Що робити, якщо у вашій бібліотеці фотографій Windows iCloud є пошкоджена база даних

Користувачі Windows відчувають проблеми зі своєю бібліотекою фотографій iCloud. Вони неодноразово отримують попередження про “Пошкоджену базу даних”, в яких повідомляється про вихід із бібліотеки фотографій iCloud. Але це, здається, не допомагає справам!

Здається, ця проблема в першу чергу зачіпає користувачів Windows 7 та Windows 10 із великими бібліотеками фотографій iCloud із 15000 або більше фотографій та відео. Іноді помилка пов’язана з дублікатами зображень у бібліотеці, але інколи iCloud працює як зазвичай.

Apple не коментувала проблему пошкодження бази даних, і немає чіткого або послідовного рішення. Ми зібрали найкращі пропозиції з цілого ряду форумів, щоб отримати всю необхідну допомогу.

Повідомте нам свій особистий досвід у коментарях наприкінці цього допису!

Дотримуйтесь цих коротких порад щодо усунення пошкодженої бази даних для вашої бібліотеки фотографій iCloud Windows, і ми написали повні інструкції для кожної підказки у дописі нижче:

1. Перезавантажте ПК з Windows після виходу з бібліотеки фотографій iCloud.
2. Повністю видаліть бібліотеку фотографій iCloud із ПК, а потім переінсталюйте її.
3. Якщо у вас є доступ до Mac, використовуйте його для відновлення бази даних iCloud Photo Library.
4. Видаліть приховані файли AppData для iCloud з ПК з Windows.
5. Зверніться до служби підтримки Apple, щоб отримати додаткову допомогу, і поговоріть зі старшим радником.

Як виправити пошкоджену базу даних для iCloud Photo Library?

На жаль, наразі не існує єдиного рішення цього питання. Ми також намагалися повторити проблему, щоб перевірити її на власні очі. Тим не менш, ми дослідили Інтернет, щоб знайти рішення, які працюють для інших користувачів.

Можливо, проблему створює цілий ряд різних причин, кожна з яких має однакові симптоми. Це ускладнює пропозицію єдиного ефективного рішення.

Повідомлення про пошкоджену базу даних може з’являтися з різних причин.

Спробуйте кожну з наведених нижче пропозицій. Ми в першу чергу орієнтували їх на користувачів Windows, які, здається, страждають від цієї проблеми найбільше, але всі вони також застосовні до користувачів Mac.

Перш ніж іти далі, ми настійно рекомендуємо зробити резервну копію всього комп’ютера. Це захоплює системні файли та налаштування, які можуть бути втрачені під час усунення несправностей. Ви також повинні бути особливо обережними, щоб створити резервну копію своєї бібліотеки фотографій iCloud!

Як створити резервну копію бібліотеки фотографій iCloud на ПК з ОС Windows?

Обов’язково створіть резервну копію ПК, перш ніж щось видаляти чи видаляти!

Окрім резервного копіювання решти ПК з Windows, що можна зробити за допомогою інструмента резервного копіювання Windows, ви також повинні зробити копію бібліотеки фотографій iCloud.

Звичайно, враховуючи, що ця публікація стосується пошкоджених баз даних у вашій бібліотеці фотографій iCloud, можливо, ви не зможете її успішно архівувати. Все-таки пропонуємо спробувати.

Резервне копіювання Windows робить лише фотографії, збережені в даний час на вашому ПК, але є велика ймовірність, що більша частина вашої бібліотеки фотографій iCloud зберігається у хмарі. Найпростіший спосіб завантажити та заархівувати свої фотографії - за допомогою Провідника файлів Windows.

Як завантажувати та архівувати фотографії iCloud за допомогою Провідника файлів:

1. Відкрийте Провідник файлів на ПК з Windows.
2. У розділі Вибране на бічній панелі клацніть Фотографії iCloud.
3. Клацніть Завантажити фотографії та відео у верхній частині вікна.
4. Виберіть фотографії та відео, які ви хочете завантажити, ми пропонуємо завантажити їх усі.
5. Коли завантаження завершиться, перемістіть свої фотографії та відео у безпечне місце.

1. Оновіть Windows та iCloud для Windows на вашому ПК

Використовуйте програму Apple Software Update для оновлення iCloud для Windows.

Apple і Windows постійно випускають нові оновлення програмного забезпечення. І хоча їх метою часто є усунення помилок, вони часто вводять нові. Одне з перших дій, яке потрібно зробити, коли виникає проблема, пов’язана із програмним забезпеченням, - це перевірка наявності нових оновлень.

Вам слід завантажити та встановити останню версію iCloud для Windows, а також останнє оновлення вашої версії Windows.

Як перевірити наявність оновлень iCloud для Windows:

1. Відкрийте програму Apple Software Update на вашому ПК з Windows.
2. Дотримуйтесь підказок, щоб перевірити наявність нових оновлень.
3. Завантажте та встановіть будь-які доступні оновлення.

Як оновити Windows на ПК:

1. У Windows 10: Перейдіть у меню Пуск> Налаштування> Оновлення та безпека> Windows Update.
2. У Windows 7: Перейдіть у меню Пуск> Панель керування> Система та безпека> Windows Update.
3. Клацніть на кнопці Перевірити наявність оновлень.
4. Завантажте та встановіть будь-які доступні оновлення.
5. Перезавантажте комп'ютер після встановлення останніх оновлень.

2. Вийдіть із iCloud для Windows і перезавантажте ПК

Перезавантажте ПК після виходу з iCloud для Windows.

У спливаючому попередженні вже було сказано, що потрібно вийти з бібліотеки фотографій iCloud, щоб виправити пошкоджену базу даних. Але ми хочемо, щоб ви зробили це знову. Щоб бути впевненим, ми хочемо, щоб ви повністю вийшли з iCloud для Windows, а потім перезавантажили ПК, перш ніж входити знову.  

При спробі вийти, iCloud може попередити вас про дані, які будуть видалені. Якщо ви вже створили резервну копію свого ПК, як ми запропонували, то вам нема про що турбуватися.  

Це попередження стосується нових фотографій, редагувань або модифікацій вашої бібліотеки, які ще не завантажені в iCloud. Якщо потрібно, ви можете відновити їх із резервної копії в майбутньому.

Як вийти з iCloud для Windows на ПК, щоб виправити пошкоджену базу даних:

1. Відкрийте iCloud для Windows на вашому ПК.
2. У нижньому лівому куті вікна натисніть Вийти.
3. Введіть свій пароль Apple ID, якщо буде запропоновано, і підтвердьте, що хочете вийти.
4. Ви можете спочатку завантажити вміст, це необов’язково.

3. Видаліть iCloud для Windows і встановіть його знову

Видаліть програми з ПК за допомогою налаштувань Windows.

Якщо ви все ще отримуєте повідомлення про помилки про пошкоджену базу даних у вашій бібліотеці фотографій iCloud, можливо, вам буде корисно видалити та переінсталювати iCloud для Windows на вашому ПК.

Подібно до процесу виходу та повторного входу, цей процес змушує ваш ПК створити нове підключення до бази даних iCloud. Після видалення iCloud для Windows слід перезавантажити ПК, перш ніж встановлювати програмне забезпечення знову з веб-сайту Apple.  

Як видалити iCloud для Windows із ПК:

1. У Windows 10: перейдіть у меню Пуск> Налаштування> Система> Програми та функції.
2. У Windows 7: Перейдіть у меню Пуск> Панель керування> Видаліть програму.
3. Знайдіть і виберіть у списку iCloud або iCloud для Windows.
4. Натисніть Видалити, а потім підтвердьте, що хочете видалити програму.
5. Можливо, вам доведеться ввести пароль адміністратора.

Після видалення iCloud для Windows із ПК вимкніть комп'ютер принаймні на хвилину. Потім відвідайте веб-сайт Apple, щоб знову завантажити та встановити iCloud для Windows.

4. За допомогою Mac відновіть пошкоджену бібліотеку фотографій iCloud  

Спробуйте відремонтувати свою бібліотеку фотографій за допомогою Mac, якщо вона вам доступна.

Комп’ютери Apple Mac оснащені засобом відновлення пошкоджених баз даних у бібліотеці фотографій iCloud. Якщо у вас є доступ до Mac, ви можете спробувати відремонтувати бібліотеку фотографій iCloud за допомогою цього інструменту.

Для цього вам потрібно ввійти у свій обліковий запис iCloud на Mac. Ви повинні робити це лише на приватному Mac, на якому вам зручно входити в особистий кабінет.

Процес ремонту може зайняти кілька годин, починати його слід лише тоді, коли ви зможете залишити його в спокої досить довго, щоб закінчити процес.

Як відновити пошкоджену базу даних iCloud Photo Library:

1. Якщо ви ще цього не зробили, увійдіть до iCloud Photo Library на Mac:
   1. Перейдіть до Системних налаштувань> iCloud.
   2. Увійдіть, використовуючи дані свого Apple ID.
   3. Поруч із Фотографіями натисніть Параметри ..., а потім поставте галочку у полі Фотографії iCloud і натисніть Готово.
2. Відкрийте "Фотографії", щоб переглянути бібліотеку фотографій iCloud.
3. Тепер закрийте програму Фото:  
   1. У рядку меню натисніть Фотографії> Вийти з фотографій.
   2. Або натисніть опцію + команда + втеча та виберіть Примусовий вихід із фотографій.
4. Коли Фотографії закрито, утримуйте клавіші опцій + команди, поки ви знову відкриваєте їх.
5. Інструмент відновлення з’явиться в новому вікні, натисніть кнопку Відновити.
6. Якщо буде запропоновано, введіть свій пароль Apple ID.

5. Видаліть приховані файли iCloud AppData на своєму ПК

Знайдіть папку AppData за допомогою Провідника файлів Windows, вона може бути прихована. Зображення з HowtoGeek.

На дискусійних форумах Apple користувач Mortimer107 запропонував таке рішення для пошкоджених баз даних iCloud Photo Library на ПК з Windows. Це передбачає видалення прихованих файлів AppData з ПК, і ви не повинні розглядати це, якщо не зробили нещодавню резервну копію.

Крім того, Mortimer107 пропонує вам слідувати цій пораді щодо усунення несправностей, лише якщо вам зручно виконувати рутування системних файлів вашого комп'ютера. Якщо це не схоже на вас, перейдіть до наступного розділу і зв’яжіться безпосередньо з Apple.

Як видалити iCloud AppData з ПК:

1. Відкрийте iCloud для Windows і натисніть кнопку Вийти.
2. У Провіднику файлів на ПК перейдіть до такої прихованої папки:

   C: \ Users \ [ВашеІм'я] \ AppData \ Local \ Apple Inc.

3. Знайдіть і видаліть такі папки:
   1. iCloudDrive
   2. iCloudPhotoLibrary
   3. CloudKit
4. Перезавантажте ПК, а потім відкрийте iCloud для Windows і ввійдіть знову.
5. Клацніть піктограму iCloud в області сповіщень на вашому ПК.
6. Виберіть Завантажити фотографії та виберіть Завантажити всі фотографії.

6. Зверніться до служби підтримки Apple, щоб виправити вашу пошкоджену базу даних iCloud

Щоб отримати додаткову допомогу щодо бібліотеки фотографій iCloud, скористайтеся кнопкою Більше на веб-сайті Apple Support.

На цьому етапі варто поговорити зі службою підтримки Apple, щоб отримати більше технічної допомоги. Багато користувачів із цим питанням висловили розчарування через нездатність Apple допомогти, але з нашою порадою ви найкраще можете знайти рішення.

Відвідайте GetSupport.Apple.com і перейдіть у меню Більше> iCloud> Інші функції iCloud> Усунення несправностей Фотографії iCloud. Ви отримуєте можливість зателефонувати у службу підтримки Apple або запланувати зворотний дзвінок у більш зручний час.

Коли ви розмовляєте з технічним радником Apple, вам слід пройти їх через вже здійснені дії з усунення несправностей. Якщо простіше, надішліть їм посилання на цю статтю, щоб показати, над чим ви працювали.

Поясніть точні обставини повідомлення про помилку: що ви робили, як часто воно з’являється, якщо iCloud Photos поводиться неправильно іншими способами. Apple може захотіти розпочати сеанс спільного використання екрана, щоб засвідчити помилку.

Якщо технічний радник не може допомогти, попросіть поговорити зі старшим радником для отримання додаткової допомоги. Деякі користувачі пояснили, що старший радник зміг виправити пошкодження бази даних бібліотеки iCloud Photo Library, вирішивши проблему.

Заплануйте зворотний дзвінок від Apple на інший час, використовуючи веб-сайт отримання підтримки.

Повідомте нас у коментарях нижче про те, що Apple мала сказати. Ми прагнемо знайти найкращі рішення цієї проблеми. Тож якщо ви знаєте, як відновити пошкоджену базу даних Windows для бібліотеки фотографій iCloud, будь ласка, повідомте нас про це!

І якщо ви повністю набридли iCloud Photos, можливо, вас зацікавить наш посібник із передачі вашої бібліотеки в Google Photos.