Деякі користувачі повідомляють, що iPod Touch / iPhone не синхронізується з iTunes, і повідомили про цю помилку: “... неможливо синхронізувати. Сталася невідома помилка (13019) ”.
Щоб спробувати вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
Будь ласка, оновіть останню версію iTunes. Якщо оновлення до останньої версії iTunes не вирішує проблему, то:
1. Виберіть iPhone або iPod touch у iTunes у розділі Пристрої.
2. Клацніть на вкладку Музика і під опцією Синхронізація музики виберіть Вибрані списки відтворення.
3. Скасуйте вибір списку відтворення Voice Memos.
4. Клацніть Застосувати, а потім Синхронізувати.
Якщо описані вище дії не вирішують проблему, перевірте пристрій та бібліотеку iTunes на наявність дублікатів голосових нагадувань. Якщо ви знайшли дублікати голосових нагадувань, видаліть їх і синхронізуйте.
Якщо ці кроки не вирішують проблему, тоді:
1. Виберіть iPhone або iPod touch у iTunes у розділі Пристрої.
2. Клацніть на вкладку «Музика» та зніміть прапорець «Синхронізувати музику».
3. Клацніть Застосувати, а потім Синхронізувати.
4. Після завершення синхронізації знову виберіть параметр Синхронізація музики.
5. Клацніть Застосувати, а потім Синхронізувати.
Якщо під час синхронізації вмісту, відмінного від музики, виникає помилка 13019, виконайте ті ж дії вище, але зніміть прапорець проти вмісту, який зупиняє синхронізацію, із помилкою 13019.
Якщо наведені вище дії не вирішують проблему, спробуйте синхронізувати порожню музичну бібліотеку iTunes з пристроєм, увійшовши до системи як новий адміністратор.
