ні, обережно очистіть будь-які ворсинки від блискавки вашого iPad за допомогою антистатичної щітки.  

Ви повинні побачити, як на екрані iPad з’являється кнопка «Пара», торкніться її.

Як підключити Apple Pencil другого покоління?

Підключіть свій олівець Apple, використовуючи його магнітний край.

Намагнітіть Apple Pencil до краю iPad Pro. Переконайтеся, що олівець Apple відцентрований на правій стороні iPad Pro - збоку з кнопками регулювання гучності.

Ви повинні побачити, як на екрані iPad Pro з’являється кнопка «Підключитися», торкніться її.

Крок 3: Заряджайте яблучний олівець протягом 15 хвилин

Заряджайте свій олівець Apple першого або другого покоління принаймні 15 хвилин.  

Хоча Apple Pencil зазвичай потребує лише 15 секунд заряду протягом 30 хвилин використання, якщо акумулятор повністю розряджений, йому потрібно набагато довше, щоб увімкнути.

Як зарядити олівець Apple першого покоління?

Зарядіть свій олівець Apple за допомогою роз'єму блискавки.

Зніміть ковпачок на кінці вашого Apple Pencil і підключіть його блискавкороз'єм до порту iPad. Переконайтеся, що Apple Pencil входить до кінця - якщо ні, обережно очистіть будь-які ворсинки від блискавки вашого iPad за допомогою антистатичної щітки.

Або скористайтеся адаптером блискавки, який постачається з вашим Apple Pencil, щоб зарядити його за допомогою USB-адаптера живлення та блискавковідводу.

Як зарядити Apple Pencil другого покоління?

На своєму iPad Pro перейдіть у Налаштування > Bluetooth і переконайтеся, що Bluetooth увімкнено.  

Увімкніть Bluetooth у налаштуваннях iPad.

Потім намагнітіть Apple Pencil до краю iPad Pro. Переконайтесь, що Apple Pencil знаходиться в центрі праворуч від iPad Pro - збоку з кнопками регулювання гучності.

Як я бачу, скільки заряду має мій олівець Apple?

Перевірте, скільки заряджається ваш олівець Apple за допомогою програми Today View на вашому iPad.

На головному екрані проведіть пальцем зліва направо, щоб отримати доступ до режиму перегляду сьогодні. Або в межах програми, проведіть вниз від верхньої частини екрана, щоб отримати доступ до Центру сповіщень, а потім проведіть пальцем зліва направо.

Подивіться, скільки заряду має ваш олівець Apple у Today View.

Якщо ви не бачите рівень заряду Apple Pencil у режимі перегляду сьогодні, натисніть Редагувати внизу сторінки. Це покаже вам список доступних віджетів, вам потрібно додати віджет Батареї.

Крок 4: Перезапустіть iPad або iPad Pro

Перезапустіть iPad, щоб вирішити низку проблем.

Завжди слід перезавантажувати пристрій, коли щось не працює належним чином. Цей випробуваний спосіб виправлення неполадок витримав випробування часом, оскільки працює.

Перезапустіть iPad або iPad Pro, утримуючи кнопку Sleep / Wake табудь-яку кнопку гучності, доки вона не запропонує пересунути для вимкнення живлення.  

Зачекайте 30 секунд, поки ваш iPad повністю вимкнеться, перш ніж натискати кнопку Sleep / Wake або Power, щоб увімкнути його знову.

Якщо звичайний перезапуск не допомагає, дотримуйтесь посібника Apple, щоб змусити перезапустити пристрій.

Крок 5: Забудьте Apple Pencil на Bluetooth і підключіть його знову

Ви можете фактично скинути налаштування Apple Pencil, видаливши його з пристроїв Bluetooth iPad, перезавантаживши iPad, а потім знову з’єднавши Apple Pencil.

Як видалити олівець Apple із Bluetooth на iPad?

  1. На своєму iPad або iPad Pro перейдіть до Налаштування > Bluetooth .
  2. Знайдіть свій олівець Apple у розділі Мої пристрої та торкніться синьої кнопки i .
  3. Натисніть Забути цей пристрій .
Забудьте про свій олівець Apple із налаштувань Bluetooth на вашому iPad.

Коли ваш iPad забув Apple Pencil, виконайте попередні кроки, щоб перезапустити iPad, а потім знову з’єднайте Apple Pencil. Якщо ви все ще не бачите можливості поєднання, заряджайте Apple Pencil довше.

Крок 6: Оновіть свій iPad або iPad Pro до останнього програмного забезпечення

Коли вийшов перший олівець Apple, iOS 9.2 намагався визнати, скільки заряду він мав. Подібні проблеми виникли, коли вийшов iOS 11.2, і багато користувачів отримали повідомлення:

Цей аксесуар або кабель не сертифіковані.

Шукайте оновлення iOS, якщо ваш олівець Apple не працює.

Ці проблеми з програмним забезпеченням не надто поширені. Але коли вони з’являться, все, що ви можете - це почекати наступного оновлення.

Якщо ваш олівець Apple працює не належним чином, перевірте, чи оновлено ваш iPad або iPad Pro до останнього програмного забезпечення.  

Перейдіть до Налаштування > Загальне > Оновлення програмного забезпечення, щоб знайти нові оновлення або підключити iPad до комп’ютера, на якому запущено iTunes. Завантажте та встановіть будь-які доступні оновлення.

Крок 7: Затягніть або замініть наконечник на вашому Apple Pencil

Коли ваш олівець Apple перестає працювати постійно, це може бути через те, що наконечник вільний. Це може призвести до переривчастих ліній або пропуску під час малювання.

Спробуйте затягнути кінчик свого олівця Apple, повертаючи його за годинниковою стрілкою.  

Оригінальний яблучний олівець постачався із запасним наконечником.

Якщо у вас Apple Pencil першого покоління, замініть наконечник запасним, що входить у комплект. Зробіть це, відкрутивши оригінальний наконечник проти годинникової стрілки, але переконайтесь, що його не загубили, а потім закрутіть запасний наконечник.

Якщо вам потрібна нова, ви можете придбати у Apple чотири підказки щодо заміни.

Крок 8: Зверніться до служби підтримки Apple, щоб отримати додаткову допомогу або заміну

На даний момент, схоже, є проблема з апаратним забезпеченням вашого Apple Pencil. Іноді акумулятор повністю розрядився і більше не може утримувати заряд, інколи ваш олівець Apple може просто бути несправним.

У будь-якому випадку, ви, мабуть, шукаєте заміну.  

Якщо йому менше року - без будь-яких збитків - Apple повинна запропонувати безкоштовну заміну за їх гарантією.

В іншому випадку ви можете отримати гарантійне обслуговування акумулятора або заміну від Apple за такі витрати:

  • Послуга акумулятора: 29 доларів
  • Заміна Apple Pencil першого покоління: 79 доларів
  • Заміна Apple Pencil другого покоління: 109 доларів

Якщо на ваш олівець Apple поширюється AppleCare +, вам потрібно сплатити лише перевищення в розмірі 29 доларів.

Зверніться до служби підтримки Apple через їх веб-сайт, щоб домовитись про ремонт або заміну вашого олівця Apple. Натисніть кнопку iPad і знайдіть «Довідка з Apple Pencil». Потім виберіть, щоб розпочати телефонний дзвінок або сеанс чату за допомогою служби підтримки Apple.

Скористайтеся кнопкою iPad на веб-сайті Apple Support для отримання довідки щодо вашого Apple Pencil.

Розкажіть нам, як це відбувається в коментарях нижче, або дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати свій олівець Apple, використовуючи наш посібник.

Останні повідомлення