Протягом останніх кількох тижнів, після оновлення macOS свого Mac, я не зміг увійти в iMessage або FaceTime за допомогою свого ідентифікатора Apple. Після входу в систему я постійно бачу повідомлення «Під час активації сталася помилка. Спробуйте ще раз. Не вдалося ввійти в iMessage (або FaceTime). "
І я знав, що це проблема лише з моїм Mac. Мій ідентифікатор Apple працював скрізь, як на моєму iPhone та iPad, але iMessage та FaceTime абсолютно НЕ ПРАЦЮЮТЬ на моєму Mac!
І коли я слідую пораді повторити спробу, це постійно відбувається, і я все ще не можу ввійти в iMessage або FaceTime за допомогою свого ідентифікатора Apple! На цей момент я намагався ввійти в систему понад 50 разів - у будь-який час дня та в усі дні тижня, включаючи вихідні. Але не везе! Досі нічого.
Але нарешті, після того, що здається мільйоном різних спроб, я знайшов щось, що мені підходило (див. Розділ Видалення push-повідомлення вашого Mac для iMessage та FaceTime, щоб дізнатись, що нарешті зробило фокус для мого Mac!)
І тепер iMessage і FaceTime бездоганно працюють на моєму MacBook.
Тож давайте дійдемо до цього!
Оновили MacOS або OS X?
На жаль, я не єдиний, у кого Mac постійно з’являється повідомлення про помилку під час активації кожного разу, коли я намагаюся ввійти в iMessage або FaceTime. Здається, ця проблема особливо вражає людей, які оновили macOS. Багато читачів повідомляють нам, що iMessage (або FaceTime) працював кілька днів тому, але після оновлення Mac він просто перестав працювати!
Спробуйте скористатися цими короткими порадами, щоб вирішити проблеми з активацією iMessage та FaceTime на вашому Mac
- Переконайтеся, що ваш обліковий запис Apple ID увімкнено як у програмах Messages, так і в програмах FaceTime
- Підключіться до найшвидшого Wi-Fi або через Ethernet і повторіть спробу
- Переконайтеся, що в системі Apple Services не відбулося збою
- Перевірте дату та час свого Mac, переконавшись, що ваш часовий пояс відповідає вашому поточному місцезнаходженню
- Оновіть macOS або Mac OS X до останньої версії для вашого Mac
- Переконайтеся, що ваш ідентифікатор Apple правильний, увійшовши в ваш ідентифікатор Apple через браузер
- Скиньте NVRAM або PRAM
- Тимчасово вимкніть будь-який сторонній брандмауер або програмне забезпечення для захисту
- Відкрийте iMessage або FaceTime із папки програм вашого Mac, а не з Dock або Launchpad
- Якщо ви перенесли обліковий запис користувача, видаліть ID ID AuthToken свого Apple ID з доступу до брелока
- Вимкніть брелок iCloud
- Видаліть ключі iMessage та FaceTime пароля в брелоку
- Видаліть файл apsd push-сповіщення з бібліотеки налаштувань
- Зателефонуйте в службу підтримки Apple і попросіть їх перевірити, чи є на серверах iMessages блокування (яке також називається спам-блоком) із вашим Apple ID та вашим Mac
Увімкніть ваш Apple ID для повідомлень
- Відкрийте Повідомлення
- Перейдіть у меню " Налаштування"> "Облікові записи" в меню "Повідомлення"
- Виберіть iMessage на лівій бічній панелі
- Якщо відображається інформація про ваш Apple ID, поставте прапорець біля пункту Увімкнути цей обліковий запис
- Якщо вже позначено, зніміть прапорець, зачекайте 30 секунд і поставте цей прапорець ще раз
Перевірте відключення служби Apple
Перевірте сторінку стану системи Apple на наявність будь-яких поточних відмов, що впливають на iMessage або FaceTime. 
Якщо поруч із iMessage або FaceTime ви бачите жовтий колір, це означає, що існує поточна проблема, і Apple працює над її усуненням. Єдине рішення? Зачекай.
Перевірте налаштування дати та часу
- Перейдіть до меню Apple> Системні налаштування> Дата і час і переконайтеся, що дата, час і часовий пояс правильні
- Поставте прапорець біля пункту «Встановити дату та час автоматично».
- Якщо прапорець уже встановлений, зніміть його з позначки, зачекайте 30 секунд і знову встановіть
- Якщо прапорець затемнено, клацніть піктограму замка та введіть пароль адміністратора
Перевірте свій ідентифікатор Apple
Давайте підтвердимо, що ваш Apple ID та пароль правильні.
- Відвідайте у веб-переглядачі сторінку свого облікового запису Apple ID і увійдіть із тим самим ідентифікатором Apple, який ви використовуєте у програмі Messages та FaceTime
- Якщо ви можете ввійти, перейдіть до кроку 2
- Якщо ви не можете ввійти, спробуйте ще раз і, якщо потрібно, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб скинути пароль або відвідайте сайт Apple iForgot
- На своєму Mac відкрийте Повідомлення> Налаштування> Облікові записи
- Виберіть свій обліковий запис iMessage і натисніть «Вийти», якщо це необхідно
- Спробуйте ввійти ще раз за допомогою того самого ідентифікатора Apple ID, який ви щойно використовували для входу в обліковий запис Apple ID
- Знову ж таки, на своєму MacBook відкрийте FaceTime> Налаштування> Налаштування
- За потреби виберіть Вийти
- Увійдіть знову за допомогою того самого ідентифікатора Apple ID, який ви щойно використовували для входу у свій обліковий запис Apple ID
Скиньте NVRAM
Іноді проблеми з iMessage та FaceTime пов'язані з налаштуваннями, що зберігаються у NVRAM вашого Mac (також називається PRAM на старих Mac). Тож давайте скинемо це!
Налаштування, які зберігаються в NVRAM, включають гучність звуку, роздільну здатність дисплея, вибір диска запуску, часовий пояс та останню інформацію про паніку ядра.
Як скинути NVRAM вашого Mac
- Вимкніть ваш Mac, потім увімкніть його і негайно натисніть і утримуйте ці чотири клавіші разом: Option, Command, P і R
- Відпустіть ці клавіші приблизно через 20-30 секунд. Можливо, ваш Mac перезапуститься під час натискання клавіш
- Якщо ваш Mac зазвичай відтворює звуковий сигнал запуску, відпустіть клавіші після другого звуку запуску
- Для iMac Pros відпустіть клавіші після того, як логотип Apple з’явиться та зникне вдруге
- Якщо ви використовуєте пароль мікропрограми, спочатку потрібно вимкнути пароль мікропрограми, щоб скинути NVRAM
- Після скидання NVRAM оновіть ці налаштування відповідно до власних уподобань
- Гучність звуку
- Роздільна здатність дисплея
- Вибір завантажувального диска
- Часовий пояс
Перевірте будь-які сторонні мережі та безпеку
Якщо ваш Mac має брандмауер, безпеку, VPN або інше програмне забезпечення сторонніх мереж, переконайтеся, що він не блокує жоден мережевий порт, який використовують iMessage та FaceTime. Тимчасово вимкніть це програмне забезпечення. Після вимкнення повторіть спробу входу в iMessage або FaceTime.
Відкрийте iMessage та FaceTime із папки програм
Іноді прості речі справді роблять свою справу. У цьому випадку спробуємо відкрити програму Messages або FaceTime із папки Програми на жорсткому диску. Двічі клацніть на повідомленні або FaceTime і перевірте, чи це запускає його, і ви можете ввійти.
Деякі з наших читачів повідомляють, що Messages та FaceTime негайно запрацювали!
Якщо ці програми працюють, ми рекомендуємо видалити старі значки з док-станції, а потім перетягнути їх назад у док-станцію з папки програми.
Нещодавно перенесли обліковий запис користувача Mac?
Якщо ви перенесли свій обліковий запис користувача Mac, можливо, у вас є інформація, пов’язана з вашим ідентифікатором, яка більше не діє.
У цьому випадку давайте відкриємо брелок вашого Mac і скинемо деяку інформацію.
- Закрийте додаток Messages або FaceTime на своєму Mac
- Перейдіть до Додатки> Службові програми> Доступ до брелока
- Виберіть Увійти на лівій верхній бічній панелі та Паролі на нижній лівій бічній панелі
- У полі пошуку Spotlight введіть IDS
- Шукайте елемент, який показує ваш унікальний AppleID з кінцем “-AuthToken”
- Наприклад IDS: [захищений електронною поштою]
- IDS-AuthTokens - це ключі шифрування iMessage вашого Mac, видаляючи ці змушує сервери Mac та Apple відновлювати їх
- Видаліть цей файл
- Якщо у вас більше одного, видаліть лише той, який містить ідентифікатор Apple, з яким у вас проблеми
- Закрийте брелок
- Також непогано перезавантажити Mac
- Запустіть Повідомлення або FaceTime
- Спробуйте ввійти ще раз
Все ще не можете ввійти?
Якщо FaceTime або iMessage все-таки видають вам помилку «Не вдалося ввійти в iMessage. Під час активації сталася помилка. Повторіть спробу ”, давайте видалимо додаткові записи IDS із вашого брелока.
По-перше, знайдіть ці додаткові два файли в Додатки> Службові програми> Доступ до брелока
- ідентифікатори: identity-rsa-private-key
- ідентифікатори: identity-rsa-public-key
Якщо ваш Mac перебудував ваш IDS AuthToken, виберіть це теж!
Видаліть їх, закрийте брелок, перезавантажте Mac і спробуйте ввійти в iMessage або FaceTime ще раз
Все ще не можете ввійти в iMessage або FaceTime на своєму Mac?
Якщо видалення згаданих вище файлів IDS не вдалося, відкрийте Програми> Службові програми> Резервне копіювання доступу до брелока.
А потім за допомогою пошуку в центрі уваги знайдіть усі файли, що містять IDS. Видаліть усі ці файли (вони повинні бути вказані як паролі додатків у категорії «Добрий»).
Видаливши всі файли IDS у своєму брелоку, закрийте його та перезапустіть Mac. Потім відкрийте iMessage або FaceTime і спробуйте ввійти ще раз.
Вимкніть брелок iCloud
Брелок iCloud призначений для синхронізації імен користувачів та паролів, інформації про кредитну картку та інформації про мережу WiFi на всіх пристроях, які ввійшли в систему з однаковим ідентифікатором Apple (для пристроїв, що використовують принаймні iOS 7.0.3 або OS X Mavericks.) Зазвичай iCloud Брелок не включає та не синхронізує жодних елементів вашого системного брелока, включаючи ключі шифрування iMessage.
Але іноді брелок iCloud плутає брелок вашого Mac, і все стає в хаосі!
Тож вимкнення брелока iCloud на вашому Mac часто допомагає!
- Закрийте програми для iMessage та FaceTime
- Відкрийте Системні налаштування> iCloud
- Зніміть прапорець для брелока
- Виберіть Зберегти на цьому Mac, щоб зберегти копію ваших паролів і кредитних карток Safari на цьому Mac
- Виберіть Видалити з Mac, лише якщо впевнені, що не хочете цю інформацію на своєму комп’ютері
- Закрийте системні налаштування
- Перезапустіть Mac
- Відкрийте iMessage або FaceTime і спробуйте ввійти ще раз
Видаліть ключі iMessage та FaceTime у брелоку Mac
Можливо, вам доведеться оновити ключі шифрування та реєстрацію FaceTime на вашому Mac.
Тож повернімось до Keychain Access
- Закрийте додаток Messages або FaceTime на своєму Mac
- Перейдіть до Додатки> Службові програми> Доступ до брелока
- Виберіть Увійти на лівій верхній бічній панелі та Усі елементи на лівій нижній бічній панелі
- Для пошуку в центрі уваги введіть FaceTime
- Видалити файли
- Повторіть, але цього разу введіть iMessage для пошуку в центрі уваги
- Видаліть ці файли
- Закрийте брелок
- Також непогано перезавантажити Mac
- Запустіть Повідомлення або FaceTime
- Спробуйте ввійти ще раз
Видаліть push-повідомлення вашого Mac для iMessage та FaceTime
Іноді ваш iMessage або FaceTime перестає реагувати через проблеми з файлом списку APSD на вашому Mac (Apple Push Notification Service Daemon.) Це цей файл apsd, який ваш Mac використовує для входу та надсилання сповіщень про повідомлення в iMessage та FaceTime в мережі Apple.
Шукайте в головній папці бібліотеки вашого Mac, а не в бібліотеці користувачів
Цей файл APSD знаходиться у вашій основній бібліотеці, а не у вашій бібліотеці користувача, тому перевірте це розташування: Macintosh HD> Папка бібліотеки> Папка налаштувань> com.apple.apsd.plist
Перевірте останнє оновлення вашого файлу APSD
Якщо ви помітили, що востаннє синхронізували FaceTime або iMessage деякий час тому, і aspd.plist не оновлюється з сьогоднішньою датою, існує велика ймовірність того, що ваш файл APSD є проблемою.
Перш ніж видаляти цей файл, важливо зробити резервну копію системи за допомогою Time Machine або вибраного методу резервного копіювання, на випадок, якщо щось піде непросто.
Після видалення файлу APSD ваш Mac автоматично відтворює його при повторній спробі ввійти в iMessage або FaceTime.
Видаліть aspd.plist вашого Mac
- Через термінал за допомогою команди: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
- Або видаліть вручну, перейшовши на ваш жорсткий диск / бібліотеку / налаштування та перетягнувши елемент com.apple.apsd.plist у смітник
- Введіть пароль облікового запису адміністратора, щоб видалити цей файл
- Перезапустіть Mac
- Спробуйте знову увійти в iMessage та FaceTime - сподіваємось, це працює!
Для мене видалення файлу apsd.plist зробило трюк!
Перевірте, чи Apple розмістила блок на серверах iMessages або FaceTime
Іноді сервери Apple блокують доступ Apple ID вашого Mac до iMessage або FaceTime. Ця проблема зазвичай виникає, коли ви їздили за межі своєї країни, вводили неправильний пароль занадто багато разів або входили в систему за допомогою різних ідентифікаторів Apple на своєму Mac.
Якщо Apple підозрює, що ваш акаунт зламаний, він, на кінці сервера, заблокує використання вашим Mac ідентифікатора Apple для iMessage, FaceTime, а іноді навіть для інших служб iCloud.
Отже, якщо нічого не вдалося, зателефонуйте службі підтримки Apple і попросіть їх перевірити сервер iMessages / FaceTime і перевірити, чи не заблоковано ваш ідентифікатор Apple для використання цим ідентифікатором вашим Mac. Якщо співробітник служби першого рівня не може вам допомогти, попросіть інженера або службу підтримки вищого рівня.
Поради щодо читачів
- Зателефонуйте в службу підтримки Apple і попросіть їх перевірити наявність блокування чи блокування спаму у вашому обліковому записі. Я зателефонував, і співробітник служби обслуговування клієнтів Apple виявив у моєму обліковому записі "блок спаму". Після видалення presto iMessage та FaceTime активовано!
- Спробуйте увійти в iTunes, а потім увійти в iMessage / FaceTime
- Переконайтеся, що в розділі Системні налаштування> Дата та час встановлено прапорець Автоматично встановлювати дату та час. Сервери iMessage та FaceTime від Apple перевіряють їх, щоб переконатися, що дані про місцезнаходження вашого Mac відповідають даті та часу. Потім ця інформація зберігається у файлі .plist, який зберігає всю вашу реєстраційну інформацію на сервері iMessages від Apple. Отже, якщо дата або час на вашому Mac неправильні, система безпеки Apple Server блокує використання вашим Mac цього ідентифікатора Apple. Отже, ви не можете використовувати його у програмі Messages або FaceTime
- Видалення com.apple.iChat.plist з моєї бібліотеки користувача> Налаштування працювали для мене
- Спробуйте увійти з іншим ідентифікатором Apple у Повідомленнях або скористатися / створити інший обліковий запис користувача Mac
- Сервери iMessages є автономними, тому ви все одно можете ввійти в служби iCloud, але не iMessage. Коли сервери iMessage блокують вас, це майже завжди залежить від пристрою, тож ви все одно можете ввійти в iMessage за допомогою різних пристроїв. Виправте це, зателефонувавши до служби підтримки Apple, і обов’язково згадайте, що це проблема з вашим ідентифікатором Apple. Проблеми з ідентифікатором Apple завжди можна усунути - навіть без AppleCare
- Переконайтеся, що серійний номер вашого Mac відображається в розділі Про цей Mac (у меню значків Apple у верхньому лівому куті.) Якщо ваш серійний номер відсутній, зателефонуйте в службу підтримки Apple або домовтесь про зустріч у Apple Store, щоб повернути ваш серійний номер на ваш Мак. Вам знадобиться підтвердження покупки та певна форма посвідчення особи, щоб довести, що Mac є вашим, і вони зможуть знайти серійний номер вашого Mac. Ваш серійний номер вказаний на оригінальній упаковці
- Я просто скинув свій iPhone, який використовував той самий ідентифікатор Apple, і це було все, що мені потрібно. Перезавантаживши iPhone, поверніться до свого Mac і відрегулюйте налаштування iMessage для отримання та надсилання SMS
