Як виправити помилки резервного копіювання, оновлення та відновлення iPhone / iPad у iTunes

Кілька користувачів iOS повідомили, що не можуть оновити, створити резервну копію або відновити свої пристрої, коли використовують iTunes. Якщо під час використання iTunes для оновлення або відновлення iPad або iPhone ви бачите код помилки, можна спробувати виявити та виправити проблему.

Пов’язані статті

  • Відновіть iPhone з iCloud
  • Резервне копіювання iPhone на зовнішній диск за допомогою iTunes
  • Режим відновлення та відновлення iPhone DFU

1. Переконайтеся, що у вас остання версія iTunes

Якщо ні, завантажте та встановіть останню версію iTunes. Ви можете перевірити наявність оновлень iTunes:

  • Windows: Виберіть Довідка> Перевірити наявність оновлень.
  • Mac: Виберіть iTunes> Перевірити наявність оновлень.

2. Переконайтесь, що ОС вашого комп’ютера оновлена

  • Нові Mac: Mac App Store> Оновлення
  • Старіші Mac: Меню Apple> Оновлення програмного забезпечення та встановлення доступних оновлень
  • Windows: Кнопка «Пуск»> введіть «Оновити» у вікні пошуку, а потім натисніть «Windows Update»

3. Перезавантажте комп’ютер та iDevice

Щоб перезапустити iPhone або iPad, натисніть і утримуйте кнопку сну / пробудження, поки не з’явиться червоний повзунок. Посуньте червоний повзунок, щоб вимкнути пристрій. Потім натисніть і утримуйте кнопку сну / пробудження, поки не побачите логотип Apple.

4. Переконайтеся, що на вашому iPad / iPhone встановлено найновіше програмне забезпечення iOS

Перевірте наявність оновлень, перейшовши в Налаштування> Загальне> Оновлення програмного забезпечення.

Як виправити резервну копію iPhone / iPad: коли проблема не зникає

Отримання коду помилки: "Цей пристрій не відповідає запитуваній збірці" або "Виникла проблема із завантаженням програмного забезпечення"

Це повідомлення та помилка означають, що між вашим комп’ютером та iDevice є проблеми зі зв’язком. Якщо у вас комп’ютер з ОС Windows, перегляньте цю статтю. Якщо у вас комп’ютер Mac, див. Цю статтю.

Коди помилок 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807 або 9844

Це означає, що деяке програмне забезпечення та налаштування безпеки перешкоджають підключенню iTunes до серверів Apple. Див. Цю статтю, щоб вирішити цю проблему.

Коди помилок 13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000, 4005, 4013, 4014, 4016 або "недійсна відповідь" "сталася невідома помилка"

Це означає, що у вас є проблема з підключенням USB, а USB-зв’язок із вашим пристроєм iOS не працює. Щоб вирішити цю проблему, (a) використовуйте інший USB-кабель, (b) використовуйте інший USB-порт на своєму комп'ютері (c) від'єднайте будь-які зайві USB-кабелі, такі як принтер тощо. Зберігайте лише найнеобхідніше; клавіатура, миша та ваш iPad або iPhone.

Поради щодо читачів

  • Читач Реймонд розгадав метод, який працював у нього на помилку 4500. Він відкрив свій пристрій і витягнув акумулятор, потім повернув його назад і запустив з відновленням DFU. Для Раймонда цього разу відновлення пройшло добре і завершено! Знову в робочому стані

Останні повідомлення