Не можете увійти в програму «Музика» чи телевізор на macOS Catalina? Ось чому

Коли ми наближаємось до сезону відпусток 2019 року, це означає, що ми наближаємось до того, що комп’ютери macOS Catalina потрапляють до рук більшої кількості користувачів. На краще чи на гірше - це те, на що сподівається Apple, особливо з випуском новенького 16-дюймового MacBook Pro, метою якого є вирішення багатьох проблем клавіатури.

Випуск Catalina приносить нову хвилю програм та оновлень, яких ми не бачили в попередніх ітераціях. Сюди входять програми Catalyst, такі як музика, телебачення та подкасти, але не всі троянди та ромашки в Купертіно.

Що відбувається з macOS Catalina?

З тих пір, як Каталіна вийшла на бета-стадію, виникали проблеми по всьому світу. Були це проблеми зі стандартними програмами, такими як Mail або App Store, або навіть просто встановлення його через Mojave. Користувачі стикалися з проблемами ліворуч та праворуч.

Зараз Apple проводить належну перевірку, забезпечуючи своєчасні оновлення, щоб виправити багато помилок, які з’являлися. Але, схоже, компанія ще не вийшла з лісу, оскільки, з випуском macOS Catalina 10.15.1, з’явилася досить неприємна помилка.

Не можете увійти в нові програми для музики та ТБ?

Згідно з кількома публікаціями на форумах підтримки Apple, користувачі не змогли ввійти в програму "Музика" або "ТБ" після оновлення до 10.15.1. При спробі ввійти в систему з'являється кілька різних повідомлень про помилки, перш ніж зазначати, що програми не можуть підключитися до iTunes Store. Ось помилки, які ви можете побачити:

  • Невідома помилка (1001)
  • Невідома помилка (11556) переконайтеся, що з’єднання активне

Ми точно не впевнені, що спричиняє цю проблему, але, схоже, це пов’язано з базою даних користувачів, знайденою на вашому Mac. З якоїсь причини оновлення до Catalina пошкодило ті бази даних, які потрібні для входу в онлайн-сервіси Apple. Звичайно, сюди входять Музика, ТБ і навіть додаток Подкасти на Каталіні, які зараз засновані на Catalyst.

Якщо ви отримуєте другу помилку (11556), то цілком зрозуміло, що між вашим комп’ютером та серверами Apple є деякі проблеми зв’язку. Саме там вам знадобиться в значній мірі скинути зареєстровані облікові записи на комп’ютер macOS Catalina.

Як увійти в нові програми для музики та ТБ

Користувачі можуть використати два методи, коли намагаються повернутися до використання програм Музика та ТБ, як звичайно. Перший з них вимагає використання терміналу та введення декількох команд перед продовженням.

Ось що вам потрібно зробити:

  1. Відкрийте програму  Terminal  на своєму Mac
  2. Введіть  sudo -v
  3. Коли з’явиться відповідний запит, введіть пароль для Mac і натисніть Enter
  4. Enter  killall -9  accountsd com.apple.iCloudHelper натисніть Enter
  5. Введіть  за замовчуванням видалити MobileMeAccounts , натисніть Enter
  6. Введіть  rm -rf ~ / Бібліотека / Облікові записи , натисніть Enter
  7. Enter  killall -9  accountsd com.apple.iCloudHelper натисніть Enter

Потім вам буде запропоновано повідомлення з повідомленням „не знайдено відповідних процесів”. Після появи цього повідомлення перезавантажте Mac. Це видаляє всі ваші облікові записи iCloud, зареєстровані на Mac, а також видаляє їх із уражених програм.

Після того, як ваш Mac закінчить перезавантаження, увійдіть у свій Mac, а потім перейдіть до наступних програм і увійдіть:

  • Музика
  • Телевізор
  • Підкасти

Після того, як ви увійшли до свого облікового запису iCloud через ці три програми, виконайте такі дії, щоб додати свій обліковий запис iCloud:

  1. Відкрийте  Системні налаштування
  2. Виберіть  Увійти у верхньому правому куті
  3. Введіть свій ідентифікатор Apple і пароль
  4. Введіть код підтвердження, надісланий на ваш надійний пристрій, якщо ви ввімкнули двофакторну автентифікацію

Після повторного входу до всіх своїх додатків ви більше не отримуватимете повідомлень про помилки під час спроби використовувати музику, телевізор або програму подкастів.

Виправте помилку, не використовуючи Термінал

Існує інший спосіб виправити вищезазначені проблеми із пошкодженою синхронізацією бази даних користувачів, який не вимагає використання терміналу. Це для тих, хто раніше не користувався Терміналом і їм не зовсім зручно просто вводити команди.

Ось як можна обійти цю помилку, не використовуючи Термінал:

  1. Відкрийте  Системні налаштування
  2. Виберіть  Користувачі та групи
  3. Клацніть на замок у нижньому лівому куті
  4. Введіть поточний пароль
  5. Натисніть піктограму  +”, щоб додати новий обліковий запис

Це запускає процес додавання нового облікового запису користувача до вашого Mac, який є необхідним.

  1. У розділі  Новий обліковий запис натисніть спадне меню та виберіть  Адміністратор
  2. Введіть відповідну інформацію, включаючи ім'я облікового запису та пароль
  3. Натисніть  Створити користувача

Після того, як ви створили новий обліковий запис адміністратора, вийдіть із системи, а потім увійдіть знову з інформацією про новий обліковий запис. Вам потрібно буде вибрати зображення додаткового облікового запису на екрані входу та ввести пароль.

З'явиться вікно з проханням закінчити налаштування macOS Catalina як адміністратора. Під час процесу вам буде запропоновано ввести свій ідентифікатор Apple, після чого ви продовжите використовувати свій поточний ідентифікатор Apple. На цьому етапі ви не захочете створювати або додавати новий обліковий запис Apple ID.

Відкрийте нову програму Apple Music із нового облікового запису користувача та переконайтеся, що вона ввійшла за допомогою вашого ідентифікатора Apple. Це може зайняти деякий час, але перед тим, як продовжити, переконайтеся, що придбана вами бібліотека заповнена вашими музичними файлами.

Потім виконайте наведені нижче дії, увійшовши до нового облікового запису адміністратора:

  1. Відкрийте  Системні налаштування
  2. Виберіть  Користувачі та групи
  3. Клацніть на замок у нижньому лівому куті
  4. Введіть ваш пароль
  5. Натисніть піктограму « - », щоб видалити обліковий запис
  6. Виберіть старий обліковий запис користувача
  7. Видаліть обліковий запис

Після завершення старий, пошкоджений обліковий запис користувача буде видалено з вашого пристрою macOS Catalina, а новий замінив його. Це вирішить ваші проблеми із синхронізацією, одночасно надаючи вам можливість користуватися новими програмами «Музика», «Телевізор» та «Підкаст» без будь-яких зависань та відстань.

Висновок

Apple все ще працює над покращенням стабільності macOS Catalina на регулярній основі, і ми раді бачити регулярні оновлення. Очевидно, було б краще, якби Apple працювала над усіма цими помилками до доставки остаточної версії, але це просто не так.

Якщо ви продовжуєте стикатися з тією ж проблемою, намагаючись використовувати нові програми Catalyst, повідомте нам про це в коментарях, і ми допоможемо, як можемо. Крім того, якщо ви знайшли інший або кращий спосіб вирішити згадані проблеми, залиште коментар, і ми обов’язково додамо його сюди!

Останні повідомлення

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found