Обмінний рахунок: Неможливо перевірити інформацію; виправити

Під час спроби синхронізувати свій iPhone або інший iDevice з обліковим записом Exchange, чи виникає у вас помилка " Неможливо перевірити інформацію "? Чи працював Exchange із вашими старими iPhone та iPad, але після оновлення до останньої iOS він більше не працює?

Ну, ти не одна. Кілька читачів повідомляють, що вони отримують це повідомлення про помилку під час налаштування робочої електронної пошти на iPhone, iPod touch або iPad та спроби синхронізувати свій пристрій iOS із сервером Exchange. Інші читачі бачать дещо іншу помилку " Exchange Can't Verify Server ". Якщо у вас є одна з цих помилок, перегляньте ці поради та перевірте, чи одна з них вам підходить. Спробуйте їх по одному - не всі відразу.

Примітка : Переконайтесь, що ваші облікові дані правильні. Щоб перевірити, просто відвідайте веб-доступ і підтвердьте свої облікові дані. Наприклад, увійдіть у свій обліковий запис за допомогою Outlook Web App і клацніть стрілку спадного меню поруч із знаком питання довідки, а потім клацніть Про та підтвердьте ім'я сервера.

Якщо ви використовуєте Office365, вимкнення та повторне ввімкнення Exchange Activesync на поштовій скриньці користувача часто вирішує цю проблему.

• Створіть новий пароль у своєму обліковому записі за допомогою веб-браузера (не програми)
• Видаліть обліковий запис Exchange і додайте його назад
• Використовуйте мобільні дані та вимкніть Wi-Fi
• Додайте ім’я домену + / до свого імені користувача
• Вимкніть SSL
• Змініть пароль для обміну
• Скиньте налаштування мережі

Що взагалі таке обмінний рахунок?

Обмінний рахунок - це сервер спільного спілкування для організацій на основі електронної пошти. Він використовує стиль синхронізації, подібний, але не той самий, що і IMAP, для синхронізації електронних листів, контактів, календарів та інших функцій. Функція синхронізації Exchange називається "Exchange ActiveSync". І найбільш типовими поштовими клієнтами, що використовуються для обміну, є Microsoft Outlook.

Найбільша різниця між IMAP та Exchange - це сервери, що зберігають електронну пошту. IMAP використовує віддалений поштовий сервер, тоді як користувачі Exchange - Microsoft Servers. Коли ви додаєте обліковий запис Exchange ActiveSync, ваша пошта, контакти, календарі, нагадування та нотатки синхронізуються з вашим iPhone або iDevice.

Як Exchange підключається до iPhone або iDevice

Як правило, ваш iDevice знаходить ваш сервер Exchange із деякими основними відомостями про обліковий запис. Однак вам може знадобитися ввести додаткову інформацію про сервер. Зверніться до адміністратора Exchange Server, якщо вам потрібні конкретні деталі та інформація, такі як інформація про сервер та домен, для підключення iDevice до конкретного сервера Exchange вашої компанії.

Редагування налаштувань Exchange

Торкніться  Налаштування> Облікові записи та паролі (або Пошта для старих iOS) і виберіть свій обліковий запис Exchange. Потім торкніться Інформація про обліковий запис, щоб змінити конфігурацію. Тут ви також налаштовуєте автоматичні відповіді поза офісом та змінюєте частоту синхронізації пошти. За замовчуванням Mail синхронізується кожні сім днів, тому, швидше за все, ви хочете оновити це налаштування.

Неможливо перевірити інформацію: Перш ніж щось спробувати, спробуйте це

• Видалення облікового запису Exchange і додавання його знову
  1. Перейдіть до Налаштування> Облікові записи та паролі (для старих iOS: Пошта)> Облікові записи> Торкніться облікового запису Exchange> Видалити обліковий запис
  2. Потім скиньте налаштування бездротової мережі. Перейдіть до Налаштування> Загальне> Скинути> Скинути налаштування мережі
  3. Перезапустіть пристрій, натискаючи та утримуючи кнопку Sleep / Wake, доки не з’явиться червоний повзунок і посуньте його. Потім увімкніть пристрій, натискаючи та утримуючи кнопку Sleep / Wake, поки не з’явиться логотип Apple
  4. Якщо потрібно, ще раз введіть облікові дані та паролі WiFi
  5. Додайте свій обліковий запис Exchange ще раз, перейдіть до Налаштування> Облікові записи та паролі (для старих iOS: Пошта)> Облікові записи> Додати обліковий запис
     • Якщо ви бачите підказку із запитом "Скасувати, довіряти або продовжувати", виберіть ДОВІРИТИ

Перевірте стільникові дані

•  Перевірте Налаштування-> Стільниковий -> Прокрутіть розділ «Використовувати стільникові дані для» та переконайтеся, що ввімкнено «Пошта» та «Налаштування»

Відвідайте Outlook.com

• Зайдіть на сайт outlook.com і створіть пароль програми в налаштуваннях безпеки

Перевірте свою Active Directory

Reader Dave пропонує чудову підказку: ще одне місце для перевірки - це Active Directory. Якщо ваша компанія використовує "Увійти в ..." параметр безпеки на вкладці облікового запису, переконайтеся, що користувач (и) має право доступу до ваших поштових серверів

Увімкніть або вимкніть підключення

• Увімкнути та вимкнути режим польоту
• Вимкніть Wi-Fi та додайте свій обліковий запис за допомогою мобільних даних

Подивіться на свій домен

• Поле "домен" може бути не потрібним. Залиште це поле порожнім і повторіть спробу
• Для імені користувача спочатку додайте ім’я домену, наприклад, ім’я домену / ім’я користувача
  • Переконайтеся, що ви використовуєте формат доменного імені + / (коса риска) - деякі люди використовують доменне ім'я + \ (коса риска), що не працює

Вимкніть SSL

• Перейдіть до  Налаштування> Облікові записи та паролі (для старих iOS: Пошта)> Обліковий запис> Обліковий запис Exchange> Обліковий запис> Додатково . Вимкніть ВИКОРИСТАННЯ SSL

Натисніть OK на Повідомлення про помилку

• Видаліть наявний обліковий запис
  • Введіть ще раз дані свого рахунку
  • Коли ви отримаєте спливаюче повідомлення "Неможливо перевірити", натисніть OK і все одно додайте цей обліковий запис
  • Торкніться Налаштування> Облікові записи та паролі (для старих iOS: Пошта)> Обліковий запис Exchange> Обліковий запис і вимкніть «Використовувати SSL» та торкніться Готово

Введіть вручну інформацію про сервер свого облікового запису

1. У повідомленні про помилку натисніть OK
2. Натисніть Зберегти (можливо, вам доведеться зробити це три рази)
3. У області обміну поруч із Обліковий запис торкніться своєї адреси електронної пошти
4. Введіть свою адресу електронної пошти та адресу сервера
   1. Залиште домен порожнім
5. Введіть своє ім'я користувача (як правило, адресу електронної пошти)
6. Введіть ваш пароль
7. Торкніться Готово

Зберігайте паролі короткими та простими

• Можливо, ваш пароль електронної пошти занадто довгий. Спробуйте змінити свій пароль на коротший і повторіть спробу
• Ваш термін дії пароля може закінчитися або застарілий. Тож створіть новий пароль
  • Не включайте в свій пароль спеціальний символ

Використовуєте службову VPN?

• Якщо ваша компанія вимагає VPN для доступу до сервера Exchange, зверніться за допомогою до ІТ-відділу

Поради щодо читачів 

• Я вирішив це, видаливши запис за допомогою свого iPhone на сервері office365 у меню Налаштування> Мобільні пристрої. Після цього я перезапустив iPhone і відтворив обліковий запис електронної пошти
• Перейдіть до свого облікового запису Office 365 за допомогою веб-браузера (не програми) і виконайте такі дії:
  • Мій обліковий запис> Безпека та конфіденційність> Додаткова перевірка безпеки
  • Виберіть Створення паролів додатків та керування ними
  • Натисніть Створити, щоб створити новий пароль програми
  • Office 365 генерує новий пароль спеціально для вашої програми
• Вимкніть WiFi та використовуйте мобільну мережу передачі даних для підключення до сервера Exchange для вирішення цієї проблеми
• У мене була ця проблема, і я її вирішив, перейшовши в Налаштування> Пошта> Облікові записи> вибравши обліковий запис проблеми. Потім виберіть Додатково та зніміть прапорець Використовувати SSL у вхідних налаштуваннях
• Я змінив свій пароль на щось просте, і мій iPhone зміг підключитися з першої спроби
• Перейдіть до Налаштування> Загальне> Скинути> Скинути налаштування мережі. Перезавантажте. Спробуйте Exchange. Це працювало у мене, і не потрібно було вимикати Wi-Fi або SSL
• Вимкніть двоетапну перевірку в налаштуваннях безпеки в Outlook
• Змініть обліковий запис за замовчуванням на рахунок електронної пошти, з яким у вас проблема. Перейдіть до Налаштування> Пошта та прокрутіть вниз до Облікового запису за замовчуванням. Оновіть це до облікового запису електронної пошти, який створює проблеми
• Запустіть Safari та перейдіть до URL-адреси https адреси сервера. Вам буде запропоновано попередження про безпеку. Виберіть деталі, а потім довіртесь у верхньому правому куті. Закрийте Safari та запустіть майстер електронної пошти ще раз або просто повторно введіть пароль, якщо ваш обліковий запис уже збережено. Тепер у вас повинна бути можливість натиснути "продовжити" для цього сервера
• Видаліть обліковий запис електронної пошти, який створює проблеми. Потім поверніться до Налаштування> Пошта> Облікові записи, а потім натисніть інший обліковий запис електронної пошти, який у вас є там. Натисніть на цей рахунок, а потім - Сервер вихідної пошти. Потрапивши на сервер вихідної пошти, натисніть електронну пошту, яку ви видалили на першому кроці, а потім прокрутіть вниз і Видаліть сервер! Нарешті, додайте свій обліковий запис електронної пошти, і Продовжити з’явиться на панелі Verify Server
• Джон знайшов успіх за допомогою наступних кроків (точно дотримуйтесь):
  • Додайте обмінний рахунок
  • Додайте електронну адресу ALIAS із біржі, а не адресу електронної пошти (тобто [захищена електронною поштою])
  • Знайдіть це в адмінцентрі office365. Потім повідомляється, що не можна перевірити…. але надає ще одне поле
  • Введіть адресу EMAIL тут [захищено електронною поштою]

Встановіть у налаштуваннях облікового запису Exchange наступне

1. Електронна пошта: Звичайна повна електронна адреса користувача
2. Сервер: повне ім'я (mail.servername.com)
3. Домен: заповніть це своїм іменем домену
4. Ім'я користувача: Введіть тут своє КОРОТКЕ ім’я, а не повну адресу електронної пошти (що стоїть перед @____. Com)
5. Пароль: ваш пароль користувача
6. Увімкніть SSL, і S / MIME вимкнено