Виникають помилки під час спроби AirPlay Disney Plus? Як виправити

Ви в захваті від легкого доступу до каталогу фільмів та телевізійних шоу "Зоряних воєн"? А як щодо випуску нового серіалу «Мандалор»? Ну, саме на це сподівається Disney +, а також вичерпна бібліотека іншого вмісту Діснея для його нових потокових серій. Що робить це ще неймовірнішим, так це те, що для користувачів iOS та macOS була «нібито» підтримка використання AirPlay.

Однак не все було трояндами і маргаритками для використання AirPlay з Disney +, незважаючи на твердження, що це спрацює. Деякі стверджують, що AirPlay ніколи не працював, а інші заявляють, що, хоча раніше вона працювала нормально, останнім часом були ускладнення.

Які вимоги до використання Disney Plus з AirPlay?

Перш ніж почати, важливо врахувати вимоги до використання AirPlay (або AirPlay 2) з Disney +. На щастя, сторінка підтримки компанії надає нам вимоги щодо потокового передавання ваших улюблених шоу та фільмів.

  • Apple TV (під управлінням tvOS 11.0 або новішої версії)
  • Apple TV 4-го покоління або вище (AirPlay працює на телевізорах Apple 3-го покоління)
  • Телевізори, сумісні з AirPlay 2

Отже, перед тим, як поїхати куди-небудь ще, ви хочете переконатися, що ваш Apple TV є принаймні 3-го покоління та оновлений. Перевірити наявність оновлень досить просто, оскільки вам просто потрібно перейти до програми Налаштування, прокрутити до Системи, вибрати Оновлення програмного забезпечення, а потім натиснути Перевірити наявність оновлень. Якщо оновлення доступне, дозвольте його завантажити, а потім спробуйте ще раз.

Які помилки трапляються?

Існує досить багато різних кодів помилок, які можуть з’явитися під час використання Disney Plus, незалежно від спроб використовувати AirPlay. Однак найпоширенішими, що постійно з’являються, є Коди помилок 39, 41, 42 та 76. І навіть більше, ніж найбільш популярними, є Код помилки 83, який дає користувачам помилку „неможливо підключитися”.

Давайте подивимось, що означають ці загальні коди помилок Dinsey +:

  • 39 - "Це означає, що відео, яке ви намагаєтесь переглянути, наразі неможливо переглянути". Багато разів це впливає на користувачів, які транслюють потоки з програми Disney + Xbox One.
  • 41 - "На жаль, ми не можемо відтворити запитане вами відео". У багатьох випадках це відбувається з новими випусками таких телевізійних шоу, як The Mandalorian, оскільки може бути занадто багато людей, які намагаються дивитись один і той же епізод одночасно, а сервери Діснея переживають стрес.
  • 42 - "Будь ласка, перевірте, чи все ще ви підключені до Інтернету, і повторіть спробу". Як можна припустити, можуть бути проблеми з підключенням до мережі вдома або на ваших пристроях.
  • 76 - "Зараз ми маємо низьку швидкість з’єднання з Інтернетом." Це малоймовірно через будь-які проблеми у вашому домі, але натомість це пов’язано з помилкою 41, де сервери Disney + перевантажені.
  • 83 - «Щось пішло не так. Будь ласка спробуйте ще раз. Якщо проблема не зникне, відвідайте довідковий центр Disney Plus ”. Це найбільш неприємне питання, оскільки немає реального пояснення щодо того, що могло спричинити помилку.

Як ми вже зазначали вище, існує багато інших кодів помилок, які можуть виникнути, але на той час, коли вийшов Disney +, вони є найпоширенішими. На щастя (для деяких) є кілька виправлень, які ви можете спробувати, намагаючись змусити ваш потік знову працювати належним чином.

Виправте код помилки 39

Мабуть, найпростіший спосіб спробувати виправити цей код помилки - просто спробувати підключити пристрій до іншого входу HDMI. Якщо у вас є старіший телевізор, який має лише один штекер HDMI, спробуйте взагалі вимкнути кабель, щоб перевірити, чи це вирішує проблему.

Виправте код помилки 41

Один з найбільш надокучливих кодів у списку може просто вимагати трохи терпіння. Оскільки для користувачів немає реального способу “змусити” сервери Діснея працювати належним чином, можливо, вам доведеться просто почекати 15-30 хвилин, перш ніж повторити спробу. Одне з можливих рішень - перезавантажити пристрій, на який ви транслюєте, або вийти з нього, а потім знову в програму Disney Plus.

Виправте код помилки 42

Ця помилка трапляється на стороні користувача і, ймовірно, пов’язана з вашим мережевим з’єднанням. Якщо ви транслюєте відео вдома і намагаєтесь AirPlay, перезавантажте маршрутизатор або спробуйте дротове з'єднання. У випадку, якщо проблема все-таки виникає, ви захочете зв’язатися безпосередньо з Disney Plus.

Виправте код помилки 76

Як ми вже заявляли раніше, цей код помилки передається до помилки 41, де сервери Діснея можуть бути вузькими після недавнього випуску. Однак не завадило б спробувати деякі основні виправлення:

  • Видаліть програму зі свого пристрою та встановіть заново
  • Вийдіть, а потім увійдіть знову
  • Перезавантажте маршрутизатор
  • Підключіть дротове підключення до мережі (Ethernet)

Але знову ж таки, якщо проблема все ще виникає, не завадить звернутися безпосередньо до Disney +.

Виправте код помилки 83

Це "mac-daddy" кодів помилок для передплатників Disney +, оскільки він надзвичайно розмитий і викликає найбільший біль.

Ось короткий опис кількох кроків, які ви можете зробити:

  • Вимкніть пристрій iOS, Apple TV або власне телевізор приблизно на хвилину, а потім увімкніть їх знову.
  • Перевірте такий сайт, як DownDetector, щоб перевірити, чи повідомляється про більш поширені проблеми щодо Disney +.
  • Якщо ви завантажили будь-який вміст безпосередньо на iPhone для відтворення в автономному режимі, спробуйте видалити цей вміст, а потім спробуйте повторити трансляцію.
    • Це можна зробити, відкривши програму Disney +, торкнувшись значка « Завантажити»  внизу, торкнувшись кнопки «  Редагувати » у верхньому правому куті, торкнувшись «  Вибрати все», а потім натиснути піктограму кошика внизу.
  • Закрийте всі програми на вашому iPhone або iPad, вимкніть пристрій, а потім знову ввімкніть, а потім просто спробуйте відкрити Disney + та AirPlay. Важливо зазначити, що в цьому випадку не слід відкривати будь-які інші програми.
  • Якщо ви подорожуєте за кордон або в США і використовуєте нову IP-адресу для свого облікового запису, Disney може заблокувати вашу IP-адресу. Якщо це трапиться, зверніться до довідкового центру Disney + та попросіть, щоб вони розблокували вашу поточну IP-адресу.
  • Використовуйте VPN. Це віртуальна приватна мережа, створена за допомогою певних профілів із таких програм, як TunnelBear або ExpressVPN. Деякі користувачі повідомляють про успіх під час активації VPN та повторної спроби.
Видаліть завантажений раніше вміст

Оскільки Код помилки 83 є найпоширенішою проблемою для передплатників Disney +, ми очікуємо на більше “виправлень” для їх обходу. Але головна надія полягає в тому, що Дісней з’єднає їх і взагалі виправить проблеми.

Основні поради щодо усунення несправностей AirPlay

Переходячи до більш базового підмножини порад щодо усунення несправностей, є деякі проблеми, які виникають із самою програмою AirPlay. Особливо це стосується випуску (нарешті) AirPlay 2, який у багатьох викликав проблеми.

Перевірте, чи Apple TV підключено до вашого телевізора

Це досить зрозуміло. Переконайтеся, що Apple TV підключено до телевізора через HDMI. Ви можете спробувати різні кабелі або різні входи HDMI, щоб вирішити проблему.

Чи підключено ваш пристрій iOS та Apple TV до однієї мережі Wi-Fi?

Щоб AirPlay працював, обидва пристрої повинні бути підключені до однієї мережі. Ця проблема виникне, якщо у вас кілька внутрішніх зв’язків. Перейдіть до програми Налаштування та перевірте мережеві з’єднання для обох.

Наскільки швидкий ваш Інтернет?

SpeedTest.net

Disney + вимагає мінімальної швидкості 25 Мбіт / с, щоб скористатися перевагами. Ви можете ще раз перевірити це, провівши тест швидкості в мережі. Якщо ви підключили занадто багато пристроїв, спробуйте від’єднати деякі з них і повторіть спробу. Або перезавантажте маршрутизатор, щоб вибити будь-які можливі «павутини».

Перевірте, чи ваш кабель HDMI оновлений

Щоб отримати найкращий досвід потокового передавання, потрібно переконатися, що кабель є сучасним. Переконайтеся, що кабель, який ви використовуєте, відповідає рекомендаціям і сумісний з HDCP (високошвидкісний HDMI). Що стосується потокової передачі в 4K, ви повинні мати кабель, сумісний з HDCP 2.2.

Ось наша рекомендація: Кабель Belkin Ultra HD HDMI.

Увімкніть та вимкніть Wi-Fi

Остаточне основне рішення - це просто увімкнути та вимкнути Wi-Fi для будь-яких пристроїв. Сюди входять ваш пристрій iOS / macOS, телевізор або Apple TV. Іноді зв’язок Wi-Fi у вашому домі стає неприємним, і це викликає багато проблем.

Виправлення проблеми AirPlay з телевізорами Apple третього покоління

Якщо ви використовуєте старішу модель Apple Tv, яка не підтримує додатки, ви все одно можете підключити AirPlay до свого Apple TV зі свого пристрою.

Цей метод працює на Apple TV третього покоління, а також може працювати на Apple TV другого покоління

  1. Підключіть свій iPhone, iPad або iPod touch до тієї ж мережі WiFi, що і ваш Apple TV
  2. Переконайтеся, що ви ввійшли з однаковим ідентифікатором Apple на Apple TV та iPhone, iPad або iPod touch
  3. На Apple TV відкрийте Налаштування> AirPlay і переконайтеся, що AirPlay увімкнено та встановіть свій доступ (радимо використовувати всіх)
  4. Перезапустіть Apple TV
  5. Вимикайте як  Шнур HDMI і харчування
  6. Зачекайте 30 секунд
  7. Запустіть Firefox або іншу сторонній додаток на своєму iPhone, iPad або iPod (не Safari чи Chrome)
  8. Відкрийте Disney Plus у Firefox (або будь-якому іншому браузері)
  9. Проведіть пальцем по Центру управління та AirPlay (дзеркальне відображення екрана та вибір вашого Apple TV)
  10. Якщо вам буде запропоновано ввести PIN-код, перейдіть до Налаштування> AirPlay> Безпека та увімкніть Вимагати перевірку пристрою . Потім встановіть одноразовий екранний PIN-код для всіх пристроїв із підтримкою AirPlay

Висновок

Це лише деякі способи, за допомогою яких ви можете виправити будь-які потенційні проблеми при спробі використовувати AirPlay з Disney +. Важливо зазначити, що, хоча Дісней має величезний бюджет, сама послуга все ще перебуває в зародковому стані. У найближчі кілька місяців обов’язково з’явиться багато оновлень, оскільки компанія працює, зростаючи.

Якщо ви знайшли рішення для будь-якого з перелічених вище кодів помилок, відключіть звук і повідомте нам про це в коментарях. Ми протестуємо, а потім додамо ці рішення до нашого списку, щоб зберегти актуальність для тих, хто стикається з проблемами. Якщо з’являться нові коди помилок, повідомте нас про це, щоб ми могли знайти рішення, щоб все працювало як для вас, так і для всіх!

Останні повідомлення