З виходом останньої версії tvOS багато проблем, з якими стикається завантаження магазину програм, залишились у минулому. Прагнучи продовжувати вдосконалювати операційну систему, Apple випускає регулярні оновлення. Деякі проблеми, з якими стикаються користувачі, досі є основними за своєю суттю і можуть трапитися з будь-яким користувачем Apple TV. Це особливо актуально, коли мова йде про проблеми, з якими стикаються під час спроби завантажити програми для вашого Apple TV.
Симптоми
Коли ви намагаєтеся завантажити програми, програма відображатиметься на головному екрані, але відображається у вигляді сірого вікна та зависає . Користувачі також скаржились на свій досвід роботи з додатком Netflix, особливо на Apple TV 4. Це одна з найбільш часто використовуваних програм. Після введення облікових даних програми, воно відображатиме круговертне коло, а потім завмиратиме.
Якщо у вас виникли будь-які з цих проблем, ось кілька порад, які ви повинні спробувати вирішити.
Застосування програми Netflix на Apple TV
Для вирішення проблеми Netflix пропонуємо спочатку спробувати видалити програму. Ви можете видалити програму з головного екрана або перейти до Налаштування> Загальні> Керування сховищем . Тут буде видно список усіх програм, які ви встановили на своєму Apple TV 4, а також сховище, яке вони використовують. Виберіть піктограму сміття для програми Netflix і продовжуйте видаляти програму. Додаток та всі відповідні дані буде видалено з вашого пристрою.
Видаливши програму та пов’язані з нею дані, переінсталюйте програму Netflix і спробуйте. Також непогано провести тест швидкості для свого Apple TV, щоб переконатися, що ви отримуєте правильну ширину смуги для перегляду високоякісного потокового контенту. Якщо ваша швидкість нижча за стандартну, ви можете спробувати змінити налаштування DNS на своєму Apple TV і направити її на загальнодоступні служби DNS Google.
Для того, щоб пришвидшити пропускну здатність, пов'язану з вашим Apple TV, перейдіть до Налаштування> Загальні> Мережа . Виберіть бездротову мережу або мережу Ethernet на основі вашої конфігурації, а потім перейдіть до Налаштування DNS і виберіть Вручну . Введіть 8.8.8.8 та 8.8.4.4 як основну та додаткову DNS-адреси та підтвердьте налаштування. Проведіть перевірку швидкості та перевірте, чи не збільшує вона пропускну здатність вашого пристрою.
Не вдається завантажити програми з App Store
Якщо у вас виникають проблеми із завантаженням програм будь-якого типу з періодичним періодом, найкраще відновити телевізор Apple до заводських налаштувань, а потім переінсталювати всі програми.
Для того, щоб відновити Apple TV до заводських налаштувань на телевізорі четвертого покоління
- Виберіть Налаштування> Система> Скинути
- Виберіть Відновити, щоб повернути Apple TV до заводських налаштувань. Ваш Apple TV також завантажить та встановить будь-які оновлення програмного забезпечення. Вам потрібне з’єднання з Інтернетом
Процес скидання або відновлення може зайняти деякий час. Тримайте Apple TV підключеним до електромережі, поки він не завершиться. Після завершення відновлення ви зможете знову завантажити всі придбані програми, відкривши магазин програм і вибравши придбане. Можливо, вам доведеться спробувати процес відновлення пару разів, щоб він запрацював.
Удачі, і, будь ласка, не соромтеся ділитися своїми коментарями та порадами.
