Щойно оновив iOS, але отримайте повідомлення в додатку або додатку iTunes Store із повідомленням „сталася невідома помилка?” Кілька користувачів повідомили, що отримують попереджувальне повідомлення App Store: "Сталася невідома помилка", коли вони намагаються підключитися до App Store на своїх пристроях iOS, iPad, iPad mini, iPhone або iPod touch.
Перевірте стан системи Apple
Іноді проблема полягає не в вас, а не в вашому пристрої, а в Apple!
Перш ніж витратити багато часу на усунення несправностей, давайте перевіримо, що Apple не має проблем із сервером. Для цього перейдіть на сайт Статус системи підтримки Apple. 
Шукайте щось жовтого - якщо ви бачите символ, схожий на врожай, прочитайте деталі. Зокрема, зверніть увагу на будь-які повідомлення про проблеми з App Store, Apple ID, iCloud та iTunes.
Якщо є проблеми, почекайте кілька годин і перевірте ще раз.
Нещодавно змінили свій ідентифікатор або пароль Apple?
Якщо ви нещодавно змінили свій ідентифікатор Apple або пароль, можливо, вам доведеться вийти та ввійти знову. Щоб увійти на своєму пристрої iOS, перейдіть до Налаштування> Профіль Apple ID> iTunes & App Store . Торкніться свого ідентифікатора Apple, вийдіть, а потім натисніть Увійти, щоб увійти знову. 
Також перейдіть до Налаштування> Загальне> Дата та час і виберіть Встановити автоматично. 
Перевірте деталі оплати
Іноді ця помилка виникає, коли для вашого облікового запису не встановлено спосіб оплати.
Перейдіть до Налаштування> Профіль Apple ID> Оплата та доставка та перевірте, чи існує встановлений спосіб оплати. Якщо ні, додайте один.
Пізніше ви можете встановити для цього способу оплати значення None, дотримуючись наведених нижче інструкцій.
Увімкніть та вимкніть Wi-Fi
Спробуйте вимкнути WiFi, зачекавши 20-30 секунд, і знову ввімкнути його.
Перевірте свої ідентифікатори Apple
Хоча ми можемо увійти в інший ідентифікатор Apple для App Store, ніж наш основний ідентифікатор Apple, який ми використовуємо для iCloud, iMessage тощо, використання багатьох ідентифікаторів Apple на пристрої або Mac часто спричиняє проблеми.
Тож перевірте, чи використовує ваш пристрій (або Mac) більше одного ідентифікатора Apple. Якщо так, об’єднайте та використовуйте єдиний ідентифікатор Apple для всіх служб. Зокрема, переконайтесь, що ідентифікатор Apple, який використовується для App Store, такий самий, як ідентифікатор Apple, який ви використовуєте для iCloud.
Якщо вам потрібен доступ до програм і покупок, пов’язаних з іншим ідентифікатором Apple, розгляньте можливість підписати обидва ідентифікатори в обліковому записі Family Sharing.
Спробуйте увійти у свій iCloud або Apple ID через веб-сайт
Чи можете ви увійти у свій обліковий запис Apple ID через веб-браузер на комп’ютері чи на вашому пристрої? 
Це хороший спосіб перевірити свій обліковий запис і якщо ви можете ввійти, використовуючи поточні (і відомі вам) ідентифікатор і пароль Apple.
Якщо ви можете ввійти у свій обліковий запис через веб-портал, то проблема у вашому пристрої.
Спробуйте вийти з iTunes & App Store у налаштуваннях та ввійти знову
- Налаштування> iTunes & App Store
- Натисніть свій ідентифікатор Apple і вийдіть
- Перезавантажте пристрій
- Знову увійдіть у iTunes & App Store
- Вихід з iTunes та App Store видаляє всі збережені офлайн-пісні, якщо ви член Apple Music
Скиньте свій Apple ID або пароль
Якщо ви не можете ввійти у свій обліковий запис, проблема полягає у вашому Apple ID або, швидше за все, у вашому паролі. У такому випадку перейдіть на сайт iforgot від Apple і спробуйте скинути пароль (або Apple ID) через цей сайт. 
Скиньте всі налаштування пристрою
Якщо поки що нічого не допомагає, спробуйте скинути всі налаштування на той випадок, якщо щось заважає. Перейдіть до Налаштування та торкніться Загальні> Скинути> Скинути всі налаштування 
Це скидає за замовчуванням усе в налаштуваннях, включаючи сповіщення, сповіщення, яскравість та налаштування годинника, як-от будильники. Виконання цієї дії не впливає на жодні дані ваших особистих пристроїв, включаючи фотографії, тексти, документи та інші файли.
Скидання всіх налаштувань також повертає всі ваші персоналізовані та налаштовані функції, такі як шпалери та налаштування доступності, до заводських значень за замовчуванням. Тому вам потрібно переналаштувати ці налаштування після перезапуску iPhone або iDevice.
Поради щодо читачів 
- Для людей, які бачать це на Mac, спробуйте наступне: Безпечне завантаження Mac, утримуючи клавішу Shift під час завантаження, потім перейдіть до магазину програм і спробуйте завантажити та встановити оновлення, перебуваючи в безпечному режимі. Перезавантажтесь і перевірте, чи працює зараз App Store!
