Після оновлення до macOS Catalina можуть виникнути проблеми при спробі роздрукувати що-небудь із вашого Mac. Частково це поширена проблема, оскільки Каталіна позбавляється 32-розрядних програм, від яких може залежати ваш принтер.
Це, мабуть, справедливо сказати, що всі ми вже витратили занадто багато свого життя, намагаючись зробити принтери друкованими. Тож заощадите трохи часу та скористайтеся наведеними нижче інструкціями, щоб швидко це виправити.
Вам потрібен 64-розрядний драйвер принтера для macOS Catalina
Catalina - перша macOS, яка використовує виключно 64-розрядні програми.
Останнє оновлення програмного забезпечення Apple покращує продуктивність вашого Mac, втрачаючи 32-розрядну архітектуру. Розробники програм використовували цю архітектуру, перш ніж 64-розрядна технологія витіснила її, забезпечуючи швидшу продуктивність із більшою кількістю пам'яті.
Apple пояснює, що 32-розрядні програми не забезпечують преміум користувацького досвіду, для якого призначений Mac. Тож вони більше не сумісні.
Більшість розробників додатків випереджають це, оскільки Apple вже кілька років працює над переходом на 64-розрядні програми і вже випустила 64-розрядні версії своїх програм.
Але є ще багато «застарілих» програм, які розробники не оновили до 64-розрядних.
Як 64-розрядні програми пов'язані з проблемами принтера macOS Catalina?
Якщо принтеру потрібен драйвер для роботи з вашим Mac, вам потрібна 64-розрядна версія драйвера для macOS Catalina. Більшість виробників принтерів вже випустили 64-розрядні оновлення своїх драйверів, тому слід перевірити наявність нових оновлень.
Принтери, які випускаються з виробництва, ніколи не отримають 64-розрядний драйвер, що ускладнює вирішення проблем із ним у macOS Catalina.
Відвідайте веб-сайт виробника, щоб отримати найновіше програмне забезпечення для використання з принтером. Якщо вони не пропонують 64-розрядний драйвер, у вас є чотири варіанти:
- Зверніться до виробника та попросіть їх розробити 64-розрядний драйвер.
- Або знайдіть альтернативну програму, драйвер або принтер, який працює в 64-розрядної версії.
Як дізнатися, які програми є 64-розрядними на моєму Mac?
- У рядку меню перейдіть до > Про цей Mac> Системний звіт.
- Прокрутіть униз до «Програмне забезпечення» та виберіть «Програми».
- Знайдіть і виберіть відповідну програму зі списку у верхній частині вікна.
- Поруч із розділом "Добрий" у програмі написано 64-розрядний або 32-розрядний.
Знайдіть відповідний драйвер принтера або програмне забезпечення у списку програм.
Що робити, якщо у вас все ще є проблеми з принтером у macOS Catalina
Якщо ваш принтер не використовує драйвер або якщо у вас вже встановлений 64-розрядний драйвер, скористайтеся наведеними нижче інструкціями, щоб вирішити інші поширені проблеми з принтером у macOS Catalina.
Повідомте нас, який крок це виправляє, у коментарях унизу цього допису.
Крок 1. Перевірте сумісність принтера
Сучасні принтери зазвичай підтримують технологію без драйверів, що дозволяє друкувати з будь-якого комп’ютера без встановлення додаткового програмного забезпечення. Іноді це поставляється у формі AirPrint від Apple, яка також дозволяє друкувати безпосередньо з пристроїв iOS та iPadOS.
Однак, навіть якщо ваш принтер не використовує драйвер, вам все одно потрібно переконатися, що він сумісний з Mac. Перевірте список сумісних принтерів Apple:
Крок 2. Перезапустіть принтер та Mac
Вам слід вимкнути та ввімкнути принтер, як це було б зроблено з усім, що перестає працювати належним чином. Переконайтеся, що перезапустили принтер за допомогою кнопки живлення, а не від'єднували його від стіни.
Перезапуск принтера може означати втрату елементів у черзі друку. Запишіть їх перед тим, як перезапустити.
Використовуйте кнопку живлення на принтері, щоб перезапустити його. Зображення від Epson.
Скористайтеся цією можливістю, щоб перезавантажити Mac. У рядку меню перейдіть до > Вимкнути і виберіть вимкнення. Зачекайте щонайменше 30 секунд, перш ніж натискати кнопку живлення, щоб увімкнути її знову.
Крок 3. Повторно підключіть принтер до Mac
Якщо у вас все ще виникають проблеми з використанням вашого принтера з macOS Catalina, спробуйте видалити його повністю з вашого Mac, а потім знову підключити. Під час повторного підключення принтера macOS може запропонувати завантажити нове програмне забезпечення або драйвери.
Якщо ви використовуєте дротовий принтер, від'єднайте кабель, який з'єднує його з вашим Mac.
Якщо ви використовуєте бездротовий принтер, перейдіть у налаштування принтера та відключіть його від Wi-Fi.
Вийміть і повторно додайте принтер із системних налаштувань Принтери та сканери.
На своєму Mac перейдіть до > Системні налаштування> Принтери та сканери. Виберіть принтер на бічній панелі, а потім видаліть його, натиснувши кнопку Відняти ( - ). Зачекайте принаймні 30 секунд, потім натисніть Додати ( + ) і дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб знову підключити принтер.
Крок 4. Скиньте системи друку в macOS Catalina
Скинути системи друку в macOS дуже легко, і це може вирішити всі проблеми з друком на вашому Mac. Якщо ваш принтер все ще не працює, це може бути рішенням, яке потрібно використати для його виправлення.
У рядку меню перейдіть до > Системні налаштування> Принтери та сканери. Клацніть клавішу Control на бічній панелі зі списком принтерів. Виберіть “Скинути систему друку ...”, а потім підтвердіть, що хочете “Скинути” у спливаючому вікні.
У спливаючому сповіщенні, що з’явиться, підтвердьте, що хочете скинути систему друку.
Скидання систем друку видаляє всі ваші принтери та сканери, а також очищає різні кулінарні файли. Потім знову підключіть принтер, як це було зроблено на попередньому кроці.
Крок 5. Видаліть налаштування принтера з бібліотеки
Папка "Бібліотека" використовується для зберігання системних файлів, налаштувань та інформації про користувачів.
Ваш Mac зберігає всілякі системні файли, налаштування та інші налаштування у прихованій папці, яка називається Бібліотека. Коли програма неналежним чином поводиться, іноді це пов’язано з пошкодженням цих файлів.
Зазвичай це можна виправити, видаливши відповідні файли, змусивши macOS їх відтворити. Однак потрібно бути обережним, перш ніж видаляти що-небудь зі своєї бібліотеки. Ці файли можуть вплинути на роботу вашого macOS.
Переконайтеся, що ви торкаєтесь лише файлів у папці, переліченій нижче. І нічого не переміщуйте в кошик, поки не переконаєтесь, що ваш Mac все ще працює.
Як видалити налаштування принтера з бібліотеки Mac?
- Відкрийте Finder, виберіть Go> Go to Folder.
- Введіть: / Бібліотека / Принтери / та натисніть Enter.
- Створіть нову папку під назвою «Вміст принтерів» і перемістіть все з папки «Принтери» всередині неї. Тепер перетягніть цю папку на робочий стіл.
- Повторно підключіть принтер і спробуйте друкувати ще раз:
- Якщо це працює: перемістіть папку “Вміст принтерів” до кошика.
- Якщо це не спрацює: поверніть папку «Вміст принтерів» у папку «Принтери» та очистіть її.
Використовуйте функцію Перейти до папки у Finder, щоб отримати доступ до бібліотеки.
Ці кроки вирішили проблеми з принтером на macOS Catalina? Повідомте нас у коментарях, що для вас працювало чи ні! І обов’язково зверніться безпосередньо до служби підтримки Apple, щоб отримати індивідуальну технічну підтримку, якщо вам потрібна додаткова допомога.
Поради для читачів 
- Спочатку я налаштував свій принтер за допомогою мережі WPS / Wi-Fi. Потім я видалив принтер із налаштувань. Після видалення я перезавантажив і знову додав принтер як IP-адресу. Працює зараз!
