Оновлення MacBook або iMac не повинно викликати головних болів та драматизму. Apple навіть придумала маркетингову фразу "це просто працює!" Але останнім часом багато читачів та користувачів Mac знаходять протилежне - це просто не працює! Кілька користувачів нещодавно мали проблеми з оновленням свого MacBook останньою версією macOS. На жаль, це видається досить поширеною проблемою для деяких під час оновлення до останнього оновлення macOS High Sierra.
Оновлення застряє з повідомленням: «ОС Mac не вдалося встановити на вашому комп’ютері, сталася помилка встановлення macOS» Деякі люди повідомляють, що бачили це повідомлення, а також "шлях / System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg, здається, відсутній або пошкоджений". 
Потім ваш Mac пропонує вам вийти з програми встановлення та перезавантажити комп’ютер. Ну, Apple, все, що з ним сталося, просто працює ???
- Переконайтеся, що дата та час вашого Mac встановлені автоматично
- Скиньте NVRAM або PRAM на вашому Mac
- Звільніть внутрішнє сховище жорсткого диска
- Перезапустіть у безпечному режимі та запустіть програму першої допомоги Disk Utility
- Спробуйте режим відновлення
- Використовуйте термінал, щоб ідентифікувати та видалити KEXT, які не належать Apple
- Перезапустіть в режимі одного користувача, щоб видалити проблемні файли
Отримання macOS не вдалося встановити на комп’ютері?
Якщо у вас виникає ця проблема із вашим оновленням, ось кілька порад, які ви можете використати для вирішення цієї проблеми. Перш ніж виконувати наведені нижче дії, радимо переконатися, що годинник вашого Mac правильний. Якщо дата та час вашого Mac не відповідають поточному часовому поясу чи даті, macOS часто не встановлюється. Перейдіть до Системних налаштувань> Дата та час. Apple віддає перевагу, якщо ви виберете параметр Установити автоматично.
Далі спробуємо базове скидання NVRAM (або PRAM для старих Mac) на вашому комп’ютері.
Виконайте ці кроки, якщо ви не впевнені, як зробити скидання NVRAM
- Вимкніть ваш Mac
- Увімкніть його і негайно натисніть і утримуйте ці чотири клавіші разом: Option, Command, P і R
- Відпустіть клавіші приблизно через 20 секунд, протягом яких ваш Mac може перезапуститися
- Відкрийте Системні налаштування та перевірте (і відрегулюйте, якщо потрібно) будь-які налаштування, які скидаються, такі як гучність, роздільна здатність дисплея, вибір диска при завантаженні або часовий пояс
Перевірте сховище
Інша справа - переконатися, що ваш MacBook / Mac має достатньо місця для завершення оновлення. Якщо у вас мало місця, Apple надає деякі рекомендації, які допоможуть вам відновити трохи місця на вашому Mac.
Поза Основами
Тепер, коли ми подбали про основи, радимо спробувати кожен із наведених нижче процесів, доки не буде вирішено проблему встановлення macOS. Ми розподілили етапи виправлення у трьох окремих категоріях.
Перший крок з усунення несправностей проведе вас через параметри безпечного режиму, а потім ми пропонуємо режим відновлення. Останній з варіантів показує, як видалити сторонні файли KEXT за допомогою простих команд терміналу, а потім спробувати процес встановлення.
Як виправити проблему з встановленням macOS
Виправлення проблеми з інсталяцією за допомогою безпечного режиму на вашому Macbook
- Однією з найкращих практик оновлення є переконайтесь, що ви зробили резервну копію системи перед тим, як виконувати усунення несправностей. Краще перестрахуватися, ніж потім шкодувати. Ми припускаємо, що ви вже створили резервну копію машини, перш ніж виконувати будь-який із наведених нижче кроків
- Перше, що потрібно спробувати - це перевести Mac / MacBook у безпечний режим. Коли ви утримуєте клавішу Shift під час запуску, ваш комп'ютер перейде в безпечний режим
- По суті, безпечний режим змушує розпочатий процес ігнорувати всі демони запуску та елементи запуску сторонніх виробників. Після того, як ви перейдете в безпечний режим, наступним курсом дій буде потрапити в Disk Utility. Після того, як ваш MacBook увійде в безпечний режим, ви побачите його у верхньому правому куті екрана
- Увійдіть, використовуючи свої облікові дані, а потім перейдіть у папку macOS Utilities. Тут вам потрібно буде запустити програму Disk Utility. Опинившись у програмі, натисніть «Перша допомога» вгорі та оберіть гучність (ваш основний жорсткий диск) і розпочніть процес ремонту
- Після завершення ремонту ви отримаєте повідомлення про стан. На цьому етапі ви хочете перезапустити програму оновлення macOS і перевірити, чи вона працює для вас, не повідомляючи про помилку
Якщо ви спробували наведені вище дії в безпечному режимі і не досягли успіху, наступним кроком буде спробувати режим відновлення.
Виправлення проблеми встановлення macOS в режимі відновлення
- Щоб перейти до режиму відновлення на вашому Mac або MacBook, вам потрібно буде натиснути та утримувати клавіші Command + R під час завантаження комп'ютера
- Перейшовши в режим відновлення, клацніть на логотип Apple у верхньому лівому куті екрана та переконайтеся, що ваш завантажувальний диск вказує на завантажувальний диск Mac
- Тепер знайдіть програму оновлення macOS і запустіть оновлення
Іноді, коли ви стикаєтеся з проблемами встановлення / оновлення, обхідним шляхом, який працює для багатьох користувачів, є створення зовнішнього завантажувального інсталятора та спроба запустити програму інсталяції з його допомогою. Apple надає детальний довідковий документ про цей процес. Ви можете створити завантажувальний інсталятор на USB, а потім спробувати його оновити macOS.
Видалення сторонніх файлів KEXT
Якщо ви все ще читаєте і вже спробували серію виправлень як у безпечному режимі, так і в режимі відновлення, безрезультатно, можливо, доведеться закатати рукави і трохи більше заглибитися в основну причину проблеми. Іноді сторонні розширення KEXT викликають багато болю в серці під час оновлення / встановлення macOS.
Ці файли KEXT додаються на ваш Mac / MacBook, коли ви використовуєте сторонні пристрої. Якщо ви не впевнені в цьому, найкраще подивитися та подивитися, які сторонні розширення зараз є на вашому комп'ютері.
Для цього відкрийте термінал у своїх утилітах і введіть наступне, щоб побачити KEXT, які не належать Apple.
Kextstat | grep –v com.apple
Ця команда повинна показати вам усі сторонні розширення. Тепер ви можете видалити їх по одному або видалити ту, яку, на вашу думку, може підозрювати. За допомогою терміналу ви можете вивантажити kext my, використовуючи наступну команду.
sudo kextunload /System/Library/Extensions/NAMEOFTHEKEXT.kext
Тут "NAMEOFTHEKEXT" потрібно замінити відповідним підозрілим файлом KEXT, який ви знайшли вище. Вивантаживши KEXT, ви можете повернутися назад і перевірити, щоб переконатися, що він справді був видалений за допомогою команди kextstat.
Після того, як ви видалите всі сторонні файли KEXT і переконаєтесь, що на вашому комп'ютері достатньо місця для оновлення macOS, спробуйте перезапустити процес встановлення.
Проблеми? Спробуйте однокористувацький режим
Якщо процес встановлення не вдався через певний проблемний файл, ви також можете спробувати увійти в систему в режимі одного користувача та видалити цей файл, а потім спробувати відновити встановлення. Іноді ви виявляєте ці проблемні файли у файлах журналу інсталятора. Щоб отримати доступ до цих файлів журналів, відкрийте програму Console у службових програмах і натисніть на '/ var / log' у лівій колонці, а потім виберіть 'install.log' у наступному стовпці.
Ми сподіваємось, що ви змогли виправити проблему встановлення macOS, скориставшись деякими з цих порад. Якщо ви спробували все без жодного успіху, найкраще звернутися до представників служби підтримки Apple, щоб вони могли допомогти. Будь ласка, повідомте нам, як працювала ваша установка, використовуючи коментарі нижче.
Поради щодо читачів 
- Спробуйте перезапустити в режимі відновлення та встановіть macOS High Sierra або Sierra із завантажувального USB-диска. За необхідності переформатуйте ваш SSD на Mac OS Extended (Журнал), а не на APFS
- Спробуйте налаштувати інший обліковий запис адміністратора, щоб перевірити, чи продовжується та сама проблема
- Завантажте Mac за допомогою Cmd + R, щоб отримати доступ до розділу відновлення. Негайно перейдіть до меню Apple і виберіть Startup Disk. Виберіть свій HD. Розблокував його, якщо потрібно, ввівши пароль адміністратора. Перезавантажтесь і перевірте, чи запускається він нормально
- Оновіть годинник вашої системи за допомогою терміналу. Відкрийте Програми> Службові програми> Термінал і введіть дату команди . Якщо вказана дата неправильна, введіть цю команду ntpdate -u “time.apple.com”, а потім натисніть return. Якщо ви мешкаєте за межами Америки, введіть найближчий до вас сервер часу Apple, наприклад time.asia.apple.com або time.euro.apple.com всередині дужок
- Я створив ISO-образ macOS High Sierra на USB-пристрої, і після цього встановлення було дуже просто
- Вимкніть Mac і зачекайте 30 секунд. Через 30 секунд натисніть кнопку живлення та негайно утримуйте Command + R і продовжуйте натискати ці клавіші, доки не з’явиться логотип яблука. Ви повинні побачити екран із проханням вибрати мову, вибрати потрібну мову та перейти до своїх службових програм macOS. Перевірте кнопку WiFi у верхньому правому куті, щоб переконатися, що ви підключені до Інтернету. Потім виберіть перевстановити останню версію macOS, натисніть «продовжити», погодьтеся та дозвольте їй завантажуватись та перезавантажуватися самостійно (просто залиште Mac - справді!) Після переінсталяції macOS він повинен перезапуститись і опинитися на екрані входу
- Я завантажився, утримуючи клавішу Option, і вибрав свій звичайний MacinstoshHD ( не обсяг оновлення ). Потім я завантажився нормально (не в безпечному режимі) і знову спробував перевстановити оновлення. Потрібно було кілька перезавантажень, але врешті-решт, це спрацювало!
- Часто ця помилка означає, що ваш Mac намагається завантажитися з іншого розділу HD, іноді навіть з розділу відновлення. Щоб виправити це, перезапустіть у диспетчері запуску (утримуючи клавішу вибору) та виберіть свій звичайний HD для перезавантаження. Після успіху перейдіть до Системних налаштувань> Запуск диска > Виберіть свій звичайний запуск HD. Це має вирішити проблему
