Mac не встановлює додатки або затримується при оновленні

Однією з найкращих речей Mac є широкий вибір безкоштовних програм, які поставляються заздалегідь. Однак це не означає, що ви не будете час від часу завантажувати та встановлювати інші програми. Це повинно бути легко - як і більшість завдань Apple - але це не завжди так. У цій публікації пояснюється, що ви можете зробити, якщо ваш Mac не може встановлювати програми.

Спробуйте ці короткі поради щодо оновлення або встановлення нових програм на вашому Mac або прочитайте повну публікацію, щоб дізнатися більше:

  1. Спробувавши відкрити нову програму, перейдіть до Налаштування системи> Безпека та конфіденційність, щоб дозволити.
  2. Оновіть macOS і перезавантажте Mac, щоб вирішити всі пов'язані з цим проблеми.
  3. Видаліть програму з Mac і встановіть її знову з нуля.
  4. Тимчасово вимкніть свій брандмауер із Системні налаштування> Безпека та конфіденційність.

Поширені повідомлення про помилки під час встановлення програм Mac

При спробі завантажити або оновити програми ви можете отримати одне з таких повідомлень:

  • "Програму не можна відкрити, оскільки вона не з App Store".
  • «Програму не вдалося завантажити. Спробуйте сторінку Покупки, щоб спробувати ще раз ».
  • “Не вдалося завантажити програму. Не вдалося розпочати встановлення ”.
Ви можете отримати таке повідомлення, якщо ваш Mac не встановить програми.

Якщо це, або щось подібне, трапилося з вами, ми маємо рішення нижче. Але спочатку переконаймося, що у вас є основні вимоги до встановлення програми.

Що потрібно для встановлення програм на Mac?

Для того, щоб завантажити, встановити або оновити програму на своєму Mac, вам знадобляться такі три речі:

  1. хороше підключення до Інтернету
  2. достатньо вільного місця для зберігання
  3. пароль адміністратора.

Перевірте підключення до Інтернету, передавши відео в Інтернеті. Якщо відео повільно завантажується, зверніться за допомогою до свого постачальника послуг Інтернету.

Перевірте свою пам’ять, натиснувши кнопку у рядку меню та вибравши Про цей Mac > Зберігання . Переконайтеся, що у вас є принаймні стільки місця, скільки рекомендує розробник програми. Бажано трохи більше.

Перевірте, чи достатньо місця для завантаження нової програми.

Для завершення встановлення програми вам часто знадобиться пароль адміністратора. Якщо потрібно, попросіть адміністратора увійти та встановити програму самостійно. В іншому випадку їм може знадобитися ввести свій пароль, коли вам буде запропоновано з вашого облікового запису.

Як відкрити програми, які не належать до App Store?

Mac отримує багато вбудованих заходів безпеки, але при завантаженні сторонніх програм вони іноді можуть здаватися надто затятими. За замовчуванням ваш Mac не встановлюватиме програми ні звідки, окрім App Store, хоча це легко обійти.

Завантаживши програму, клацніть на файлі в папці «Завантаження» і натисніть «Відкрити» в меню. Ви отримаєте те саме попередження про "невідомого розробника", що і раніше, але цього разу у вас буде можливість відкрити програму в будь-якому випадку.

Клацніть клавішу Control, щоб відкрити програми, завантажені з інших веб-сайтів.

Ви можете зменшити частоту цих сповіщень, перейшовши до Системних налаштувань > Безпека та конфіденційність > Загальне . Клацніть на замок і введіть пароль адміністратора, щоб розблокувати налаштування, а потім виберіть «Дозволити програми, завантажені з: App Store та визначених розробників ».

Оновіть macOS і перезавантажте Mac, щоб зменшити проблеми

Оновіть macOS до останньої версії, якщо вона не сумісна з програмою, яку ви намагаєтесь використовувати. Зазвичай розробники перелічують рекомендоване операційне програмне забезпечення, де б ви не завантажували програму.

Перевірте наявність оновлень у macOS, натиснувши кнопку на рядку меню та вибравши About This Mac > Software Update .

Исходный текст


Оновлення до останнього програмного забезпечення може виправити помилки у вашій системі

Перезавантаження вашого Mac - ще один ефективний засіб усунення несправностей. Вимкніть Mac за допомогою кнопки на панелі меню та залиште його вимкненим приблизно на хвилину, перш ніж знову ввімкнути. Після цього - і дозволивши всім фоновим процесам закритись і запустити спочатку правильно - ваш Mac, швидше за все, буде працювати з меншою кількістю проблем.

Видаліть програму та спробуйте встановити її ще раз.

Перш ніж видаляти будь-які програми з вашого Mac, переконайтеся, що у вас є нещодавня резервна копія всіх ваших цінних даних.

Можливо, програма або програма встановлення програми пошкодилася, і саме тому ваш Mac не може її встановити або оновити. Єдиний засіб для вирішення проблеми - повністю видалити програму з машини та завантажити її знову з нуля.

Перетягніть програми в кошик, щоб видалити їх.

Закрийте будь-яку версію програми, якщо вона наразі запущена на вашому Mac, за допомогою кнопки Вийти [App] у рядку меню. Потім відкрийте Finder і перейдіть до папки Applications, знайдіть відповідну програму та перетягніть її до кошика.  

Вам слід перевірити папки програм для окремих користувачів на вашому Mac. Це можна зробити, перейшовши з жорсткого диска> Користувачі> [Ім'я користувача]> Програми.

Очистіть смітник, перезапустіть Mac і завантажте програму знову.

Тимчасово вимкніть брандмауер на своєму Mac.

Брандмауер чудово допомагає забезпечити безпеку вашого Mac, але іноді може завадити встановленню або оновленню інших програм. Ви можете вимкнути його в системних налаштуваннях, але пам’ятайте про те, щоб увімкнути його знову, щоб ваш Mac не залишався вразливим.

Перейдіть до Системних налаштувань > Безпека та конфіденційність > Брандмауер . Клацніть на замок і введіть пароль адміністратора, щоб розблокувати налаштування, а потім натисніть кнопку Вимкнути брандмауер .

Вимкніть брандмауер, лише якщо ви довіряєте розробникам додатків.

Також слід вимкнути будь-яке антивірусне програмне забезпечення, оскільки це також може заважати встановленню додатків.

Після завершення встановлення або оновлення програми не забудьте знову увімкнути брандмауер та антивірусне програмне забезпечення .

Відновіть Mac до заводських налаштувань.

Це щось на зразок ядерного варіанту, але він є, якщо ви цього хочете.  

Якщо після всіх перелічених вище кроків ви все ще не можете змусити Mac встановити або оновити програми, рішення може запропонувати повне відновлення заводських налаштувань. Це видалить всі ваші дані та переінсталює macOS, тому спочатку переконайтеся, що у вас є резервна копія.

Ви також повинні знати, що весь процес може зайняти досить тривалий час - понад шість годин, залежно від швидкості вашого Інтернету та кількості ваших даних.

Інструкції з відновлення заводських налаштувань Mac ви можете знайти тут.

Переінсталюйте macOS, увійшовши в режим відновлення на вашому Mac. Зображення: джерело від Apple

Проблеми з оновленням ваших програм

Нещодавно користувачі Mac зіткнулися з новою проблемою в останній версії macOS Mojave. У цій проблемі користувачі не можуть оновити свої фондові програми, такі як Keynote або Pages. Їм потрібно натиснути кнопку прийняття у своєму обліковому записі, але ця кнопка прийняття не існує!

Спливаюче звучить так просто, але що, якщо немає кнопки прийняття!

Це трапляється не у всіх: деякі користувачі можуть без проблем знайти кнопку прийняття. Але якщо вашого немає, ви все одно можете оновити програму, видаливши її з Mac і завантаживши нову копію з App Store.

Найпростіший спосіб видалити програму - перемістити її до кошика з папки Програма у Finder. Тоді, можливо, варто перезапустити Mac, перш ніж завантажувати програму з App Store знову. І як тільки ви це зробите, ви отримаєте нещодавно оновлену його версію.

Як виправити проблеми з додатками в macOS Catalina

Що робити, якщо ви не можете затвердити нові програми в macOS Catalina

Ще однією проблемою бета-версії macOS Catalina є неможливість затвердження нових програм із системних налаштувань безпеки та конфіденційності. Ми пояснили один із способів зробити це вище, але багато користувачів, які використовують бета-версію macOS Catalina, виявили, що це не працює.

Здається, рішення полягає в тимчасовому відключенні Gatekeeper під час встановлення нової програми. Наполегливо радимо вам увімкнути його знову після цього. Ви можете зробити це, перейшовши в  Системні налаштування> Безпека та конфіденційність , клацніть на замок і введіть пароль адміністратора, щоб розблокувати його. У розділі Дозволити завантаження програм із:  виберіть  Anywhere .

Ви можете використовувати термінал, щоб розблокувати опцію відключення Gatekeeper.

Якщо опції Anywhere немає  , відкрийте Terminal і введіть наступний командний рядок:

sudo spctl --master-disable

Перезапустіть System Preferences, і ви побачите  опцію Anywhere  . Ви можете скасувати це в будь-який час за допомогою командного рядка:

sudo spctl --master-enable

Переконайтеся, що ви знову ввімкнули Gatekeeper після встановлення програми, інакше ви залишите свій Mac вразливим до атак!

Що робити, якщо ви не можете оновити або увійти в Mac App Store

Якщо ви тестували macOS Catalina за допомогою програми бета-версії Apple, можливо, у вас виникли проблеми з використанням App Store на вашому Mac. Багато користувачів не можуть оновити або завантажити нові програми, оскільки App Store не дозволяє їм увійти в систему.

Незважаючи на те, що ви ввели правильне ім’я користувача та пароль Apple ID, Mac App Store все ще виглядає так, ніби вони не ввійшли в систему. Якщо це сталося з вами, спробуйте вказати наступні поради користувачів, щоб вирішити це:

  • Вийдіть зі свого ідентифікатора Apple у розділі Системні налаштування> Обліковий запис Apple .
  • Вийдіть із Apple Music, перейшовши в обліковий запис> Вийти  з рядка меню.
  • Спробуйте завантажити програми або оновлення з іншого облікового запису користувача.
  • Оновіть macOS Catalina до останньої бета-версії або поверніться до стабільного публічного випуску macOS Mojave.
Ви зможете знову ввійти в App Store, дотримуючись цих порад.

Ми сподіваємось, що одна з цих порад дозволить вам встановлювати та оновлювати програми без жодних інших проблем. Залиште коментар нижче, щоб повідомити нам, який трюк вам підійшов! Або якщо у вас все ще виникають проблеми, зверніться безпосередньо до Apple і повідомте нам, що вони говорять, щоб ми могли допомогти більшій кількості читачів.

Останні повідомлення